À l’heure actuelle, vous espérez vendre la valeur des tests split sur votre site web. Plus d’argent gratuitement, qui ne voudrait pas ça ? Les logiciels de test A/B sont très bon marché et il existe également des solutions gratuites.
Et aujourd’hui, avec l’intelligence artificeille, il devient de plus en plus facile de faire des tests de site web pour améliorer les conversions.
Malheureusement, le logiciel de test split ne vous dit pas quoi tester. Une recherche qualitative peut vous donner un aperçu de la nature des goulots d’étranglement de votre design, mais lorsque vous ne faites que commencer, il n’y a pas encore beaucoup de clients à qui poser des questions.
Reportez-vous à la liste suivante des tests les plus efficaces que vous pouvez exécuter sur votre site web lorsque vous ne savez pas où vous pouvez vous améliorer.
Encore une fois, je préconiserai de copier ce qui fonctionne pour les autres. Essayez d’identifier les entreprises qui semblent tester l’expérience de leurs sites web et de leurs applications.
Ensuite, essayez d’utiliser ce qui est applicable à vos propres sites. Cela ne vous permet pas de tester automatiquement avec vos propres clients. Par contre, cela vous donnera simplement un tremplin pour effectuer vos propres expériences.
Tests de site web : privilégiez le produit le plus vendu
Identifiez le produit ou le package qui vous apporte le plus de bénéfice global, puis concentrez tous vos efforts initiaux sur la manière dont il est affiché sur le site, la tarification, les différentes promotions et testez un message différent. Tester des produits avec moins d’impact est inutile – optez pour les gros gains, vous en souvenez-vous ?
Optimisez le titre
Le titre est la partie la plus importante d’une landing page. Cela motive vos visiteurs à continuer à lire le message ou à fermer la page immédiatement. C’est comme la poignée de main d’introduction – et vous feriez mieux de faire une bonne première impression !
Vous pouvez tester les titres avec des avantages listés, des manchettes, ou une question. Parfois, un seul mot peut suffire à voir un changement incroyable, comme dans le cas d’une banque qui a décidé de tester deux variantes d’une newsletter qu’elle avait envoyée.
Le test était assez simple : les deux variantes de cet e-mail commençaient avec le même titre « Économisez avec l’APR d’introduction le plus bas sur les transferts de solde et les achats pendant 16 mois avec la carte X ». La variation B a été simplement ajustée en « Profitez de la plus faible introduction APR sur les transferts de solde et les achats pendant 16 mois avec la carte X ». Et les résultats ? La variation B a gagné 117,9%, à en juger par le nombre de clics.
Tests de site web : la tarification est délicate
Surtout pour les produits numériques, les applications et les SaaS, déterminer le bon prix est vraiment un cauchemar. Nous ne pouvons pas simplement utiliser une formule, saisir les coûts de fabrication et d’expédition et choisir une marge bénéficiaire. Et qui comprends ce prix basé sur la valeur, de toute façon ?
Les tests viennent à nouveau en aide. Avec cela, nous pouvons tester chaque point de tarification possible jusqu’à ce que nous atteignions un point idéal entre le prix et le nombre de commandes. Un autre test que vous pouvez faire est d’arrondir les prix.
Des études ont montré que la tarification qui se termine par « 99 » est perçue comme étant nettement inférieure, mais que les prix ronds sont favorisés par les clients et peuvent même suggérer une qualité supérieure du produit.
Essayer différents niveaux de tarification, où l’une des options est « standard » et l’autre « premium » a également fait ses preuves. Cela est dû à l’effet « d’ancrage des prix », où les clients seront plus enclins à accepter un prix plus élevé s’ils sont affichés parallèlement à des prix encore plus élevés.
Les promotions aident à vendre
Outre les prix, pourquoi ne pas tester différentes promotions ? Votre public peut préférer des réductions de prix ou un mois supplémentaire gratuit. Il n’y a qu’une seule façon de trouver ce qu’ils préfèrent, cependant.
