Les construire, c’est bien ; mais implémenter les systèmes dans votre business est l’action décisive qui fera toute la différence. Dans ce dernier article sur le développement de systèmes, je souhaite aborder la question que nous recevons le plus de nos clients. Lorsqu’il s’agit de créer des systèmes dans leur entreprise : Par où commencer ?
Ici, je vais fournir un plan pour les systèmes fondamentaux les plus importants de votre entreprise. Ainsi que l’ordre idéal dans lequel les construire.
Implémenter les systèmes : construisez votre propre fusée
Construire une fusée n’est pas différent de construire une entreprise.
Les fusées sont traditionnellement construites sur des piles qui se séparent par étapes à mesure qu’elles se déplacent vers l’espace.
Le premier étage fournit une poussée pour quitter l’attraction gravitationnelle de la Terre.
C’est comme vos principales disciplines business – Leadership, Marketing, Finance et Management – qui constituent le fondement de votre entreprise et informent tout ce que vous faites.
Le deuxième étage permet à la fusée de continuer à accélérer dans l’espace. Et fournir la vitesse à la fusée pour atteindre sa destination finale.
C’est comme vos activités business – génération de leads, conversion de prospects et satisfaction des clients – qui vous permettent de développer votre entreprise et d’atteindre plus de clients.
Les étages supérieures sont comme le produit fini de votre entreprise, qui transforme les clients en fans enthousiastes.
Mais avant de pouvoir réellement construire une fusée (ou votre entreprise), vous devez définir votre objectif de mission.
- Cherchez-vous la vie sur Mars ou êtes-vous plus intéressé à mettre un homme sur la lune ?
- Si vous êtes dans l’industrie de la construction, voulez-vous construire des gratte-ciel ou des logements abordables ? Pourquoi voulez-vous faire ça ?
- Si vous travaillez dans le secteur de la santé, de la technologie, de la vente au détail. Ou de la fabrication. Pourquoi faites-vous ce que vous faites ?
- En d’autres termes, quelle est la vision de votre entreprise ? Quel est votre objectif de mission ?
Répondre à ces questions est la clé pour construire le système le plus important de toute votre entreprise. Votre système de leadership.
Leadership : le lien entre les systèmes et les résultats
La vérité est que les systèmes seuls ne conduisent pas aux résultats que vous attendez de votre entreprise. Les systèmes seuls n’ont pas mis un homme sur la lune.
Votre leadership – avoir une idée claire de votre mission et des valeurs qui la motivent – est ce qui permet à vos systèmes de créer les résultats que vous recherchez.
Les 9 systèmes stratégiques
Pour construire votre base de leadership, vous avez besoin des neuf systèmes suivants :
1. Objectif stratégique écrit
Un énoncé de 1 à 3 pages définissant à quoi votre entreprise ressemblera. Comment elle agira, se sentira et fonctionnera lorsqu’elle traite les clients comme vous le souhaitez. À chaque fois.
2. Valeurs écrites
Un ensemble clair de valeurs qui comptent vraiment pour vous. En plus d’inspirer une équipe de personnes qui partagent vos priorités, et assument leurs responsabilités d’une manière qui vous libère.
3. Indicateurs business
Un tableau de bord d’indicateurs stratégiques pour suivre les progrès vers votre vision. Il garantira que les initiatives ont le bon impact et vous donnera les informations nécessaires pour ajuster le tir.
4. Plan de revenus
Plan de génération de revenus, documenté et traduit en un budget de douze mois réaliste.
5. Descriptions des rôles des employés
Accords signés qui définissent chaque rôle. Ils sont axés sur les résultats et les valeurs, et non sur les tâches et les politiques. Ce sont les fondements de l’appropriation du travail et de l’excellence.
6. Plan de ventes répétées
Guidé par des expériences client puissantes, vous concevez des systèmes qui tirent parti de vos relations existantes pour vendre plus, et plus souvent à vos clients actuels et anciens.
7. Profil client idéal
Une définition détaillée de vos clients parfaits. Cela inclut des informations démographiques et psychographiques sur la façon dont ils se sentent, pensent et prennent des décisions.
8. Plan marketing écrit
Un plan cohérent pour générer des prospects. Vous allez le concevoir pour rencontrer votre client idéal là où il se trouve ; avec ce dont il a besoin d’une manière cohérente avec la marque.
9. Indicateurs marketing
Des métriques qui vous indiquent dans quelle mesure vous avez converti des personnes. Ceci allant de parfaits inconnus, en vos meilleurs clients. Ces indicateur vous permettront de disposer de données exploitables pour maximiser votre impact.
Travail difficile, mais nécessaire
En travaillant avec des clients, nous constatons souvent que la mise en place des fondations est l’un des travaux les plus difficiles que vous puissiez faire. Il faut du temps pour créer une dynamique et voir les résultats de vos efforts. Comme un lancement de fusée, vous devez travailler par étapes pour prendre de la vitesse.
Mais implémenter les systèmes dans cet ordre a du sens car chaque système s’appuie progressivement sur celui qui le précède. Chacun est plus facile à construire que le précédent, car il est éclairé par la vision et les valeurs qui vous servent de fondement.
