Pourquoi nos clients ne restent pas ?

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Pourquoi nos clients ne restent pas ? C’est la question que nous nous sommes posés en début d’exercice. Parce que les coûts d’acquisition client s’envolent, la meilleure manière de rester rentable est de conserver les clients. Conserver les clients permet d’en augmenter la valeur à vie. Après le blogging, nous souhaiterions revenir sur notre métier … Lire plus

Commercial, marketing et ventes

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Tous les professionnels ayant fait des écoles de commerce devront me pardonner pour cet article. Mais j’aime m’interroger et comprendre. Aujourd’hui c’est sur la fonction commerciale d’une entreprise, et comment elle s’organise autour du marketing et des ventes. Pour que tout soit clair ? Tout a commencé lorsque j’ai lu un article dont le but … Lire plus

Arts graphiques et marketing, quel rapport ?

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Bien que le rapport entre les arts graphiques et le marketing puisse être évident pour le professionnel de la communication, il n’apparaît malheureusement pas aussi clairement au professionnel du marketing. Cette idée d’article (de chronique) m’est venue lorsqu’un ami qui organise un salon sur les arts graphiques (le SIAGI –Salon de l’Image, des Arts Graphiques et … Lire plus

Image perçue et image voulue

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Ces derniers temps sur divers médias sociaux et même professionnels, j’ai vu les deux expressions « image perçue » et « image voulue » utilisées en rapport avec l’image de marque. En particulier, en rapport avec le personal branding. Je dois vous l’avouer, lorsqu’il est question de branding, ça ne tient pas la route. Je … Lire plus

Les différents types de blogs et de blogueurs

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Le 24 février 2018, j’ai eu l’occasion de discuter blogging avec des individus de tout âge lors de la première édition de l’année de #JeSuisCamerounaisEtJeBlogue. Et la question qui revenait de manière récurrente était : comment devient-on blogueur professionnel ? Avant de répondre à cette question, je souhaiterais rappeler ce que c’est qu’un blog et documenter de … Lire plus

Réputation d’entreprise : conscience de marque et notoriété

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La réputation d’entreprise est très souvent confondue à la notoriété ; elle aussi confondue à l’image de marque. Mais que ce soit pour un individu ou une entreprise ; la réputation c’est comme une allumette : ça ne brûle qu’une fois. Récemment j’ai eu une conversation intéressante avec une de mes étudiantes en marketing digital. … Lire plus