14 Stats intĂ©ressantes dâexpĂ©rience client (CX)
L’expĂ©rience client peut difficilement ĂȘtre qualifiĂ©e de buzzword ; ce n’est pas quelque chose Ă laquelle seuls les « gars du service Ă la clientĂšle ou du centre d’appel » doivent penser. C’est une prioritĂ© stratĂ©gique pour les entreprises du monde entier et elle devrait ĂȘtre fermement ancrĂ©e dans la stratĂ©gie de l’entreprise. Les stats … Lire plus