Parler du coaching de Lotin Corp. ne serait pas un abus, puisque nous faisons du business coaching pour les PME depuis 2016.
« Mais, je croyais que vous étiez une agence de branding ? » Me demanderez-vous, certainement. Et je répondrai inévitablement : « Tout à fait ! »
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Alors, qu’est-ce que le branding a à voir avec le coaching ?
Dans son livre The Win Without Pitching Manifesto, Blair Enns qualifie la vente « d’accompagnement au changement ». Et cela m’a immédiatement rappelé le processus de branding, et surtout les opérations de rebranding auxquelles nous avions déjà procédé.
Change management et Business coaching pour les PME
Le change management en tant que discipline a évolué et a mûri au cours du dernier quart de siècle. Pour que les changements réussissent, nous devons préparer, équiper et soutenir les individus qui traversent les changements afin qu’ils les adoptent avec succès. Sans adoption, les changements ne seront pas couronnés de succès et nous ne fournirons pas les résultats souhaités.
Plus que de la communication
Le change management se compose souvent simplement d’un plan de communication, dans lequel les dirigeants ou les chefs de projet communiquent à l’organisation qu’un changement est à venir (généralement à court terme). Mais le change management va bien au-delà de la communication de ce qui change, comme la mise en place d’un système ou une acquisition.
Il est impératif de soutenir les membres de l’organisation dans leur transition de l’état actuel à l’état futur, et comprendre ce qui est nécessaire pour influencer chaque personne à embrasser et à adopter le changement.
De cette façon, les organisations peuvent augmenter considérablement les chances de réussite du projet ; et celles de rentabiliser leurs investissements dans le projet.
La nécessité d’une méthodologie structurée et flexible
Les organisations adoptent la discipline du change management de différentes manières en fonction de leurs besoins commerciaux. Par exemple, ils ont une mise en œuvre technologique incontournable qui peut bénéficier du change management, ou ils décident d’investir dans le change management en tant que capacité organisationnelle pour soutenir une croissance commerciale agressive. En d’autres termes, la gestion du changement peut varier en termes de portée et d’objectif, et une organisation peut la définir et la mettre en œuvre différemment d’une autre.
Il est donc particulièrement important que les entreprises tirent parti d’une approche structurée mais flexible pour gérer le changement dans leurs organisations.
Pourquoi la gestion du changement ?
La façon dont vous gérez le changement a un impact sur les choses qui comptent le plus pour votre organisation, y compris vos employés, vos clients et votre rentabilité. Étant donné que les organisations sont confrontées à des changements plus rapides et plus complexes que jamais, les raisons de la gestion du changement ne font que croître. Mais plus que tout, la gestion du changement prépare, équipe et soutient les employés, afin qu’ils puissent s’engager, adopter et utiliser le changement avec succès.
Business coaching PME : Améliorer les résultats du projet
La gestion de projet, qui se concentre sur l’aspect technique du changement, et la gestion du changement, qui se concentre sur l’aspect humain du changement, jouent toutes deux un rôle essentiel dans la réussite du changement.
Lorsque vous utilisez une approche basée sur les meilleures pratiques pour gérer le changement, telle que la mise en œuvre d’une nouvelle plateforme comptable pour rationaliser les processus, dans quelle mesure pouvez-vous améliorer la probabilité d’atteindre les objectifs de votre projet ?
Par un énorme 6X, selon les recherches de Prosci, où ils interrogent des praticiens du monde entier depuis plus de 20 ans :
Les coûts et les risques d’une mauvaise gestion du changement en ignorant l’aspect humain du changement peuvent être importants, ayant un impact non seulement sur les résultats du projet, mais aussi sur les échéanciers, les budgets et plus encore.
Pour en savoir plus sur le change management, je vous conseille l’excellent livre de John Kotter, Alerte sur la banquise.
Le Framework BIDS™ et Business coaching pour les PME
Le Framework BIDS™ est la méthode que l’agence Lotin Corp. a développé pour libérer les propriétaires de PME de leur entreprise. Leur permettant à la fois de booster leur activité commerciale et de passer plus de temps avec ceux qui comptent pour eux.
En effet, une étude de Gallup a révélé que 39% des propriétaires de PME travaillent deux fois plus que les salariés du même secteur. Ce qui fait une moyenne de 16 heures par jour. Nous parlons de moyenne, car nous nous rappelons ces moments où notre co-fondateur, Henri, faisait des journées de 20 heures.