Implémenter les systèmes : l’impact des outils de planification stratégique
De tous nos clients de coaching au travail au cours des 40 dernières années, nous avons appris que chacun de ces outils a eu un impact considérable sur votre entreprise. L’implémentation de chacun de ces systèmes augmente les chances d’une entreprise d’atteindre ses objectifs de profit.
Ce ne sont pas les seuls systèmes requis pour gérer une entreprise, loin de là. Pourtant, ces neuf systèmes de base fournissent une voie claire et prévisible qu’une entreprise doit suivre pour atteindre un degré plus élevé de performance de profit.
La création de chacun de ces systèmes n’est pas facile. Un objectif stratégique écrit nécessite à lui seul une réflexion personnelle approfondie. Pendant que vous travaillez pour améliorer votre entreprise, vous pourriez vous sentir plus mal à l’aise qu’avant.
Vous n’avez peut-être pas toutes les réponses. Vous pourriez être bloqué au début de ce processus pendant des mois, et ce n’est pas grave. Si vous avez suivi cette série, vous êtes déjà en avance. Utilisez cet article comme guide pour votre processus de développement de systèmes.
Implémenter les systèmes : récapitulons
Récapitulons ce que nous avons appris afin que vous puissiez commencer à concevoir des systèmes pour une entreprise qui fonctionne vraiment :
Qui est responsable du développement des systèmes dans votre entreprise ?
En tant que leader de votre entreprise, vous en êtes également le principal designer de systèmes. Le type de systèmes vers lesquels vous gravitez reflétera vos forces et vos faiblesses en tant qu’entrepreneur et force motrice de votre entreprise.
Vous concentrez-vous sur les bonnes choses ?
Trop de propriétaires d’entreprise se concentrent sur les revenus et non sur le développement de systèmes. Nous appelons cela le paradoxe de la croissance.
Une entreprise bien conçue sera construite à partir de zéro en mettant l’accent sur le contrôle et l’attention aux détails, et non sur les gains rapides.
L’argent est le carburant de votre entreprise, mais ce n’est pas la destination. Si vous vous concentrez sur les revenus, vous négligez peut-être l’important travail de mettre de l’ordre dans votre maison. Pour bâtir une entreprise prospère, il faut d’abord contrôler, et non se concentrer sur les revenus.
Systèmes et développement d’entreprise
Le développement de systèmes s’inscrit-il dans un cadre de développement d’entreprise qui inclut l’innovation, la quantification et l’orchestration ?
Travailler sur votre entreprise et non dans votre entreprise signifie traiter les frustrations à partir de leur cause profonde, et non au niveau des symptômes. La solution consiste à reconnaître que les systèmes de construction et le développement d’entreprise ne sont pas des activités distinctes, mais plutôt une seule et même chose et c’est un moyen essentiel de se réserver du temps stratégique.
Avoir un processus de développement de vos systèmes d’entreprise signifie que toute l’entreprise est continuellement impliquée dans la construction de systèmes. Les employés vont travailler sur l’entreprise ainsi que dans l’entreprise. En d’autres termes, ils pensent de manière systémique, en les aidant à construire et à documenter des systèmes qui fonctionnent.
La culture de l’entreprise est susceptible d’avoir un haut niveau de communication interne en mettant l’accent sur la formation des employés et le développement personnel.
Documentation et identification
Prenez-vous le temps d’écrire vos systèmes ?
Vous ne pouvez pas voler vers la lune (et rentrer chez vous en toute sécurité) sans un manuel d’opérations fonctionnel.
La différence entre une entreprise bien conçue et une entreprise mal conçue est d’avoir un manuel d’opérations qui s’inscrit dans un processus plus large d’amélioration continue des systèmes.
Le travail impliqué dans la construction d’un manuel d’opérations (ou d’un système de gestion des tâches) vous donne la flexibilité opérationnelle nécessaire pour faire face aux changements inévitables. Cela peut sauver votre entreprise.
Avez-vous identifié les systèmes clés dont vous avez besoin pour que votre entreprise réussisse ?
Pour implémenter les systèmes, il est nécessaire d’identifier les systèmes clés dont vous avez besoin pour réussir le travail stratégique de votre entreprise. L’utilisation des sept systèmes essentiels d’EMyth vous permettra de hiérarchiser les systèmes sur lesquels travailler et dans quel ordre. Dans sa forme complétée, il inclura tous les systèmes décrits dans cet article.
Vous ne pouvez pas raccourcir ce processus de développement business, mais vous pouvez modéliser le succès et suivre un plan de système pour construire votre propre fusée. Travailler avec un coach EMyth accélérera ce processus et vous permettra d’équilibrer les besoins de “Old Co” avec le travail stratégique de construction de “New Co”.
Que vous choisissiez ou non de travailler avec l’un de nos coachs, j’espère que ces articles vous aideront à créer une vie et une entreprise que vous aimez diriger. Peu importe à quoi cela ressemble pour vous, mon souhait est que vous fassiez l’expérience du même niveau d’accomplissement que Neil Armstrong, en brossant la poussière de lune de cette plaque :
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