Le succès de toute transformation d’entreprise dépend de la réputation. Bien que cela puisse être négligé, certains conseils d’administration commencent à créer des stratégies solides. La réputation de l’entreprise est à l’honneur comme jamais auparavant. Qu’il s’agisse de s’exprimer sur les questions importantes du jour, telles que #MeToo, Black Lives Matter et l’environnement, de traiter … Lire plus
Avec des consommateurs recherchant des raisons d’indexer les marques à cause d’un comportement contraire à l’éthique, les entreprises sont constamment à l’affût en matière de risque de réputation. Comment expliquer que l’environnement actuel est très hostile à la marque ? Si on tient compte de l’approche de Marty Neumeier dans The Brand Flip, où les … Lire plus
Cela va arriver – un projet de design ou de lancement de site web ira mal. Ce que vous faites dans les premières heures, jours et semaines après cette erreur peut façonner votre future carrière. Tout designer commet des erreurs, ce qui est presque toujours un désastre pour le client. Peu importe la taille de … Lire plus
Il y a bientôt un an, United Airlines a fait les manchettes dans le monde entier pour de mauvaises raisons et a non seulement brisé ses relations publiques, mais a également brûlé sa réputation. Les compagnies aériennes ont l’habitude d’examiner les incidents pour en tirer des leçons. L’année dernière, la grande leçon n’a rien à … Lire plus
La rumeur et la crise sont deux choses qui, mal gérées par une entreprise peuvent lui coûter extrêmement cher. C’est pour cela qu’il est très important de maîtriser la gestion de crise sur les médias sociaux. La dernière fois, quelqu’un m’appelle tout paniqué et me demande de lui passer le contact d’un individu qui aurait … Lire plus