fidélisation client

Améliorer le service est la clé du succès de la marque

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Les marques proposant des achats commodes et une livraison rapide doivent également fournir un service client privilégié pour rester leader dans un marché de plus en plus concurrentiel. Pendant des décennies, les entreprises qui produisent les produits que nous consommons : des capsules de café aux rasoirs et aux voitures et lave-vaisselle ont peaufiné les … Lire plus

Fidéliser vos clients et booster vos ventes grâce à la personnalisation

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L’analyse du big data pour mettre en place des offres sur mesure à l’intention de clients est une situation gagnant-gagnant pour les consommateurs qui bénéficient d’un service et des entreprises qui augmentent leurs ventes personnalisées. La nouvelle « économie de l’attente » est conduite par le consommateur et guidée par les données. La demande des clients … Lire plus