Le bloc de construction relation client décrit les types de relations qu’une entreprise établi avec des segments de clientèle spécifiques. Une entreprise doit préciser le type de relation qu’elle souhaite établir avec chaque segment de clientèle. Les relations peuvent aller de personnelles à automatisées. Les relations client peuvent être motivées par les leviers suivants : … Lire plus
Le bloc de construction Canaux décrit comment une entreprise communique avec ses segments de clientèle et parvient à les atteindre pour offrir une proposition de valeur. Les canaux communication, distribution et vente constituent l’interface de l’entreprise avec ses clients. Les canaux sont des points de contact client qui jouent un rôle important dans l’expérience client. … Lire plus
Le bloc de création Propositions de valeur décrit l’ensemble des produits et services qui créent de la valeur pour un segment de clientèle spécifique. La proposition de valeur est la raison pour laquelle les clients se tournent vers une entreprise plutôt que vers une autre. Elle résout un problème client ou répond à un besoin … Lire plus
Le bloc de construction segments de clientèle définit les différents groupes de personnes ou d’organisations qu’une entreprise souhaite atteindre et servir. Segments de clientèle : la clientèle d’une entreprise Les clients constituent le cœur de tout business model (ou modèle économique). Sans clients (rentables), aucune entreprise ne peut survivre longtemps. Afin de mieux satisfaire les … Lire plus
Pour créer son business model, l’entrepreneur a généralement besoin de 9 blocs de construction. Pourquoi je décide d’en parler aujourd’hui ? Eh bien récemment, lors d’une discussion sur Facebook avec de jeunes entrepreneurs et futurs entrepreneurs ; suite à une publication de La plume de l’aigle, au sujet de la promotion des start ups « … Lire plus