Design stratégique : définition, histoire et principes

Le design stratégique est la première chose à laquelle je pense lorsqu’on parle de design. Définissons ensemble ce que c’est, et découvrons ce champ de pensée qui a encore tant à offrir au monde.

Quand je dis que je suis designer, beaucoup pensent d’abord au design graphique ou encore au design web. Pour les plus zélés, ils pensent au design produit. C’est vrai, je fais aussi ça. Mais la partie cachée de mon métier de designer, est celle que j’apprécie le plus aujourd’hui : le travail stratégique.

Je me rappelle une fois, j’ai reçu un jeune homme pour du conseil. Il m’a demandé des ressources pour lancer un nouveau produit. Après discussion, j’ai compris qu’il avait besoin de stratégie. Je lui ai donc recommandé “Value Proposition Design” et “Design a Better Business”.

Avec beaucoup d’étonnement dans ses yeux, il me dit :

Mais, grand frère. J’ai un problème de lancement de produit et toi tu me recommandes des livres sur le design ?

J’ai éclaté de rire. Et j’ai promis un jour de faire un article sur le sujet.

Guide détaillé sur le design stratégique

Un guide détaillé sur le rôle émergent du design dans les grands espaces à problèmes

Collage sur le design stratégique et les problèmes systémiques par le Fountain Institute

Nous sommes au XXI^e siècle et l’humanité est sous le choc de la première pandémie mondiale du siècle.

Des pays du monde entier ont été paralysés. L’économie s’effondre, le chômage monte en flèche et, plus affligeant, les gens meurent en grand nombre.

Les systèmes de notre monde n’ont pas été conçus pour cela.

Il y a une contradiction profonde à ce que de tels systèmes soient si solides qu’ils peuvent construire le monde moderne et pourtant si fragiles qu’ils se cassent en quelques heures. Cela peut, en partie, être considéré comme un problème de design.
– Dan Colline, 2012

Pourquoi nos systèmes sont-ils si fragiles ? Dans les moments difficiles, nous pouvons voir quels systèmes ne sont pas bien conçus, mais en temps de crise, nous pouvons nous rendre compte que de nombreux systèmes n’ont pas du tout été conçus.

Le domaine du design peut-il faire quelque chose face à des problèmes comme le chômage, les soins de santé et les pandémies mondiales ?

Il y a un mouvement au sein du monde du design qui tente de s’attaquer à ces problèmes d’ensemble. Ce mouvement ne consiste pas à faire de jolis signes à prendre pour protester. Il ne s’agit pas de concevoir des éléments graphiques pour les médias sociaux.

Ce mouvement redéfinit le design pour s’attaquer à des problèmes qui étaient autrefois exclusivement du domaine des avocats, des consultants en management et des décideurs.

Ce mouvement s’appelle le design stratégique, et il est spécialement conçu pour les gros problèmes désordonnés du 21^e siècle. C’est une pratique tournée vers l’avenir qui permet aux designers d’apporter de réels changements dans le monde.

Comment définissez-vous le design stratégique ?

Définition : Le design stratégique est l’application des principes de design traditionnels aux problèmes systémiques

Le design stratégique est éclairé par les pratiques stratégiques, la pensée systémique et la réflexion sur l’avenir. Cette approche émergente du design vise à changer les cultures de la prise de décision et à résoudre les problèmes qui n’ont pas de clients bien définis en intégrant les designers à des postes stratégiques dans les organisations.

Le design stratégique postule que les designers, avec leurs approches centrées sur l’humain, sont encore plus aptes à résoudre les grands problèmes de l’humanité que les stratèges traditionnels, les consultants en business et les décideurs.

Dans le cadre de l’entreprise, les designers stratégiques relient le business et le design pour innover au sein des organisations. Dans le même temps, ils sont également chargés de découvrir de nouveaux espaces inexplorés dans les systèmes qui peuvent être exploités pour améliorer les écosystèmes de produits et lancer de nouvelles entreprises.

Le designer stratégique travaille à l’intersection des problèmes organisationnels et des problèmes des utilisateurs, en concevant des politiques qui guident les solutions aux problèmes des entreprises et des utilisateurs.

La véritable innovation vient de la compréhension de la complexité des produits. Des idées innovantes comme le Segway ou Google Glass ont été bien conçues, mais elles ont échoué car elles ne comprenaient pas la culture et la politique. Vous devez comprendre plus que l’utilisateur et le produit pour créer l’innovation.

Il faut comprendre le contexte

Le design stratégique cherche à doter les designers des méthodes de design du XXI^e siècle.

