Si vous travaillez dans la vente ou le marketing, vous avez déjà du entendre cette expression parcours de l’acheteur ou encore parcours client. Les propriétaires et les équipes de sites de e-commerce y sont également familiers. Mais est-ce plus approprié de parler de parcours de l’acheteur ou de parcours client ? Acheteur ou client ? … Lire plus
Il vaut mieux, dès le départ savoir à quel type de client on a affaire quand il s’agit de rendre (ou vendre) des services. Cela va vous éviter de vous retrouver avec une file d’attente de personnes qui veulent vous poignarder à mort. 😪 En cette ère du numérique, l’arène s’est déplacée vers le web, … Lire plus
Répondre au brief est la compétence la plus importante d’un responsable créatif. Mais avant tout, il faut être capable de l’analyser et de l’interpréter correctement. Afin de comprendre le briefing et proposer une solution viable au client, il faut savoir de quel brief il s’agit : Rappelons-nous que le graphiste produit un service à forte … Lire plus
La copy-stratégie ou plan de travail créatif (PTC) est un document très synthétique établi par l’agence/le designer, ratifié par l’annonceur/le client, en vue d’orienter le travail de création. En d’autres termes, la copy-stratégie est le cahier des charges donné et expliqué aux créatifs[1]. Ses rubriques fondamentales sont : le bénéfice consommateur (ou promesse), les supports de … Lire plus
Le briefing de l’agence est un document rédigé par l’annonceur à l’attention de l’agence. À quoi sert-il ? Comment le rédiger ? Comme promis, je vous propose un article sur le briefing. Bien qu’ayant été pensé dans le cadre du design de logo, il peut s’appliquer aussi bien à la publicité qu’à la création d’identité … Lire plus
La capacité la plus importante pour progresser en tant que designer c’est savoir gérer la critique. Avant de nous avancer sur la gestion de la critique, je souhaiterais que nous fassions tout d’abord un point sur le processus de création en sept étapes proposé par le Dr John Di Marco. Gérer la critique dans le … Lire plus