Le succès de toute transformation d’entreprise dĂ©pend de la rĂ©putation. Bien que cela puisse ĂŞtre nĂ©gligĂ©, certains conseils d’administration commencent Ă crĂ©er des stratĂ©gies solides. La rĂ©putation de l’entreprise est Ă l’honneur comme jamais auparavant. Qu’il s’agisse de s’exprimer sur les questions importantes du jour, telles que #MeToo, Black Lives Matter et l’environnement, de traiter … Lire plus
Avec des consommateurs recherchant des raisons d’indexer les marques Ă cause d’un comportement contraire Ă l’Ă©thique, les entreprises sont constamment Ă l’affĂ»t en matière de risque de rĂ©putation. Comment expliquer que l’environnement actuel est très hostile Ă la marque ? Si on tient compte de l’approche de Marty Neumeier dans The Brand Flip, oĂą les … Lire plus
Cela va arriver – un projet de design ou de lancement de site web ira mal. Ce que vous faites dans les premières heures, jours et semaines après cette erreur peut façonner votre future carrière. Tout designer commet des erreurs, ce qui est presque toujours un dĂ©sastre pour le client. Peu importe la taille de … Lire plus
Il y a bientĂ´t un an, United Airlines a fait les manchettes dans le monde entier pour de mauvaises raisons et a non seulement brisĂ© ses relations publiques, mais a Ă©galement brĂ»lĂ© sa rĂ©putation. Les compagnies aĂ©riennes ont l’habitude d’examiner les incidents pour en tirer des leçons. L’annĂ©e dernière, la grande leçon n’a rien Ă … Lire plus
La rumeur et la crise sont deux choses qui, mal gĂ©rĂ©es par une entreprise peuvent lui coĂ»ter extrĂŞmement cher. C’est pour cela qu’il est très important de maĂ®triser la gestion de crise sur les mĂ©dias sociaux. La dernière fois, quelqu’un m’appelle tout paniquĂ© et me demande de lui passer le contact d’un individu qui aurait … Lire plus