La gestion de crise sur les médias sociaux

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La rumeur et la crise sont deux choses qui, mal gérées par une entreprise peuvent lui coûter extrêmement cher. C’est pour cela qu’il est très important de maîtriser la gestion de crise sur les médias sociaux. La dernière fois, quelqu’un m’appelle tout paniqué et me demande de lui passer le contact d’un individu qui aurait … Lire plus

Fidéliser vos clients et booster vos ventes grâce à la personnalisation

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L’analyse du big data pour mettre en place des offres sur mesure à l’intention de clients est une situation gagnant-gagnant pour les consommateurs qui bénéficient d’un service et des entreprises qui augmentent leurs ventes personnalisées. La nouvelle « économie de l’attente » est conduite par le consommateur et guidée par les données. La demande des clients … Lire plus

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