Ce n’est certainement pas la vie que vous vous imaginiez quand vous laissiez votre carrière si prometteuse pour vous mettre à votre propre compte, n’est-ce pas ? Nous non plus. Mais nous avons appris, et découvert beaucoup de choses en chemin. Des choses qui font qu’on a moins de stress dans la gestion quotidienne de nos différents business (eh, oui il n’y a pas que Lotin Corp.), et on a plus de temps pour la famille et les amis.
Ces choses se résument dans le Framework BIDS™. La fondation de notre framework, c’est la marque. Raison pour laquelle le branding en est le centre.
Parce que nous avons remarqué que les clients ne sont fidèles qu’à leurs intérêts, et que la plupart sont à la chasse aux prix, à moins que…
… Vous ne leur fournissiez une expérience de marque exceptionnelle.
À la quête d’une expérience de marque de classe mondiale
Mais comment fournir une expérience de marque exceptionnelle si déjà vous, en tant que business vous n’avez pas développé une conscience de marque ? Si vous, en tant que promoteur de votre business n’avez ni personal brand, ni CEO brand ?
D’ailleurs, comment le pouvez-vous si vous n’avez ni vision, ni raison d’être de votre business ? Si l’on vous demandait : « Quelles sont les valeurs que vous défendez ? »
Quelle serait votre réponse ? Que souhaiteriez-vous que l’on retienne de votre passage sur terre ? À quoi voulez-vous que ressemble votre oraison funèbre ? Allez-vous manquer aux gens ? Votre entreprise vous survivra-t-elle ?
Oui. Il y a des questions dont les réponses ne sont pas tellement urgentes, on vous l’accorde. Mais penser qu’on le fera plus tard est justement ce qui fait qu’on ne le fait jamais, et qu’on reste coincé le nez dans le guidon, à tout faire pour que le business reste ouvert :
- salaires payés
- traites de la banque remboursées
- charges sociales et impôts liquidés
On connaît tous la chanson. Et voici comment le branding peut nous y aider :
Step 1. Vision
Quand on parle de vision ici, ce n’est pas seulement comment vous voyez le monde de manière idéale. Nous parlons ici d’un ensemble de choses qui vous donnent une clarté sur votre business et sa raison d’être :
- Valeurs fondamentales
- Focus principal
- Objectif sur 10 ans
- Stratégie marketing
Vous nous demanderez à quoi cela va servir ? Écoutez plutôt ce que Bob Iger dit sur la culture d’entreprise et les valeurs de Disney dans sa Masterclass :
Quand je pense à la culture de Walt Disney, elle est directement rattachée aux valeurs fondamentales de notre storytelling.
Nous croyons au respect pour les autres, à la valeur du travail acharné, le triomphe du bien sur le mal. Nous aimons l’esprit de l’aventure, prendre des risques.
Chez Disney, nous croyons à la résilience et à l’habileté de vous prendre en main et de retourner au combat.
Si vous pouvez accomplir ces choses en tant qu’entreprise, ce que nous avons fait à Walt Disney Company, le succès est sans limite.
Voilà la raison pour laquelle vous pouvez vous connecter facilement à tout ce que Disney fait.
Méthode/Outils : Workshops CORE + VTO
Output : Plateforme de marque
Step 2. Brand Identity Design
Les marques sont conçues comme des humains.
- Elles ont un cœur : votre caractère, votre personnalité, vos croyances, ce que vous voulez accomplir dans votre vie.
- Une identité de marque qui se compose de votre expression visuelle et verbale : à quoi vous ressemblez, comment vous parlez.
Votre cœur et votre identité façonnent vos interactions avec le monde extérieur et la façon dont les gens pensent et se sentent à votre sujet, des tweets que vous envoyez, aux événements auxquels vous assistez ou que vous organisez, aux amis avec lesquels vous vous entourez, aux choses que vous faites (ou ne faites pas) pour les autres. Les signaux que les gens reçoivent de l’extérieur les aident à se forger une opinion sur ce qui se trouve à l’intérieur.
Notre travail consistera à lui donner vie : la designer. Elle prendra la forme d’un logo et d’un système d’identité visuelle et discursive print et digitale.
Si elle existe déjà, nous procéderons à un rebranding. Qui est plus un ajustement de l’alignement entre votre identité de marque et votre identité visuelle.