Les designers reconnaissent le pouvoir du design de transformer des idées en un produit, mais seuls les designers stratégiques peuvent transformer les produits en changement systémique. Les grands problèmes comme l’éducation ou les soins de santé sont flous et interdépendants, vivant dans le système des produits et des politiques et partout entre les deux. Ce n’est qu’en concevant dans les domaines du produit ET de la politique que vous pourrez vous attaquer à un problème aussi important que l’éducation ou la santé mondiale.

Le design stratégique adopte une vision systémique des problèmes. Avec une vue systémique, tous les problèmes résident dans un réseau avec de nombreux facteurs interdépendants.

Les designers stratégiques comprennent qu’il existe de nombreux leviers de changement au sein d’un système. Le système d’immigration (aux USA), par exemple, dispose de leviers de changement dans des domaines comme les transports ou la santé. Les problèmes du XXI^e siècle ne vivent pas parfaitement dans un seul département, et le design stratégique utilise la nature complexe des systèmes pour créer un changement résilient dans le cadre plus large de ces structures en intégrant le design dans des silos d’organisations où il n’existait pas auparavant.

D’où vient la pratique du design stratégique ?

La résolution de problèmes au niveau du système n’a pas toujours été du domaine du design. Le design stratégique vise à appliquer les capacités de résolution de problèmes du design dans un terrain de jeu qui a été dominé par les consultants en management et les décideurs politiques.

Tel que nous le définissons, le design stratégique provient d’un mélange de pratiques et de leur intersection avec la politique en tant que contexte plus large, notamment la pratique de l’architecture et de l’urbanisme.

Jusqu’à récemment, l’architecture était l’une des rares disciplines de design qui nécessitait un partenariat constant avec la politique en raison de la quantité de réglementation inhérente aux codes du bâtiment.

Il n’est pas surprenant que la chose la plus massive que les humains construisent puisse créer le changement le plus significatif de l’environnement dans lequel elle existe. De la même manière qu’un bâtiment peut avoir un impact sur une communauté ou un quartier, le design stratégique crée un framework pour faciliter les changements de la culture, des politiques et de l’environnement avec lesquels il interagit.

Le design stratégique va bien au-delà de la fin esthétique de la chaîne de valeur et dans les systèmes contextuels impliqués.

Comme des artistes conceptuels

Les designers stratégiques s’inspirent des artistes conceptuels qui utilisent des objets pour défier les systèmes dans lesquels nous vivons. À l’Institut Fountain, ils pensent qu’un artefact de design spécifiquement créé pour provoquer un changement de culture est une méthode partagée par les artistes conceptuels et les designers stratégiques.

En imprégnant le changement dans quelque chose de petit, les designers stratégiques peuvent construire un cheval de Troie, capable d’introduire des idées dans des systèmes beaucoup plus vastes. Un exemple du monde de l’art : l’artiste conceptuel Olafur Eliasson utilise des objets de la nature dans ses œuvres. Dans son travail, Ice Watch, il a placé de la “glacial ice” au milieu d’une place de la ville pour sensibiliser au réchauffement climatique.

Les designers stratégiques pourraient obtenir le même effet en designant une entreprise commerciale durable qui sensibilise au réchauffement climatique. Les artistes et les designers utilisent le concept du cheval de Troie pour influencer les systèmes.

Les designers stratégiques conçoivent-ils des stratégies ?

Les designers stratégiques doivent fournir des stratégies. Une stratégie est l’une des nombreuses façons dont les designers stratégiques pourraient essayer de résoudre les problèmes systémiques de l’entreprise.

La stratégie n’appartient à aucun département, et les designers sont particulièrement bien placés pour avoir des compétences en stratégie.

Compétences des designers stratégiques

Voici quelques-unes des compétences que de nombreux designers stratégiques utilisent pour créer des stratégies efficaces :

1. Recherche

Clé pour découvrir des idées stratégiques et comprendre l’entreprise, le paysage concurrentiel et le contexte client afin de créer une stratégie solide

2. Synthèse de design

Clé pour connecter des données de recherche complexes avec des solutions pertinentes

3. Visual Thinking

Clé pour transformer l’utilisation de la recherche en artefacts tangibles tels que des visuels, des modèles et des artefacts pour mettre rapidement les décideurs au courant

4. Résolution de problème

Clé pour créer des politiques judicieuses et des solutions pratiques à partir de la recherche stratégique

5. Facilitation

Clé au niveau élevé de collaboration nécessaire pour créer une stratégie efficace qui s’aligne vers le haut avec les autres départements et stratégies

6. Design de politique

Clé pour étendre l’effet de la stratégie grâce à des principes d’actions qui peuvent avoir un effet plus important qu’une seule action prescrite

7. Expérimentation

Clé pour créer une stratégie émergente qui peut s’adapter aux tests et réduire les risques de vos plans

8. Systems Thinking

Clé pour comprendre la dynamique du système nécessaire aux changements globaux que la stratégie cherche à créer.

