Comment définissez-vous le cœur et l’âme de votre marque ?
Une marque est un concept très nébuleux qui peut être difficile à appréhender pour tout chef d’entreprise. C’est pourquoi tant de personnes se tournent vers les entreprises de branding comme Fabrik pour obtenir de l’aide.
Les entreprises d’aujourd’hui doivent se différencier si elles veulent rester compétitives sur le marché actuel. Cependant, il ne suffit plus d’avoir les meilleurs prix, ni même les produits les plus efficaces pour se démarquer. Les leaders du marché d’aujourd’hui doivent créer le bon sentiment dans leur public grâce à des campagnes émotionnelles et axées sur la personnalité.
Bien qu’il existe de nombreuses caractéristiques différentes derrière toute organisation, une « essence de marque » fait référence à l’identité de base de votre entreprise. Ce concept intangible vous sépare des autres concurrents grâce à des facteurs d’affinité qui rendent votre entreprise plus fiable.
Certaines entreprises sont hautement professionnelles, techniquement avisées et avant-gardistes. D’autres se concentrent sur la fourniture d’une expérience chaleureuse et accueillante aux clients, avec des valeurs comme un service exceptionnel.
Une fois que vous avez défini l’essence de la marque pour votre organisation, vous pouvez l’utiliser comme « point zéro » pour le reste de votre stratégie de renforcement de la réputation. Avec le cœur de votre entreprise à l’esprit, il est beaucoup plus facile de concevoir des logos, des campagnes de marketing et même des slogans qui parlent à votre public.
Alors, qu’est-ce que l’essence de marque et comment trouvez-vous la vôtre ?
Découvrons-le.
Qu’est-ce que l’essence de marque ? Définir un meilleur branding
Qu’est-ce que l’essence de marque ?
Comme mentionné ci-dessus, la définition de l’essence de votre marque est au cœur de la stratégie de croissance de votre entreprise. Votre essence rassemble des concepts tels que des valeurs, des déclarations de marques et une visions de la marque pour déterminer ce que vous représentez en tant qu’entreprise et vous guider vers l’avenir.
Considérez l’essence de marque comme l’âme ou l’ADN de votre entreprise. Si vous savez exactement ce qu’est votre entreprise, vous aurez plus de facilité à transmettre votre signification à vos clients.
Habituellement, les entreprises décrivent leur « essence » en quelques mots. Par exemple, vous avez probablement entendu parler d’exemples d’essence de marque comme « Innovation et inspiration » de Nike ou « Appartenance » d’Airbnb. Ces mots mettent en évidence la raison d’être de l’entreprise et permettent aux clients de savoir s’ils se connectent avec les bonnes personnes. La formule pour une définition de l’essence de marque ressemblerait à ceci :
Si une marque est une collection de toutes les pensées et sentiments associés à une entreprise, l’essence de marque est au centre de tout cela. Votre essence donne de la profondeur à votre USP en allant au-delà des prix et des caractéristiques des produits, éduque votre public et vous aide également à développer une réputation dans le domaine que vous avez choisi. Au fil du temps, vous constaterez qu’une définition efficace de l’essence de marque vous aide même à attirer le bon public, en créant des défenseurs et des ambassadeurs.
L’importance de la signification intérieure : pourquoi définir l’essence de marque ?
Maintenant que vous savez ce que c’est, il est temps de se demander pourquoi il est si important de trouver une signification à l’essence de marque. Après tout, la création d’une marque efficace comporte de nombreuses étapes.
Si vous regardez quelques exemples d’essence de marque, comme « sécurité » de Volvo par exemple, vous voyez qu’une définition de l’essence de marque vous permet simplement de mettre l’âme de votre entreprise en mots. Une essence de marque permet à vous et à vos clients ou actionnaires de voir plus facilement ce qu’est votre entreprise, ce que vous voulez qu’elle soit et ce que vous faites pour rester aussi « authentique » que possible .
