Marketing digital et succès de l'entreprise

Avec la diversité des plateformes d’expression de votre marque, comment pouvez-vous être au bon endroit, au bon moment et avec le bon message adressé aux bonnes personnes ?

Cette question à elle seule résume les enjeux du marketing digital. Pourquoi ? Parce que les consommateurs sont plus intelligents, ont plus de ressources (sources d’information), parce que Internet leur permet de voir, de comparer, de partager et de décider entre plusieurs offres. Il peuvent même faire des recommandations et voir ce que les autres recommandent ou aiment (preuve sociale).

1. Définition du marketing digital

Le marketing digital également couramment appelé marketing numérique désigne l’ensemble des techniques marketing utilisées sur les supports et canaux digitaux.

Cette définition est juste mais ne tient pas compte d’autres techniques mises en place et qui ne sont pas du marketing comme l’optimisation pour les moteurs de recherche, le design de service…

Alors, quels sont les outils disponibles ?

2. Les outils du marketing digital

Quand on parle de digital, on fait référence :

2.1. Moteurs de recherche

L’optimisation pour les moteurs de recherche (SEO) est un outil qui demande de la planification et de la patience. Il est intimement lié au marketing de contenu (dont nous parlerons plus bas).

Le but est pour le site de votre entreprise, pour une recherche donnée (termes, mots clés…) d’apparaître en première position. Retenez ici qu’à part Google, il existe d’autres moteurs de recherche comme Bing, Yahoo, Taobao ou encore Duck Duck Go.

2.2. Médias sociaux

Il faut éviter la confusion entre médias sociaux et réseaux sociaux.

Un réseau social est un ensemble d’individus ou d’organisations reliés par des interactions sociales régulières. Il peut être ludique (Facebook, Instagram, Pinterest) ou professionnel (LinkedIn, Viadeo), ou parfois hybride (Twitter).

Pour mieux comprendre, définissons brièvement ce qu’est une interaction sociale. Une interaction est un échange d’information, d’émotion ou d’énergie entre deux agents au sein d’un système. C’est une action réciproque qui suppose l’entrée en contact de sujets.

L’expression « médias sociaux » recouvre les différentes activités qui intègrent la technologie, l’interaction sociale (entre individus ou groupes d’individus), et la création de contenu.

Les médias sociaux utilisent de nombreuses techniques, telles que les flux RSS et autres flux de syndication web, les blogs, les wikis, le partage de photos (Flickr), le vidéo-partage (YouTube), l’organisation de sorties amicales, les podcasts, les réseaux sociaux, le bookmarking collaboratif, les mashups, les mondes virtuels, les microblogs, et plus encore.

2.3. Vidéos

Parmi les types de contenus les plus consommés et partagés, la vidéo est toujours très bien placée auprès des internautes. Avec le développement massif des médias sociaux et la multiplication des supports (PC, laptop, smartphones, tablettes), les chiffres ont encore une fois fait un bond en avant ces derniers mois.

Adobe vient de publier une étude basée sur les données de son dashboard au service des marketeurs, Adobe Marketing Cloud. 19,6 milliards d’interactions avec des vidéos ont été analysées, ainsi que plus de 10 milliards de publicités, 457 millions de posts Facebook et 365 millions d’actions Facebook (likes, commentaires, partages).

L’évolution globale en terme de consommation vidéo est assez révélatrice : d’une année sur l’autre, entre 2011 et 2012, les chiffres de streaming ont augmenté de 30%, avec une hausse de 13% au dernier trimestre. La tendance n’est donc pas prête de s’arrêter.

https://youtu.be/f_t3e_BTgCM

2.4. E-mail marketing

Attention, il ne doit pas être confondu avec marketing électronique ou e-mailing. Le marketing par courriel (de l’anglais : email marketing) est une technique de marketing direct à un groupe de personnes utilisant le courrier électronique.

En 1999, alors vice-président du marketing direct pour Yahoo!, Seth Godin écrivait ce qui devait devenir la bible de tout marqueteur par courriel : le livre intitulé « Permission Marketing – Turning strangers into friends, and friends into customers » (Permission Marketing – Simon & Shuster, 255 pp.).

Ce livre sert aujourd’hui de référence aux marqueteurs par courriels, ceux pour qui ce médium représente la forme la mieux articulée de la relation « one-to-one », forme de marketing permettant aux deux parties, le client et le fournisseur, d’optimiser leur relation commerciale.

MailChimp, l’un des nombreux services d’e-mail marketing sur le marché

Le marqueteur qui favorise l’approche one-to-one cherche à fidéliser le client dans une relation particulière plutôt que d’augmenter en premier lieu sa part de marché.

Plus à ce sujet sur cet article de Yannick Poudjom : Démarrer son entreprise – Booster gratuitement ses revenus grâce à l’email marketing 1/2

2.5. Publicité en ligne

La publicité en ligne est un terme utilisé pour désigner la publicité sur Internet. Initialement le terme de publicité en ligne a été utilisé pour désigner la publicité display utilisant des bandeaux publicitaires qui a fait son apparition en 1994.

3. Les types de médias en ligne

En marketing digital, vous avez à votre disposition trois types de médias : Les médias payés, les médias propres et les médias gagnés.

3.1. Les médias payés

Ce sont des publicités, qu’elles soient sur des moteurs de recherche, ou des réseaux sociaux. Ce sont également les bannières publicitaires que vous insérez dans divers sites web.

3.2. Les médias propres

Les médias propres, comme leur nom l’indique sont les médias que vous possédez et surtout, que vous contrôlez. On peut citer ici votre site web, votre blog, votre newsletter…

3.2. Les médias gagnés

C’est l’impact positif de ce que les autres disent en ligne sur votre marque.

4. Synthèse et conseils

4.1. L’infographie

Pour résumer, voici une brève infographie sur le futur digital du commerce mondial.

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Voici quelques pistes supplémentaires à creuser pour améliorer la visibilité de son projet.

4.2. Le contenu de qualité

Les tendances actuelles en termes de Marketing Digital et Marketing de contenu semblent converger vers le constat suivant : Le contenu est roi . Cela signifie qu’un contenu de haute qualité apportera un bénéfice maximum à son rédacteur en termes de visites et de conversions.

Un contenu de haute qualité est un contenu qui respecte le E.A.T de Google (Expertize, Authority, Trust). C’est donc un contenu qui non seulement est bien présenté et détaillé mais surtout qui doit apporter du contenu innovatif au lecteur.

Un contenu détaillé (avec images, vidéos et tout le reste) qui reprend des arguments qui ont déjà été mentionnés sur d’autres sites internets n’est pas un article de qualité.

Font partie du terme « contenu » les éléments tels que les vidéos, les images, les slideshows…

4.3. Le mobile

Le mobile prend une importance de plus en plus croissante. Google a récemment déclaré que la « compatibilité mobile » serait un élément de pertinence pour le positionnement d’un site dans les résultats des moteurs de recherches. La transition vers le mobile est donc d’autant plus importante que dans certains pays le nombre de recherches mobiles sont plus élevées que sur ordinateur.

En espérant que cette introduction vous aura été utile, je vous donne rendez-vous la semaine prochaine pour discuter d’e-mail marketing.

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