Vous n’êtes pas sûr que votre branding est au top ? Dans notre guide du branding pour les petites et moyennes entreprises (PME), nous en couvrons tous les aspects. Nous aborderons ensemble, la définition, la création et le management de marques fortes pour un succès à long terme.
Que vous soyez en train de démarrer votre propre petite entreprise, que vous travailliez en freelance ou que vous cherchiez à mieux vous « marquer », c’est votre stratégie de marque qui vous aidera à vous démarquer sur le marché.
La création d’une marque forte grâce au processus de branding est un élément clé du succès du marketing et des ventes. Avec :
- des objectifs clairs,
- un message adapté,
- un positionnement différencié
- et une expression cohérente,
les marques peuvent répondre aux besoins des clients, les fidéliser et augmenter leurs ventes.
Notre guide vous aidera à comprendre le processus de branding. Il vous aidera également à mettre en place une marque réussie pour un succès à long terme.
Table des matières
- Définissez votre marque pour plus de clarté et de cohérence
- Branding corporatif vs branding personnel
- Pourquoi le branding est-il important ?
- 3 manières de développer le branding de votre petite entreprise
- Comment construire le branding de votre petite entreprise ?
- 1. Le processus de branding classique
- 2. Lotin Corp. et le branding des petites entreprises
- Ebook : le branding pour les PME
Définissez votre marque pour plus de clarté et de cohérence
Avant de commencer votre parcours de branding, il est important de comprendre votre entreprise et le message que vous souhaitez communiquer à vos clients.
Établir un ensemble clair de valeurs de marque et les appliquer de manière cohérente à tous les points de contact contribuera à améliorer la reconnaissance et à renforcer les relations avec les clients.
- Considérez ce qui rend votre produit ou service unique,
- Définissez ses caractéristiques de base,
- Puis déterminez comment vous devez présenter ces qualités d’une manière qui se démarque de vos concurrents.
Mais avant tout :
C’est quoi, une marque ?
Une marque est un ensemble de fonctionnalités ou de caractéristiques qui différencie votre entreprise des autres entreprises.
Cela inclut des aspects concrets tels que : le nom de votre entreprise, votre logo, votre slogan, votre design et votre voix. Ainsi que des catégories plus éphémères telles que :
- « ce à quoi les gens pensent quand ils pensent à votre marque »
- et « comment ils se sentent lorsqu’ils interagissent avec votre marque ».
David Kincaid définit la marque comme :
La valeur d’une promesse constamment tenue.
Vous souhaitez en savoir plus sur la marque, je vous recommande l’article Marque : Définition et histoire.
Qu’est-ce que le branding ?
Le branding est le processus de recherche et de développement de l’ensemble des fonctionnalités et des caractéristiques qui vous distinguent des autres marques, puis de leur application.
Le branding est un processus paradoxal. En ce sens que le meilleur branding maintient la cohérence tout en itérant continuellement pour garantir que les offres de messagerie et de marque que vous proposez se connectent à votre clientèle aussi efficacement que possible.
Personnellement, je définis le branding en ces termes :
Le branding est le processus intentionnel de création d’une marque.
Il est soutenu par le brand marketing, qui est l’ensemble des actions mises en place pour installer la marque dans l’esprit des consommateurs.
Vous ne savez pas comment faire ? Nous mettrons à votre disposition toutes les informations dont vous avez besoin pour mettre en place votre branding.
Qu’est-ce que la stratégie de marque ?
La stratégie de marque est le plan à long terme pour développer une marque afin d’atteindre des objectifs clairement définis et spécifiques. Ces objectifs peuvent inclure :
- toucher un nouveau public,
- ou prendre la position de leader sur le marché d’un concurrent.
Lors de la création d’une stratégie de marque, vous serez mieux servi en déterminant d’abord ce que vous essayez d’accomplir.
La stratégie est ce qui vous aide à comprendre comment y arriver.
Vous ne pouvez donc pas définir votre stratégie de marque sans commencer pas votre stratégie d’entreprise.
En savoir plus sur la stratégie de marque avec l’article : Le guide ultime pour créer une stratégie de marque.
Branding corporatif vs branding personnel
Le branding corporatif se rapporte aux fonctionnalités et aux caractéristiques associées à une entreprise.
Tandis que le branding personnel fait référence au processus d’identification des associations que les gens ont avec un individu afin que vous puissiez plus efficacement communiquer et vous présenter en tant qu’individu.
Ce guide décrit tout ce que vous devez savoir sur le branding d’une petite entreprise.
Pour plus d’informations sur le branding personnel, consultez l’article Le personal branding pour les professionnels.
Pourquoi le branding est-il important ?
Un branding réussi vous aidera à développer votre entreprise de 6 manières clés :
- Il rend votre marque plus mémorable.
