Pourquoi, au juste un studio de design parlerait de service client ? Vous souvenez-vous de notre article sur le design de service ? Si oui, vous avez la réponse ! De plus, Jerry Cao nous rappelle de faire la différence entre l’expérience client et l’expérience utilisateur. Pour être tout à fait franc, j’assimilais les deux à la même … Lire plus
Pourquoi voudriez-vous travailler avec votre concurrence ? Parce qu’en vrai, la concurrence, ça craint. Mais vraiment, seulement si vous le voulez. Si vous travaillez bien, la concurrence peut être un énorme avantage. Et je ne parle pas de ces plans de marketing flagorneurs où vous recherchez vos concurrents pour découvrir ce qui ne va pas … Lire plus
Le design visuel consiste à utiliser l’image, la couleur, les formes, la typographie et les formulaires pour améliorer l’utilisabilité et améliorer l’expérience utilisateur. Le design visuel en tant que champ a grandi à la fois à partir du design de l’interface utilisateur et du design graphique. Designer visuel, designer graphique, quelles différences ? Vous n’avez aucune … Lire plus
Si votre site est obsolète et ne respecte pas vos objectifs, le moment est peut-être venu de planifier la refonte d’un site web. Dans cette série, vous apprendrez à refondre un site Web afin qu’il tire parti des tendances actuelles, soit conçu en parfaite harmonie avec votre marque et soit configuré correctement pour une croissance … Lire plus
Le design universel et l’accessibilité sont les directives et les principes qui permettent au contenu et au design d’être facilement accessibles à tous les utilisateurs, quelles que soient leurs capacités ou leurs limites. Lorsque nous créons une application, nous voulons qu’elle soit si intuitive que tout le monde puisse l’utiliser. Mais à qui pensons-nous quand … Lire plus
La transformation digitale et le design de l’expérience utilisateur concernent la modernisation des entreprises. Les moderniser pour mieux performer sur le marché actuel. Mais qu’est-ce que cela signifie en pratique ? Qu’est-ce qui se passe dans la modernisation d’une entreprise ? Le monde a changé. Le digital l’a changé. Les clients ont des attentes différentes … Lire plus
La recherche aide les équipes à mieux comprendre les personnes qui utiliseront le produit final. De l’entrevue d’avant-design au test d’utilisabilité après-design, la recherche aide à informer et à affiner l’expérience finale. Dans une industrie consacrée aux personnes qui utilisent nos produits, services et applications, la recherche est primordiale. Nous posons des questions. Nous prenons … Lire plus
Vous êtes-vous déjà demandé comment certaines entreprises ou certaines marques semblent avoir le doigt sur le pouls, anticipant parfaitement ce que leurs clients veulent et ce dont ils ont besoin ? Qu’est-ce qui fonctionne ? Quel secret savent-ils que vous n’avez pas ? Le secret pour les clients Ils savent que le secret de la … Lire plus
Quand j’ai lu ceci la première fois je me suis permis de le corriger : je me suis dit c’est psychologie, pas philosophie. Mais je me plantais, bien que l’on tienne compte des études cognitives et de la psychologie des utilisateurs, la philosophie UX est quelque chose à part. Même si la « philosophie » … Lire plus