9. Futures Thinking

Clé pour gérer les projets à long terme et les horizons multiples des projets stratégiques

Bien sûr, une stratégie n’est pas toujours le bon artefact pour créer un changement systémique. Heureusement, il n’y a pas de processus défini que vous devez suivre pour être un designer stratégique. De nombreux designers stratégiques suivent toujours des processus de design classiques comme le “Double Diamond”, mais ils adaptent souvent ces modèles de processus de design à leurs besoins.

Les designers stratégiques ont généralement de l’expérience dans d’autres domaines du design avant de prendre le titre de designer stratégique.

Le processus de design stratégique est similaire à celui du design UX, de produits et de services, mais il se fait sur une plus grande scène avec plus d’interaction avec les chefs d’entreprise.

Il faut un peu de politique pour faire les compromis nécessaires à une bonne stratégie, et les designers stratégiques doivent être habiles à changer les cœurs et les esprits grâce au design.

Design stratégique vs Design thinking

Alors que les designers stratégiques peuvent ressembler de loin aux consultants en business du design thinking, les deux ont des approches et des praticiens très différents.

Le design thinking se concentre sur la formation des chefs d’entreprise à « penser comme un designer », tandis que le design stratégique intègre les designers dans des parties stratégiques de l’entreprise.

Le design stratégique est plus un appel aux armes pour les designers, tandis que le design thinking est une introduction de haut niveau au design UX. Ces ateliers de réflexion sur le design sont vendus comme une alternative viable à un expert interne chevronné, mais ils ne représentent en fait qu’un peu plus que des « dates de jeu exécutif » à prix élevé.

Au mieux, le design thinking offre aux non-designers un moyen de comprendre comment les designers pensent. Le design thinking peut gagner un clin d’œil aux designers dans le couloir de la part des cadres qui sortent d’un atelier de design thinking, mais cela ne fait pas grand-chose pour le design si les gens du business pensent qu’ils peuvent mettre leur casquette de design thinking plutôt que d’embaucher des designers.

Au pire, le design thinking dévalorise la pratique du design. Il relègue le travail de design à des consultants externes en design thinking plutôt que d’intégrer les designers à des postes stratégiques au sein de l’organisation.

TL; DR : Le design stratégique cherche à doter les designers de méthodes de design du 21^ème siècle plutôt que les hommes d’affaires avec des méthodes de design du 20^ème siècle.

Design stratégique vs design traditionnel

Le design stratégique nécessite une grande partie des compétences de design de l’UX, du design de produits et de services, et plus encore. Beaucoup de choses changent entre le design traditionnel et le design stratégique, mais il existe deux différences majeures.

Différence #1 : L’espace du design stratégique est plus grand que celui du design traditionnel.

Comme nous l’avons déjà dit, le design stratégique va plus loin que les produits et se transforme en politique. Quelle est l’échelle du design stratégique, exactement ? Cela dépend de l’organisation, mais cela peut devenir aussi grand qu’un pays.

Dan Hill est un designer stratégique qui a compté la Suède parmi ses clients, et son travail aborde certains des plus grands espaces problématiques connus des designers stratégiques. Il écrit sur l’ampleur du design stratégique par rapport aux pratiques de design telles que l’interaction design (IxD) et le design de services. Ce modèle fournit un guide utile sur la façon dont l’échelle du design augmente à mesure que vous évoluez vers un design stratégique.

Bien qu’il ne soit pas parfait, ce diagramme m’aide à comprendre l’ampleur du design stratégique, et j’ai personnellement connu de nombreux designers qui sont passés du design de services au design stratégique. Le schéma ci-dessus est une évolution très logique de l’UX ou du service designer.

Différence #2 : L’échelle de temps du design stratégique est plus longue que celle du design traditionnel.

Les plus grands espaces problématiques nécessitent des délais plus longs que les projets traditionnels. Non seulement le projet durera plus longtemps, mais vous devrez peut-être également « designer la transition » entre les phases, car elles durent si longtemps.

Le design stratégique est éclairé par des pratiques futures telles que la prospective stratégique, la réflexion prospective et le design spéculatif. Les designers stratégiques cherchent à créer des avenirs désirables, mais ils comprennent qu’il y a un élément d’émergence en jeu.

La solution que vous designez peut évoluer au fil du temps et s’occuper de ce changement est une activité clé du designer stratégique.

Différence #3 : Les problèmes de design stratégique sont plus désordonnés et plus interdépendants.

