Carte de valeur – Exercice et bonnes pratiques

À travers carte de valeur – exercice et bonnes pratiques, vous apprendrez à compléter efficacement votre design de proposition de valeur.

Dans ce petit exercice, il sera question de cartographier la manière dont vos produits et services créent de la valeur pour votre profil de client.

Pour la suite, nous prendrons en considération les erreurs courantes et proposerons les bonnes pratiques à respecter pour le faire correctement.

Cartographie de création de valeur

OBJECTIF

Décrivez explicitement comment vos produits et services créent de la valeur

RÉSULTAT

1 page carte de création de valeur

Faites le croquis de la carte des valeurs de l’une de vos propositions de valeur existantes.

Par exemple, utilisez-en une qui cible le segment de clientèle que vous avez profilé lors de l’exercice précédent. Il est plus facile de commencer avec une proposition de valeur existante. Toutefois, si vous n’en avez pas encore, expliquez comment vous avez l’intention de créer de la valeur avec une nouvelle idée. La création de nouvelles propositions de valeur sera abordée avec plus de précision dans ce livre.

Pour l’instant :

1. Saisissez le profil client que vous avez précédemment complété.
2. Téléchargez la carte de la valeur.
3. Prenez un ensemble de petites notes autocollantes.
4. Déterminez comment vous créez de la valeur pour vos clients

1 Listez les produits et services

Énumérez tous les produits et services de votre proposition de valeur existante.

2 Recensez les antidouleurs

Décrivez comment vos produits et services aident actuellement les clients à atténuer les douleurs en éliminant les conséquences, les obstacles ou les risques indésirables. Utilisez une note autocollante par antidouleur.

3 Décrivez les créateurs de gain

Expliquez comment vos produits et services génèrent actuellement les résultats et avantages attendus ou souhaités pour les clients. Utilisez un post-it par créateur de gain.

4 Classez par ordre d’importance

Classez vos produits et services, vos antidouleurs et créateurs de gain en fonction de leur importance pour les clients.

Antidouleurs vs créateurs de gain

Les antidouleurs et les créateurs de gains créent de la valeur pour le client de différentes manières. La différence réside dans le fait que :

• le premier concerne spécifiquement les douleurs dans le profil du client,
• tandis que le second concerne spécifiquement les gains.

Ce n’est pas grave si l’un ou l’autre aborde les douleurs et les gains en même temps. L’objectif principal de ces deux domaines est de rendre explicite la création de valeur client de vos produits et services.

Quelle est la différence avec les douleurs et les gains dans le profil du client ?

Les antidouleurs et les créateurs de gain sont nettement différents des douleurs et des gains :

• vous avez le contrôle sur le premier,
• alors que vous n’avez pas le contrôle sur le second.

Vous décidez (c’est-à-dire, concevez) comment vous souhaitez créer de la valeur en abordant des tâches, des problèmes et des gains spécifiques. Vous ne décidez pas quelles tâches, quelles douleurs et quels gains le client a.

Et aucune proposition de valeur ne concerne l’ensemble des tâches, des douleurs et des gains d’un client. Les meilleures s’adressent à ceux qui comptent le plus pour les clients et le font extrêmement bien.

Bonnes pratiques pour la cartographie de création de valeur

Nous souhaiterions vous aider à gagner en temps. C’est pour cela qui nous commencerons avec les erreurs courantes, puis nous continuerons avec les bonnes pratiques.

Erreurs courantes

1. Répertorier tous vos produits et services plutôt que ceux ciblant un segment spécifique.
2. Ajouter des produits et des services à l’antidouleur et des domaines pour les créateurs de gain.
3. Offrir des antidouleurs et des créateurs de gain qui n’ont rien à voir avec les douleurs et les gains du profil client.
4. Faire une tentative irréaliste pour résoudre tous les problèmes et tous les gains des clients.

Les bonnes pratiques

1. Les produits et services créent de la valeur uniquement en relation avec un segment de clientèle spécifique. Répertoriez uniquement le groupe de produits et services qui constituent conjointement une proposition de valeur pour un segment de clientèle spécifique.
2. Les antidouleurs et les créateurs de gain sont des explications ou caractéristiques qui rendent explicite la création de valeur de vos produits et services. Les exemples incluent « aide à gagner du temps » et « bien conçu ».
3. N’oubliez pas que les produits et services ne créent pas de valeur en termes absolus. Elle est toujours relative aux tâche, aux douleurs et aux gains des clients.
4. Réalisez que les supers propositions de valeur consistent à faire des choix concernant les tâches, les douleurs et les gains à traiter et ceux auxquels il faut renoncer. Aucune proposition de valeur ne les aborde toutes. Si votre carte de valeurs l’indique, c’est probablement parce que vous n’êtes pas honnête à propos de toutes les tâches, des difficultés et des gains qui devraient figurer dans votre profil client.

Nous y voilà, à la fin de cette mini-série sur la carte de valeur. Dès le prochain article, nous parlerons d’adéquation.

Programme

Pour vous donner une bonne idée de ce que nous allons couvrir sur le design de proposition de valeur. Voici le programme :

1. Outils du design de proposition de valeur
2. À qui s’adresse le design de proposition de valeur ?
3. Engager ses collaborateurs dans le VPD
4. Le Value Proposition Design Canvas de Strategyzer
5. Profil client – Définition et exemple
6. Profil client – Exercice et bonnes pratiques
7. Carte de valeur – Définition et exemple
8. Carte de valeur – Exercice et bonnes pratiques
9. Design de proposition de valeur : Adéquation

La méthode Value Proposition Design

Un ouvrage indispensable pour proposer une offre de produits et services en totale adéquation avec les attentes des clients.

Cet ouvrage a pour objectif d’expliquer comment utiliser la matrice de proposition de valeur. Un outil indispensable destiné à designer, tester, élaborer et faire évoluer des produits et services. Dans le but qu’ils répondent au mieux aux attentes des clients.

Il propose de travailler sur des éléments concrets qui participent véritablement à la création de valeur pour les clients :

• l’organisation de réunions produit
• et la mise en place d’alignements d’équipe fructueux.

Il permet ainsi :

• de comprendre l’importance de la création de valeur,
• de tirer profit de l’expérience et des talents d’une équipe,
• de ne pas perdre de temps avec des idées sans avenir
• et d’éclairer la voie qui conduit à la création de produits et services qui satisfont les clients.

Ce livre est la suite de Business Model Nouvelle Génération, des mêmes auteurs. Il reprend le format, l’esprit résolument pratique et la présentation graphique originale qui ont fait son succès.

Cette nouvelle matrice (canvas) complète et s’intègre parfaitement à celle du modèle économique (business model canvas), présentée dans Business Model Nouvelle Génération. Avec l’intention que le lecteur développe des propositions de valeur toujours plus profitables.