Quelques idées :
- pourcentage ou remise fixe
- remise ou promotion limitée dans le temps
- un mois d’essai gratuit
- un mois d’essai gratuit, aucune carte de crédit requise
- livraison gratuite
- remises / freebies des partenaires
- acheter X (mois), obtenir X gratuitement
- payer en plusieurs fois
- engagement plus long / plus court
- réductions pour engagement plus long (prix annuel)
Tests de site web : optimisez les mises en pages
Il existe une raison pour laquelle les sites d’escroquerie promettant la semaine de travail de 4 heures utilisent la fameuse colonne unique à ligne de texte longue. C’est extrêmement efficace ! Une étude de cas a montré une augmentation de 71% des conversions par rapport à une mise en page avec une barre latérale.
En général, il est préférable de simplifier au maximum l’expérience d’achat. Lorsque vous êtes sûr que le visiteur est sur la page qu’il recherche, supprimez la navigation et les appels secondaires à l’action (comme nous suivre sur Facebook et laisser un commentaire).
Tests de site web : le choix et l’utilisation des images
Saviez-vous que les légendes sous les images sont lues en moyenne 300% de plus que le corps de texte lui-même ? Mais cela ne fait que gratter la surface de différence des images en matière de conversions.
Des études montrent que les effets visuels affectent énormément les propriétés de mémorisation et de compréhension d’un matériel écrit. Ils restent dans la mémoire à long terme mieux que les mots écrits, facilitent la transmission du message et améliorent sa compréhension. Ils déclenchent également des émotions et attirent beaucoup mieux vos visiteurs que le texte ordinaire.
De même, il a été prouvé que l’intégration d’une vidéo aide énormément les conversions, même si cela n’est vrai que sur certaines pages de destination.
D’autres ont bénéficié davantage d’un diaporama (ce qui est généralement une très mauvaise idée). La leçon est, encore une fois, de tester chaque hypothèse.
Tests de site web : de la bonne qualité des images
Cependant, des images de faible qualité telles que des photos de banques d’images, des images pixélisées ou clairement filigranées peuvent dissuader les visiteurs.
Les gens ont l’habitude d’ignorer les photos de banques d’images et sont attirés par des images uniques. Une étude de cas réalisée par une auto-école de camions a montré une augmentation de 161% des visites sur la page de remerciement en testant simplement une photo de de banque d’images avec une photo d’appareil photo amateur.
Quelques types images que vous pouvez utiliser sur les pages de destination sont des images du produit lui-même, le produit en action, des images montrant le résultat du produit (avantage) ou des photos de clients satisfaits parlant du produit (témoignage).
Indicateurs de confiance
John Jantsch, l’auteur de Duct Tape Marketing, définit le marketing comme :
Le fait d’amener quelqu’un à vous connaître, à vous apprécier et à vous faire confiance.
On peut soutenir que la partie « confiance » est la partie la plus difficile et la plus importante de cette formule. Sans confiance, vos annonces Facebook peuvent apparaître sur chaque page et vous ne vendrez toujours rien.
Bâtir la confiance commence par construire une marque.
Être prévisible, fiable et facilement reconnaissable sont les pierres angulaires d’une marque de confiance. Mais alors que nous construisons une marque cohérente, comment pouvons-nous injecter instantanément plus de confiance dans nos sites web ?
Commencez par la landing page
Pour commencer par choisir le fruit à portée de main : ajoutez des indicateurs de confiance à votre page de destination.
Gardez à l’esprit que les personnes qui visitent votre site pour la première fois ne connaissent pas encore votre marque. Comme elle n’est pas familière, ils ne peuvent pas encore lui faire confiance.
Pour les aider, vous pouvez inclure des éléments de design familiers, tels que :
- les logos de cartes de crédit (MasterCard, Visa et tout ce que vous prenez en charge),
- les partenaires de livraison (FedEx, DHL, UPS),
- les logos de presse (Wired, CNN, Wall Street Journal),
- ainsi que d’autres badges d’assurance (Verisign SSL, Paypal, Trust E-partner).