- Il attire de nouveaux clients.
- Il augmente le nombre de clients fidèles que vous avez.
- Il augmente la valeur de votre entreprise.
- Il aide votre entreprise à renforcer la confiance envers la marque.
- Il aide au recrutement et à la rétention des employés.
3 manières de développer le branding de votre petite entreprise
Il existe 3 façons de gérer vos efforts de branding. Chacun a ses propres avantages et inconvénients. Nous examinerons chacun afin que vous puissiez prendre une décision éclairée pour votre entreprise.
1. Faites-le vous-même
De nombreuses petites entreprises peuvent être mieux servies en développant elles-mêmes leurs marques. En tant que personnes les plus proches de la marque, vous savez à quoi vos clients réagissent.
Vous savez peut-être, par exemple, qu’ils viennent à vous parce que vos services sont rapides. Ou, vous avez peut-être remarqué que les gens ont tendance à se prélasser dans votre hall ou dans votre magasin physique ? Ceci indique qu’ils le trouvent confortable et peut-être même luxueux.
De nombreux entrepreneurs embauchent des agences de branding ou des équipes de branding parce qu’ils ont l’impression de ne pas savoir comment se démarquer.
Mais il existe un compromis.
Les équipes de branding ne connaîtront pas votre entreprise aussi bien que vous… Et elles coûtent cher.
Lorsque vous décidez de faire vous-même ou non le branding de votre petite entreprise, revenez à vos objectifs.
- Qu’essayez-vous de réaliser ?
- Si vous essayez d’atteindre un nouveau marché, quelles sont vos estimations prudentes des revenus que vous gagnerez ?
Comparez-le aux coûts de travailler avec une agence, et considérez le retour sur investissement.
2. Engagez une agence
Les agences de branding se spécialisent dans la création, le lancement et le rebranding de marques. Si vous engagez une agence de branding, elle sera responsable de la création et de la planification de votre stratégie de marque.
Cela inclut des éléments tels que votre identité visuelle et la personnalité de votre marque.
L’avantage d’embaucher une agence de branding est que vous pouvez compter sur des experts en branding pour vous aider à démarrer.
Cela peut être particulièrement attrayant pour un entrepreneur entrant sur un marché saturé où votre branding sera essentiel ou si vous envisagez de faire la plupart de vos affaires via les médias sociaux (auquel cas, vous voudrez que les gens puissent se connecter rapidement avec votre marque et la mémoriser).
L’inconvénient d’engager une agence de branding est que cela coûte cher, et peut être prohibitif pour de nombreux entrepreneurs qui débutent.
Exemple de travail de branding pour une petite entreprise : Mbale by Kate. Stratégie de marque par Lotin Corp. Packshot par Darryl Lerouge.
3. Embauchez une équipe interne
La troisième option pour le branding de votre petite entreprise consiste à embaucher une équipe de marque interne. C’est quelque chose qui n’est recommandé que pour les grandes entreprises – pensez à McDonald’s – qui ont besoin de créer des messages cohérents pour leur présence mondiale.
Pour la plupart des petites entreprises, il s’agit d’une option coûteuse qui ne génère pas un retour sur investissement important, étant donné qu’une équipe de marque vous dira probablement simplement ce que vous savez déjà sur votre entreprise.
Comment construire le branding de votre petite entreprise ?
Vous avez décidé de créer vous-même votre marque ? Curieux de savoir à quoi cela ressemblerait si vous le faisiez? Voici ce que vous devez savoir pour créer votre marque de petite entreprise.
Avant de vous présenter l’approche de Lotin Corp., commençons par une démarche recommandée par Philip Kotler.
1. Le processus de branding classique
D’après Alina Wheeler, dans Designing Brand Identity :
Le processus de branding exige une combinaison de compétences en matière d’investigation, de réflexion stratégique, d’excellence en design et en gestion de projet.
Cela nécessite une patience extraordinaire, une obsession pour bien faire les choses et une capacité à synthétiser de grandes quantités d’informations.
À Lotin Corp., bien qu’on s’inspire de ces étapes, nous essayons de nous adapter au budget des PME, et aussi l’incapacité des fondateurs à bloquer deux journées entières pour un atelier.
C’est la raison pour laquelle nous avons développé la mini session découverte :
La mini session découverte est un ensemble d’exercices qui se conclut par un atelier, pour en savoir plus sur votre business, vous donner plus de clarté et voir comment nous pouvons vous accompagner.
2. Lotin Corp. et le branding des petites entreprises
À Lotin Corp. nous avons appris à travailler avec les petites entreprises. Parce que notre orientation est d’abord PME avant d’être grands comptes.
La proximité avec les fondateurs lors du travail de branding est la chose que nous apprécions le plus quand nous travaillons à cette échelle.