Les meilleures entreprises utilisent souvent l’essence de marque comme boussole dans leur prise de décision. Par exemple, Volvo mettra toujours des étapes supplémentaires dans son processus de production si cela signifie offrir une sécurité supplémentaire et une tranquillité d’esprit aux clients. En utilisant leur essence de marque comme Étoile du Nord, l’entreprise assure des liens plus solides avec leur public. Certains des avantages d’une définition de l’essence de marque comprennent :
1. Un meilleur marketing
Lorsque vous comprenez précisément ce qui motive votre entreprise et vous distingue de vos concurrents, vous pouvez développer des campagnes de publicité et de notoriété plus solides. Aujourd’hui, il est plus important que jamais pour les organisations de se connecter avec leur public sur le plan émotionnel. Si vous savez que vous vous définissez comme « bienveillant et honnête », vous pouvez mettre ces principes en premier lorsque vous créez des messages pour plaire aux personnes qui apprécient le respect et l’authenticité.
L’essence de marque vous permet de devenir émotionnel avec vos efforts de marketing et vous guidera également vers les campagnes les plus susceptibles d’aider votre organisation. Par exemple, une marque à l’essence « moderne » pourrait utiliser les dernières technologies comme la VR ou l’IoT pour annoncer un nouveau produit.
2. Susciter des attentes plus élevées
Même si vous n’êtes pas en activité depuis longtemps, il y a de fortes chances que vous ayez déjà remarqué à quel point les clients d’aujourd’hui sont hautement connectés. Nous vivons dans un monde de clients connectés et autonomes, ce qui signifie également que vous devez répondre à des attentes croissantes.
Les clients d’aujourd’hui sont plus exigeants que jamais. Cela signifie que les gadgets et les batailles de prix ne donneront plus à votre entreprise le pouvoir de croissance dont elle a besoin. Au lieu de cela, les entreprises doivent trouver un moyen plus attrayant de créer des liens avec leur public. L’essence d’une marque est ce qui inspire les clients à en tomber amoureux. Les gens commenceront à attribuer des caractéristiques humaines à votre entreprise, et c’est de là que viennent les sentiments d’engagement et de fidélité.
3. Maintenir la cohérence
Enfin, il existe une gamme de différentes « déclarations de marque » qui entrent dans un manifeste de marque convaincant. Vous pourriez avoir un énoncé de mission, une promesse de marque et même un document USP. Bien que chacun de ces éléments ait ses propres avantages spécifiques, eux et votre définition de l’essence de marque vous aideront tous avec une chose clé : la cohérence.
Dans le monde concurrentiel d’aujourd’hui, il peut être difficile de rester conscient des tendances actuelles et de maintenir une identité cohérente en même temps. Lorsque vous comprenez les éléments qui définissent l’âme de votre entreprise, il est beaucoup plus facile de prendre des décisions cohérentes pour votre entreprise. Chaque fois que vous n’êtes pas sûr d’une nouvelle stratégie marketing ou d’une nouvelle s idée de produit, vous pouvez regarder l’essence de votre marque pour vous orienter.
Conseils pour affiner la signification de l’essence de votre marque
Comme beaucoup de choses en branding et en marketing mix, bien que l’essence de marque soit essentielle, elle n’est pas toujours facile à définir. Les meilleurs exemples d’essence de marque établissent souvent un équilibre entre les qualités authentiques que votre entreprise démontre déjà et les éléments ambitieux que vous souhaitez incarner à l’avenir.
Habituellement, la meilleure façon de découvrir la signification de l’essence de votre marque et de commencer à élaborer des directives pour votre entreprise est de rechercher les avis de personnes à l’extérieur et à l’intérieur de votre organisation. Les membres de l’équipe et les parties prenantes pourront vous montrer ce que votre entreprise signifie actuellement pour le monde, tandis que les experts en branfing peuvent vous aider à élaborer une stratégie pour votre avenir.