Vos clients sont déjà familiarisés avec ces logos et se sentiront plus en sécurité en vous donnant leurs informations de carte de crédit. Dans certains cas, vous pouvez même mentionner d’autres sociétés.
Ayez toujours en tête la cohérence. Lorsque je clique sur une annonce en ligne promettant « Vols moins chers pour Bali », ne me redirigez pas vers votre page d’accueil car je la ferme immédiatement. Donnez-moi exactement ce qui a été promis – les résultats de recherche de vols à destination de Bali.
Une mauvaise correspondance du langage visuel entre les bannières et la page de destination peut également influencer les conversions. Assurez-vous de suivre votre identité de marque et d’éviter de surprendre vos visiteurs.
Tests de site web : la preuve sociale
La preuve sociale est le pain et le beurre d’un super marketing. Elle dit à tout le monde que vous êtes populaire, qu’il y a des gens qui vous font déjà confiance.
Les gens sont des animaux de troupeau. Les restaurants bondés sont les plus populaires. L’iPhone est devenu un choix incontournable, même pour les fanatiques non-Apple. Nous pensons que d’autres personnes savent quelle option est la meilleure et nous détestons rater des affaires.
La preuve sociale se présente sous plusieurs formes : les abonnés aux médias sociaux, les avis, les témoignages, les relations publiques et le bouche à oreille en sont quelques exemples. En construisant une marque cohérente, nous aidons à générer la preuve sociale par elle-même. Mais il existe des moyens d’aider à la générer plus rapidement.
Vous ne devriez jamais payer pour des témoignages positifs ou même les inventer. Quelqu’un le découvrira et votre marque sera ruinée. Ça ne vaut tout simplement pas le coup.
Cependant, vous pouvez inciter vos clients à vous donner une opinion honnête. Dans une entreprise dans laquelle je travaillais auparavant, nous donnions des produits gratuits aux personnes qui souhaitaient envoyer un témoignage. Nous avons pu en collecter des centaines et ils ont continué à venir.
C’était magnifique.
- Si vous avez déjà des clients, indiquez le nombre de ventes sur votre page de destination.
- Si le nombre n’est pas si impressionnant, indiquez combien de fans Facebook vous avez ou combien d’abonnés à la newsletter vous lisent chaque semaine dans leurs emails.
- Citez une célébrité ou un influenceur sur votre page de destination.
C’est tout cela que nous appelons « preuve sociale », cela aidera à persuader vos clients potentiels d’essayer votre offre.
Tests de site web : appel à l’action
Tous vos efforts sont mis à l’épreuve une fois qu’un visiteur atteint un appel à l’action.
Pour encourager les clics, assurez-vous que vos boutons d’action principaux sont très visibles et répétés plusieurs fois dans la page. Assurez-vous que l’appel à l’action n’est pas en concurrence avec la barre de navigation, les icônes de partage social ou les liens externes. Il vaut mieux de tous les jeter.
Design de bouton
Testez différentes couleurs, tailles et styles du bouton d’appel à l’action. Dans de nombreux cas, les boutons volumineux, juteux et contrastés sont beaucoup plus performants en termes de conversions.
Microcopie
Unbounce a testé un seul mot sur leurs boutons d’appel à l’action et a découvert que le changement de « votre » avec « mon » augmentait de 90%.
Le prochain article porte sur la rédaction, nous vous donnerons plus de conseils sur la façon d’écrire de meilleures copies (messages).
Un autre conseil : avez-vous déjà vu un lien texte directement sous le bouton ? Certains de nos visiteurs sont complètement aveugles et ignoreront le bouton graphique juteux. Le lien en texte brut ci-dessous capture ces visiteurs perdus.
Invites visuelles
Parfois, une simple flèche peut faire une énorme différence, comme dans le cas de Médecins sans frontières. Vous pouvez essayer différentes interventions sur votre appel à l’action, telles que du texte en gras ou en italique, des surlignages ou une promotion limitée dans le temps (avec un compte à rebours animé).
Placer le bouton à côté d’une photo avec un visage dans la direction du bouton est une autre méthode qui s’est avérée efficace pour augmenter les conversions.