Qu’est-ce qui rend le design bon ? Dieter Rams, le célèbre designer produit, a écrit une fois une liste de 10 principes du bon design que chaque entreprise devrait respecter. Malheureusement, ces principes sont un peu trop abstraits pour l’entrepreneur, qui au quotidien, est plutôt préoccupé par la croissance de son business.
En voici une interprétation super-courte :
Le bon design est bon pour le business
Selon Brandon Hill, le design concernant les startups peut être divisés en trois catégories, la première étant l’expérience utilisateur, la deuxième le marketing, et enfin, le design d’identité.
Le bon design est rentable. Il est évolutif. Le bon design est aussi minimal, afin d’économiser sur les ressources. Il n’entrave, (ni ne nuit à) personne.
Inévitablement, tout ce qui est bon pour le business, doit également être bénéfique pour le client. Ou autrement, vous serez assez rapidement à court de clients. Alors le bon design doit également être centré sur l’utilisateur, utilisable, et résoudre un véritable problème pour les clients.
Nous avons ainsi établi que le design va au-delà de l’esthétique visuelle, même si cette dernière fait également partie de la définition.
Le cas de AirBnB
Lorsque AirBnB a lancé sa refonte en juin 2014, les gens se sont plaints du caractère générique et « non original » du nouveau logo. Mais la similitude entre les logos se produit tout le temps.
Les affaires n’en ont pas du tout souffert. Plutôt, toute la presse gratuite suite à ces accusations leur a donné une exposition supplémentaire dans les médias.
Bien que nous ne puissions pas conclure que le re-branding a directement conduit à la croissance étonnante de cette entreprise, il est clair que se concentrer sur le design a été bénéfique. Ergo (de ce fait), ce doit être du grand design.
Ce qui le rend si bon n’est pas son apparence générique, mais la cohérence qu’ils ont mise en œuvre dans leur branding. Leur profils de médias sociaux, leur site web, leur application et leurs publicités mettent tous en vedette la même ligne organique, les mêmes couleurs, et même la même police personnalisée appelée « Air ».
Tout cela nous aide à reconnaître l’extensivité de la marque Airbnb et nous pousse à avoir plus confiance en elle. S’ils apparaissent partout, ils doivent être assez digne de confiance.
L’aspect matériel du bon design
Le design produit est un autre aspect vraiment important – Les expériences utilisateur du site web d’Airbnb et de l’application sont si lisses qu’elles sont presque imperceptibles ! Le produit résout un besoin réel, aussi. Tout cela réuni, crée un business réussi avec un grand design.
Apple est un autre exemple de design remarquable. Toute personne qui a essayé d’utiliser les produits Apple doit avoir remarqué combien facile est sans effort toute l’expérience se vit. Chaque étape de l’utilisation du Macbook est une aventure. Du déballage à la charge avec Magsafe, le Mac réussit à rester hors de votre chemin et vous laisse faire votre travail.
Le bon design consiste à construire un produit autour des utilisateurs et de maintenir son identité de marque cohérente pour apparaître plus digne de confiance.
Mais nous manquons une partie intégrante du design – l’esthétique. Pouvez-vous bâtir un business avec un design laid mais cohérent ? Eh bien, cela a été fait avant, mais c’est beaucoup plus difficile.
Si vous souhaitez vendre votre produit parfaitement conçu, intuitif et centré sur l’utilisateur, vous aurez besoin de l’emballer en conséquence. Les humains sont des créatures très visuelles. Nous faisons confiance aux sites web d’apparences plus agréables.
Les experts et les novices évaluent la fiabilité des sites différemment. Les experts ont tendance à s’appuyer davantage sur la réputation des auteurs, et l’objectif commercial de l’organisation qui présente le site. Les novices évaluent sur la base de l’apparence et de l’expérience.
Un excellent article pour bâtir la confiance en votre site web :
Le bon design est honnête
Ne tombez pas dans le piège de sur-promettre avec votre emballage, cependant. Si le prix de votre produit n’est pas haut de gamme, alors le design d’une boîte de luxe ne sera pas à votre avantage. Il peut détourner les clients qui ne sont pas disposés à payer le prix premium. Vous augmenterez vos coûts de production avec du matériel coûteux.
Votre startup a besoin de tout le paquet :
- un produit intuitif qui présente bien,
- demandé sur le marché
- et qui est doté d’une identité qui s’adresse à votre public cible.
Vous êtes maintenant en mesure de faire le distinguo entre un design fantastique et du décor. Vous savez ce qui rend le design grand. Il est temps pour vous de vous lancer et de le faire. Même si tout ce que vous avez c’est quelques dessins sur des serviettes, le processus de design a déjà commencé.