Nous procédons en 5 étapes, sachant que la première étape n’est pas nécessaire si vous avez déjà défini votre stratégie d’entreprise.
2.1. Connaissez votre marché et votre produit/service
Par connaître le marché, il s’agit de votre client idéal et de vos concurrents.
Par connaître votre produit, nous faisons référence à la mise en place de votre offre à travers le design de proposition de valeur.
Étude de marché :
- Qui est votre client idéal ? > Segment clientèle > Profil client idéal (value proposition design canvas)
- Quelle est votre offre ? > Carte de valeur (value proposition design canvas)
- Qui sont vos concurrents ? > Analyse concurrentielle
- Comment vous différenciez-vous de vos concurrents ? > Carte perceptuelle
- Comment fonctionnera votre business ? > Business Model Canvas (BMC)
En gros, tout ceci représente une bonne partie de votre stratégie d’entreprise.
2.2. Connaissez-vous vous-même
À ce niveau, il s’agit de définir votre cœur de marque : but, vision, mission et valeurs fondamentales.
C’est ici que nous entrons dans le processus de stratégie de marque.
- But : Pourquoi existez-vous ?
- Vision : Quel avenir voulez-vous aider à créer ? À quoi ressemble l’avenir ?
- Mission : Que faites-vous ici ? Comment créez-vous cet avenir ?
- Valeurs : Quels principes guident votre comportement ?
2.3. Quel est votre ADN ?
L’ADN est un concept large qui englobe des éléments à la fois de votre business et de votre marque.
Vous devez à ce niveau déterminer :
- votre brand essence : comment exprimer qui vous êtes
- votre brand messaging : comment parler de qui vous êtes
Brand essence
Votre brand essence se compose de votre :
- Personnalité
- Voix
- Ton
Votre identité c’est qui vous êtes, et elle s’exprime à travers votre personnalité : comment vous parlez, comment vous vous habillez.
Il y a plusieurs frameworks pour définir la personnalité de votre marque. Mais chez Lotin Corp., nous aimons bien les archétypes de marques.
Si votre identité de marque reste généralement la même au fil des années, votre personnalité est amenée à évoluer.
Ça semble un peu contre-intuitif de commencer par la personnalité de marque au lieu de définir l’identité de marque. Mais pour des raisons pratiques, c’est plus facile.
Brand messaging
Après avoir défini votre archétype de marque (ce qui n’est pas tout à fait obligatoire), vous passez à la définition de votre messagerie de marque :
- Proposition de valeur
- Tagline
- Piliers de messagerie
Votre proposition de valeur est une explication succincte des avantages fonctionnels et émotionnels que votre produit ou service offre aux clients.
- Ce n’est pas seulement qui vous êtes et ce que vous faites différemment (votre positionnement) ;
- C’est aussi la façon dont vous résolvez leur problème et pourquoi ils devraient vous choisir parmi la concurrence.
Vous pouvez également la considérer comme la promesse de ce que votre client recevra s’il achète chez vous.
Enfin la partie que tout le monde préfère et attend : l’identité visuelle.
L’identité visuelle
Maintenant que vous avez cristallisé votre cœur de marque et votre messagerie de marque, il est temps de les visualiser avec les bases :
- Logo
- Typographie
- Couleur
- Imagerie
Une identité visuelle forte se veut avant tout utile. Vous ne designez pas seulement pour aujourd’hui. Vous designez pour l’avenir de votre marque.
Pour en savoir plus sur le design d’identité de marque.
2.4. Présentez-vous
Il s’agit ici de la phase d’activation de votre marque. C’est ici que le brand building commence.
2.5. Avez-vous réussi ?
À quoi bon créer une marque si on ne peut en évaluer l’impact ?
Ebook : le branding pour les PME
Si les ressources de l’article ne vous suffisent pas, voici notre ebook gratuit sur le branding pour les petites et moyennes entreprises.
Quelqu’un m’a demandé sur LinkedIn pourquoi cet ebook était gratuit. Voici ma réponse :
« Mon geste pour les PME, Nathalie B. N.
Henri Lotin, sur LinkedIn
La plupart n’arrive toujours pas à s’offrir les services de #branding de Lotin Corp. – Branding Agency qui varient entre 7500 € et 15000 €, voire plus.
J’offre une alternative DIY.
Ça reste toutefois beaucoup de travail. 😪
P.s. Notre mission est de transformer 1 million de PME en marques fortes et uniques. »
Contenu du ebook
Le ebook contient 17 chapitres qui regroupent une partie de cet article et bien d’autres notions complémentaires.
En plus des templates et outils pour mener à bien votre projet de branding.
Si vous pensez que c’est trop pour vous, n’hésitez pas à booker votre mini session découverte.