Comment garder les clients heureux et loyaux

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Avoir des clients n’est que la première étape, le plus important est de savoir comment garder les clients heureux et loyaux. Les échanges quotidiens que vous avez avec vos clients peuvent régler une grande quantité de problèmes plus tard. De maintenir une attitude positive aux techniques de communication, cet article jettera les bases de ce … Lire plus

Travailler avec des clients difficiles

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Travailler avec des clients difficiles est la partie la plus compliquée du travail en agence. Cela survient généralement quand la tension surgit entre vous et votre client. Cet article proposera comment les agences de design peuvent résoudre des problèmes difficiles et atténuer des situations difficiles avec les clients. Clients indécis passifs Qu’ils ne sachent pas … Lire plus

Anticiper les problèmes dès le début

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Pour vous aider à anticiper les problèmes qui se poseraient éventuellement, nous partagerons avec vous les stratégies que votre agence peut intégrer au début de votre relation avec un nouveau client. Vous devrez prendre sur vous de vous organiser en termes de processus, pour éviter toute déconvenue avec vos clients. La clarté, c’est la clé. … Lire plus

Pourquoi nos clients ne restent pas ?

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Pourquoi nos clients ne restent pas ? C’est la question que nous nous sommes posés en début d’exercice. Parce que les coûts d’acquisition client s’envolent, la meilleure manière de rester rentable est de conserver les clients. Conserver les clients permet d’en augmenter la valeur à vie. Après le blogging, nous souhaiterions revenir sur notre métier … Lire plus

Comment virer un client sans en faire un ennemi

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Comment virer un client alors que personne n’aime être le méchant de l’histoire ? C’est la question à laquelle j’essaie de répondre dans cet article. Vous devez toutefois garder à l’esprit qu’il arrive un moment dans la vie de tout freelance, ou ça devient évident de dire au revoir à un client. Il est vrai … Lire plus

Au besoin, virez votre client ! [Reloaded]

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Si vous virez votre client, qu’avez-vous réellement à perdre ? C’est clair, cela demande beaucoup de courage. Mais à un moment il faudra être capable de dire : Je suis désolé, mais nous devons vous laisser partir. Vous êtes viré ! Je suis assez sûr que beaucoup d’entre nous, les freelancers, rêvent de vouloir être … Lire plus

Pourquoi vous serez un paillasson pour votre client

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Quand on se lance dans le travail en indépendant ou quand on franchit le monde de l’entrepreunariat, on se dit : finis les insultes et le mépris. Mais vous remarquerez quelque chose au fil du temps, les clients s’en balancent (pour la plupart). Ce qui amène la question suivante : Devriez-vous travailler avec tout client … Lire plus

Pourquoi les clients choisissent-ils les autres ?

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Vous est-il souvent arrivé de vous poser la question : pourquoi les clients choisissent les autres, et pas moi ? Nous avons récemment discuté des 8 types de clients et comment les gérer. Nous vous avons également conseillé de faire confiance à votre instinct, quant à travailler avec tel ou tel client. À Lotin Corp., … Lire plus

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