Depuis très longtemps (heureusement pour moi), j’ai compris que le design était plus que rendre les choses jolies. Je me demandais toujours pourquoi tous les designers que j’admirais étaient si bien payés. Qu’est-ce qu’ils faisaient de plus que faire de beaux sites ou réaliser d’incroyables identités visuelles ? Cela m’a pris du temps, mais j’ai fini par percer le mystère : ils comprennent TOUS le business. Voilà pourquoi je vous présente Design a Better Business.
Pas seulement le langage du business, mais le fonctionnement du business.
Et c’est cette compréhension du business qui leur permet, au plus haut point, de créer de la valeur pour les entreprises avec lesquelles ils travaillent.
Outre les livres de Marty Neumeier sur la stratégie et le design, j’ai découvert d’autres lectures que devraient avoir un designer. Et Design a Better Business en fait partie.
Design a Better Business : Les nouvelles clés de la stratégie et de l’innovation
Comment maîtriser l’ambiguïté et exploiter l’incertitude pour créer de la valeur ? Comment introduire et faire vivre l’innovation comme discipline dans votre organisation ?
Que vous soyez dirigeant, entrepreneur en devenir, innovateur dans une grande entreprise, investisseur, militant du changement ou étudiant prometteur, Design a Better Business est le guide complet des nouveaux outils et des nouvelles compétences pour répondre à ces défis.
Design a Better Business vous livre les clés de la double boucle du parcours de design, une démarche fondée sur des pratiques collaboratives que chacun peut apprendre et expérimenter rapidement dans son organisation.
Vous y découvrirez les enseignements d’experts reconnus comme Steve Blank sur l’innovation, Alex Osterwalder sur les business models, Nancy Duarte sur le storytelling ou encore Rob Fitzpatrick sur le questionnement.
Grâce aux supports visuels détaillés de plus de 20 outils stratégiques et de 48 études de cas et exemples tirés de grandes entreprises comme BNP Paribas ou Audi et de start-up, incubateurs et petites structures innovantes, vous apprendrez à mieux appréhender les techniques et méthodes du design thinking.
Les auteurs [principaux]
Patrick est PDG de Business Model Inc. et producteur du best-seller Business Model Nouvelle Génération. Il accompagne les entrepreneurs, les dirigeants, les rebelles et les entreprises dans leur démarche d’innovation de business model et de design stratégique.
Designer stratégique chevronné, Justin est Directeur général du bureau de Business Model Inc. à San Francisco. Il met son expérience au service d’un large éventail de secteurs économiques pour aider les entreprises à créer des modèles économiques novateurs, pérennes et des stratégies pour l’avenir.
Experte en stratégies de design et formatrice passionnée, Lisa crée des expériences de leadership immersives pour le MBA en Design Strategy du California College of The Arts et à Singularity University. Elle est co-auteur du best-seller Moments of Impact.
Problématique et notions clés abordées par Design a Better Business
Dans les deux extraits de Design a Better Business qui vont suivre, vous découvrirez dans les mots des auteurs, leurs motivations à produire cet ouvrage, et les bénéfices que vous pourrez en tirer.
L’incertitude : votre arme secrète
Le monde qui vous entoure – et votre entreprise – est rempli d’incertitude. Mais dans cette incertitude, il existe d’innombrables possibilités de concevoir (ou de repenser) des entreprises révolutionnaires.
Ces opportunités sont à saisir, si vous savez les rechercher.
Le monde a changé. Non seulement les habitudes de consommation, les technologies et autres tendances déracinent des entreprises autrefois prospères.
Mais en plus, des marchés entiers changent et émergent de l’incertitude et de la nature imprévisible de l’économie de réseau d’aujourd’hui
Fait intéressant (et exaspérant pour certains), de nombreuses entreprises menant la charge – et le changement – n’existaient pas il y a deux décennies.
Ce n’est pas que ces nouveaux players ont de la chance ou emploient des gens plus intelligents et plus compétents. Alors, comment se fait-il qu’ils aient trouvé de l’or dans certains des endroits les plus improbables ? En un mot : le design.
Le rôle du design selon Design a Better Business
Le design consiste fondamentalement à améliorer votre façon de voir le monde. Il s’agit d’un processus disciplinable, reproductible et apprenable que tout le monde peut utiliser pour créer une valeur unique et qualifiée. Le design ne consiste pas à jeter les processus et les outils dont vous disposez. En fait, c’est tout le contraire qui est vrai. Tout comme le design a permis à d’innombrables nouveaux arrivants de créer de nouveaux business models et marchés, le design vous aidera également à décider quand utiliser quels outils afin d’apprendre quelque chose de nouveau, persuader les autres de suivre un cours différent et, à la fin de la journée, prendre de meilleures décisions (commerciales).
Surtout, le design consiste à créer les conditions dans lesquelles les entreprises prospèrent, se développent et évoluent face à l’incertitude et au changement. En tant que telles, les meilleures entreprises sont celles qui abordent les problèmes d’une manière nouvelle et systématique, en se concentrant davantage sur l’action plutôt que sur la planification et la prévision.
Les meilleures entreprises allient design et stratégie pour exploiter les opportunités afin de stimuler la croissance et le changement dans un monde incertain et imprévisible.