Mais nous irons plus loin :
- Archétype
- Personas
- Storybrand™ Framework
Méthode/Outils : Stylescapes + Design Thinking
Output : Système d’identité de marque + Charte d’identité
Step 3. Activation & Growth
En interne, l’activation de marque comprend le processus essentiel d’alignement de votre entreprise sur votre nouvelle marque. Il est essentiel que toutes les parties prenantes internes, des dirigeants aux employés en passant par les membres du conseil d’administration, comprennent parfaitement la nouvelle marque et la façon de la communiquer avant qu’elle ne soit présentée au monde en général.
En externe, l’activation de marque inclut le lancement de votre nouvelle marque, sa mise en œuvre sur vos différents points de contact, l’élaboration d’une stratégie de communication de marque et la mise en pratique d’une gestion de marque continue pour garantir que votre marque est exécutée de manière cohérente dans tous les scénarios possibles.
Pour la croissance, nous faisons appel au marketing et à la vente. Comment ?
Une stratégie d’acquisition de clients prévisible et efficace est essentielle. Il est important de construire un système reproductible et d’attirer des clients qui paient bien, et sur commande.
Les PME qui réussissent mettent en œuvre un système. Leur stratégie prévisible d’acquisition de clients repose sur des principes fixes qui sont reproductibles, pratiques et efficaces. C’est ainsi qu’elles attirent des clients permanents qui paient bien, et augmentent leurs revenus.
Méthode/Outils : VPD + Customer Acquisition Formula
Output : Stratégie commerciale intégrée avec tunnels de vente.
Joker : Business Systems
Avez-vous parfois l’impression que votre entreprise est une garderie pour adultes ? Êtes-vous constamment en train de vous répéter, de corriger des erreurs et d’essayer de maintenir les choses ensemble ? Et s’il était possible de créer une entreprise autonome ? Nous simplifions les choses avec un plan simple et éprouvé vers le succès. Nous travaillerons avec vous sur 7 aspects :
- Leadership : Travaillez sur votre entreprise, pas seulement dans celle-ci
Votre entreprise est votre reflet, à la fois de vos forces et de vos faiblesses, nous mettons en place le programme de coaching, en vous aidant à grandir en tant que leader. - Marketing : Construisez une stratégie marketing solide
- Finance : Gérez votre entreprise par les chiffres
- Management : Créez une équipe performante
Apprenez à attirer et à développer des personnes formidables qui s’engagent envers votre vision et vos valeurs, produisent des résultats exceptionnels et améliorent continuellement vos systèmes. - Performance client : Créez votre expérience client idéale
- Conversion de prospects : Concevoir un processus de vente qui fonctionne
- Génération de prospects : Créer des prospects fiables
Développez un système pour attirer et interagir avec vos clients idéaux afin qu’ils tombent amoureux de votre marque et du produit ou service que vous proposez.
Méthode/Outils : E-Myth™, SYSTEMology™
Output : Business Playbook
Le business coaching pour les PME, comment ça marche ?
Étape 1. Business coaching PME : Leadership
Je n’aime pas trop ce mot, mais en réalité, c’est un coaching sur toute la durée de notre intervention de 90 jours.
1.1. Évaluation des qualités du leader
1.2. King’s Audit (comment le leader utilise son temps). Workshop + Suivi
1.3. Delegate and Done (comment déléguer efficacement – première étape du clonage). Workshop + Suivi
Étape 2. Business coaching PME : Vision
Cette étape consiste à extraire tout ce qui fait votre entreprise (vision, mission, valeurs…) de la tête du founder et à le documenter. Puis à lui apprendre à le communiquer à son personnel (existant ou à venir).
Il n’est pas question ici de définir une nouvelle vision ou une nouvelle orientation de votre entreprise. Le but est de vous accompagner à tout mettre sur papier, pour que ceux que vous décidez de prendre avec vous sachent où vous souhaiteriez les emmener.
2.1. Workshop VTO (pour extraire la vision de l’entrepreneur et le BHAG)
2.2. Workshop Core (pour documenter la plateforme de marque)
Étape 3. Business coaching PME : Clonage
Comment vous cloner. Comment trouver des individus capables de réaliser à l’intérieur de votre entreprise ce que vous faites déjà.
Le but ici est de vous extraire à la fois des équations opérationnelle et stratégique. C’est ici que nous allons accompagner votre entreprise dans la mise en place des différents systèmes essentiels.
Vous pourrez ensuite plus facilement, décider de votre degré d’implication dans votre entreprise.