Une fois que vous avez réuni une équipe pour vous aider avec la définition de l’essence de votre marque, l’étape la plus difficile est de faire couler les jus créatifs initiaux. Voici quelques conseils pour vous aider à démarrer.
1. Retournez au commencement
De nombreuses entreprises créent leur déclaration de marque avant de lancer leur entreprise, dans le cadre d’une stratégie complète de création de marque. Cependant, il y a aussi des entreprises qui sont tellement absorbées par d’autres choses, comme la création de logos et la création de sites Web, qu’elles oublient l’essence jusqu’à la dernière minute. Quel que soit le camp dans lequel vous tombez, le meilleur endroit pour commencer à chercher du sens est au début.
Regardez d’où vient votre entreprise. Qu’est-ce qui vous a motivé à lancer votre produit ou service en premier lieu (à part le profit), et quel a été selon vous votre objectif ultime en tant que marque ? Si vous avez du mal à trouver des idées, essayez de créer un documentaire de marque plein d’histoires de personnes de votre entreprise. Ces différentes interprétations de la façon dont votre entreprise a démarré vous donneront un aperçu du type d’organisation que vous dirigez.
2. Réfléchissez à la façon dont les autres vous voient
Comment décririez-vous votre entreprise et comment les autres vous perçoivent ne sont pas toujours des choses qui vont de pair. Bien que vous ne deviez pas nécessairement permettre à vos clients et concurrents de vous définir, il est utile d’écouter la façon dont les autres voient votre marque, afin que vous puissiez avoir une meilleure idée de la façon dont vous vous retrouvez sur le marché actuel. Si rien d’autre, un bref audit vous donnera une chance d’identifier les caractéristiques que vous préférez ne pas voir liées à votre entreprise.
Un bon moyen de vous assurer que votre audit est complet consiste à imaginer que vous créez une notice nécrologique pour votre entreprise. Écrivez une liste de toutes les choses que les gens diraient de votre marque si c’était une personne décédée, puis recherchez les tendances.
3. Travaillez vers l’extérieur à partir de vos points de différenciation
Trouver la définition de l’essence de votre marque est crucial car cela vous aide à définir et à affiner ce qui rend votre entreprise spéciale. Dans cet esprit, il est logique de regarder les choses que vous faites ou offrez, que vos concurrents n’ont tout simplement pas. Examinez vos concurrents et déterminez ce que votre entreprise peut vous offrir.
Une bonne idée est d’utiliser la formule « BARATA (benefits, attributes, roles, attitudes, territory, and awareness) » pour la différenciation. Cela signifie examiner les avantages, les attributs, les rôles, les attitudes, le territoire et les éléments de notoriété de votre entreprise pour voir où vous vous différenciez de la foule. Une fois que vous avez découvert ce qui vous rend différent, demandez-vous pourquoi ces différences sont utiles. Après tout, une fourchette à dents torsadées peut être unique, mais cela ne la rend pas nécessairement attrayante.
4. Devenez technique
Parfois, pour définir quelque chose d’aussi intangible et compliqué que l’essence de marque, vous devez être technique. La meilleure façon de le faire est de travailler avec une entreprise de branding comme Fabrik ou Lotin Corp., qui connaît son chemin dans des choses comme les archétypes de marque et les énoncés de mission.
Une évaluation technique de votre marque peut vous aider à voir des parties de votre identité que vous n’avez jamais envisagées auparavant. Lorsque vous vous immergez dans toutes les étapes compliquées nécessaires à la création d’une entreprise efficace, il est plus facile de voir où votre entreprise coche toutes les bonnes cases. Vous pourrez également voir s’il existe des attributs dans votre essence de marque qui doivent être améliorés ou croître pour vous aider à atteindre vos objectifs.
Dans l’article suivant, nous allons parler des 9 principes à suivre quand vous définissez votre essence de marque, en plus de quelques exemples.
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