Design a Better Business vous fournira de nouveaux outils, compétences et mindset pour exploiter les opportunités nées de l’incertitude afin de designer un meilleur business.
Nous avons inclus des tonnes d’exemples concrets de personnes qui maîtrisent les principes fondamentaux du design, ainsi que des études de cas d’entreprises qui ont créé le changement en utilisant le design comme fondement sous-jacent de la prise de décision. Et, tout comme le design est un processus reproductible, Design a Better Business est destiné non seulement à vous guider dans votre parcours de design, mais également à fournir une référence continue pour vous aider à adapter le design au-delà d’un projet ou d’un produit à toute une entreprise.
Design a Better Business : devenir designer
Le design devient rapidement l’un de ces mots comme « innovation ». Il a des significations différentes pour différentes personnes. Ce peut être un nom, un adjectif et un verbe. Le design est en fin de compte une approche habilitante consistant à regarder le monde et à ouvrir de nouvelles possibilités pour l’améliorer.
Le design est à la fois un processus et un mindset. Il s’agit d’un ensemble intentionnel de pratiques visant à extraire une nouvelle valeur durable du changement et de l’incertitude.
Il permet aux individus et aux organisations d’être plus flexibles et résilients face à un changement constant. Malheureusement, le revers du design est où nous nous trouvons souvent : se bousculer lorsque des changements imprévus nous arrivent.
Avec un grand pouvoir…
La bonne nouvelle est que vous êtes déjà designer, au moins une partie du temps. Chaque fois que vous développez intentionnellement une stratégie ou prenez une décision basée sur des insights, vous agissez en tant que designer. La pas si bonne nouvelle est que la plupart des outils que vous avez probablement utilisés pour aider à prendre ces décisions ne sont probablement pas aussi utiles qu’autrefois, du moins pas par eux-mêmes. Alors, que font les designers et quels outils utilisent-ils pour les aider à prendre de meilleures décisions ?
Itération
La clé du design – et des outils de design – est qu’il s’agit d’un processus itératif par lequel les designers, comme vous, commencent par un point de vue, sortent et observent le monde pour informer ce point de vue, créent des options qui peuvent saisir les opportunités qu’ils voient, valident ces options et exécutent celles qui répondent le mieux aux opportunités. Plus important encore, les designers ne se concentrent jamais sur la simple mise à l’échelle de l’exécution de l’option choisie. Le design est continu et itératif ; il est conçu pour faire face à l’ambiguïté et au changement à long terme.
Le design est une approche disciplinée pour la recherche, l’identification et la capture de la valeur.
Design a Better Business : relier innovation, business et stratégie
Alors, maintenant vous êtes un designer qui a été imprégné de l’objectif de designer un meilleure business. À quoi ressemble un meilleur business ? Et comment procéder pour concevoir un meilleur business ?
De nombreuses entreprises existantes et établies, en particulier les entreprises qui ne sont pas des start-ups, se concentrent uniquement sur la mise sur le marché des produits tout en réduisant les coûts et en augmentant les marges. Dans ces entreprises, la stratégie est exécutée de manière linéaire : préparer ; exécuter. Ce qui manque souvent dans cette histoire, c’est le client de l’autre côté de la transaction, ainsi que la personne qui conçoit et développe des produits et services pour satisfaire certains besoins du client.
Les designers, en revanche, pensent toujours au client. Ils abordent les personnes et les problèmes dans une perspective particulière, informée par des outils spécifiques au design comme l’idéation, le prototypage et la validation. Ils utilisent des outils, des compétences et un mindset centrés sur l’humain pour rechercher, concevoir et exécuter de nouvelles propositions de valeur et de nouveaux business models en fonction de ce qu’ils ont appris. Les designers le font continuellement, en répétant constamment pour découvrir des opportunités dans le brouillard de l’incertitude.
Un nouveau parcours pour le designer
Dans Design a Better Business, vous trouverez le parcours du designer représenté d’une manière nouvelle. Votre point de vue est au centre du processus de design, qui est toujours influencé et informé par la compréhension, l’idéation, le prototypage et la validation. Ce processus est itératif et cyclique. Alors, c’est quoi un meilleur business ? Un un meilleur business est celui qui place l’individu au centre et relie les outils, les pratiques et les processus de design.
Il y a une recherche continue de nouveaux clients, de propositions de valeur et de business models – avec une exécution et une échelle commerciales. En tant que designer, c’est votre travail de faire ce lien. C’est votre travail d’envisager et de tester de nouvelles options pour la durabilité et la croissance de l’entreprise (par design). C’est votre travail de considérer la personne pour laquelle vous concevez, ce qui informera votre propre point de vue unique.
Pour ce faire, vous devez utiliser une rigueur de design – en utilisant vos nouveaux outils, compétences et mindset – pour guider les décisions et les résultats commerciaux plutôt que de conduire uniquement l’exécution au jour le jour (comme d’habitude). Ce faisant, vos options pour l’avenir deviendront beaucoup plus claires ; en tant que designer, vous commencerez sans équivoque à voir des opportunités dans le brouillard de l’incertitude.