This is Service Design Thinking est le livre par lequel j’ai découvert le service design. Cela fait longtemps que je n’ai pas seulement présenté un livre qui m’a beaucoup apporté. Depuis un moment déjà, nous parlons de design de services sur nos blogs. Avant de vous décider pour le livre, je vous conseille mon article … Lire plus
Si vous regardez un dictionnaire, la définition du design graphique ou graphisme est disponible. Bien que la définition soit plutôt simple, on va essayer de faire le tour, pour avoir la meilleure compréhension possible du sujet. C’est quoi le design graphique ou graphisme ? Tout comme sur internet, d’ailleurs. Le dictionnaire nous dit ceci sur … Lire plus
Lorsque j’ai commencé mon aventure avec le design, je pensais que le design était une forme d’art. Et tout ce qui comptait pour moi était de rendre le site web agréable. Des années de travail avec différents clients et entreprises m’ont appris que la valeur de votre design se mesure réellement en dollars retournés à … Lire plus
Vous êtes en adéquation lorsque vos clients sont enthousiasmés par votre proposition de valeur. Vous savez que c’est le cas lorsque vous vous occupez de tâches importantes, que vous soulagez des douleurs extrêmes et que vous créez des gains essentiels qui intéressent vos clients. Comme cela est expliqué tout au long du livre Value Proposition … Lire plus
À travers carte de valeur – exercice et bonnes pratiques, vous apprendrez à compléter efficacement votre design de proposition de valeur. Dans ce petit exercice, il sera question de cartographier la manière dont vos produits et services créent de la valeur pour votre profil de client. Pour la suite, nous prendrons en considération les erreurs … Lire plus
Le deuxième côté de notre Value Proposition Design Canvas est la carte de valeur. Cette partie est constituée de trois aspects : produits et services, créateurs de gains et antidouleurs. Carte de valeur : produits et services Ceci est simplement une liste de ce que vous proposez. Pensez-y comme à tous les articles que vos clients … Lire plus
Pour réussir votre design de proposition de valeur, cet article sur le profil client – exercice et bonnes pratique est un absolu. À la suite de la présentation et aux exemples de profil client, nous vous proposons un exercice d’empathie. Nous ne nous limiterons pas toutefois à cela : nous vous fournirons en plus, un … Lire plus
Le profil (segment) client décrit un segment de clientèle spécifique dans votre business model de manière plus structurée et détaillée. Il divise le client en tâches, douleurs et gains. Tâches client (jobs to be done) Les tâches décrivent ce que vos clients essaient de faire dans leur travail ou dans leur vie. Une tâche client … Lire plus
Pour clarifier et synthétiser votre design de proposition de valeur, vous aurez impérativement besoin du Value Proposition Design Canvas. Cet outil a deux côtés. Avec le profil client, vous clarifiez votre compréhension du client. Avec la carte de valeur, vous décrivez comment vous souhaitez créer de la valeur pour ce client. Vous réalisez l’ajustement (Fit) … Lire plus