Plutôt que de simplement résoudre le problème d’un individu, le design stratégique cherche à résoudre les problèmes des organisations et de la culture.

Le design en tant que pratique a des racines très humbles. Pendant la majeure partie de son histoire, le design a été chargé d’intervenir à la fin du processus pour ajouter une décoration artistique. En l’absence de contrôle créatif sur le produit en cours de création, l’application de l’esthétique à la fin s’apparentait à « ajouter du rouge à lèvres à un cochon ».

Le design stratégique va bien au-delà de la fin esthétique de la chaîne de valeur et dans les systèmes contextuels impliqués. En passant de l’espace des solutions à l’espace des problèmes, les designers stratégiques peuvent comprendre l’ensemble de l’écosystème d’un problème. Les designers stratégiques se déplacent dans l’espace du problème pour « considérer le cochon dans son ensemble ». Un vrai designer stratégique considérerait même la ferme, le marché et la politique impliquée dans l’élevage de porcs.

Pour effectuer un zoom arrière sur l’espace des problèmes de l’organisation, vous devez comprendre plus que les problèmes du client. Vous devez également comprendre l’écosystème des problèmes dans l’organisation.

Les compétences en recherche peuvent être extrêmement utiles ici, car la recherche, l’analyse et la synthèse sont des compétences clés pour approfondir le problème. Diagnostiquer le problème représente plus de la moitié de la bataille avec le design de la stratégie, de sorte que les compétences en résolution de problèmes sont précieuses pour tous les designers stratégiques.

Différence #4 : Les solutions sont plus au niveau du système et incluent des éléments tels que la politique.

Plutôt que de simplement fournir une solution, les designers stratégiques doivent concevoir le système qui fournit les solutions.

le design UX, de produits et de services suit un processus de travail avec des problèmes et des solutions (un processus connu sous le nom de “Double Diamond”). Bien que vous puissiez toujours suivre ce processus, vos solutions n’auront pas la même apparence que le design de produits ou de services. Les solutions de design trop prescriptives ne vont pas toujours assez loin pour le changement systémique dont vous avez besoin dans le design stratégique.

Dans le design stratégique, vous pensez plus grand que la solution, ce qui signifie concevoir au niveau de la politique. La politique ne doit pas nécessairement être une note interne ou un morceau de papier. Les designers stratégiques utilisent souvent des visuels et des objets pour faire preuve de créativité dans le design des politiques. Les designers stratégiques peuvent considérer un objet, un visuel ou un concept comme un cheval de Troie pour le changement qu’ils cherchent à apporter à une organisation.

Les compétences de design traditionnel peuvent être extrêmement utiles lors du design de politiques. Considérez-le comme le design des panneaux de signalisation organisationnels pour guider vos parties prenantes vers la voie stratégique que vous avez définie.

Comment designer la stratégie

Étant donné que le design stratégique est un design traditionnel appliqué à des problèmes systémiques, le processus est un mélange de processus de design de système et de processus de design traditionnels. Alors que les processus de design traditionnels sont linéaires, le design stratégique n’est pas linéaire.

AVERTISSEMENT : Il existe de nombreux processus possibles pour soutenir la stratégie au sein des organisations. Les designers stratégiques peuvent être entraînés dans toutes sortes de travaux stratégiques à de nombreux moments différents de transitions différentes. Tout processus de design stratégique basé sur du texte sera réducteur, mais nous pensons qu’il vaut la peine de montrer un processus possible.

Nous ne prétendons pas avoir un processus de design en stratégie, ou le travail que font les designers pour soutenir la stratégie dans les organisations. Mais le design de la stratégie a un processus. À quoi ressemble ce processus ?

Le design d’une stratégie devrait être un processus parallèle de recherche et de co-création.

En effet, une bonne stratégie est basée sur des idées et les stratégies doivent être approuvées par les parties prenantes.

Nous enseignons un processus de design stratégique dans notre cours, Définir la stratégie UX, qui est un excellent point d’entrée dans le travail stratégique. Voici à quoi ressemble ce processus sous une forme linéaire :

Piste de recherche

La stratégie est un framework décisionnel qui tente de résoudre un problème organisationnel systémique. Étant donné que le travail stratégique ressemble à la résolution de problèmes, vous pouvez suivre un processus similaire à celui que vous pourriez utiliser dans le design.

Étudiez votre stratégie avec une variante de ces étapes :

• Cadrer le défi

  
  Quel défi organisationnel allez-vous relever ?

• Générer des informations

  
  Quelles étincelles d’inspiration nous aident à comprendre le défi ?

• Diagnostiquer le défi

  
  Quels sont les facteurs critiques qui doivent être surmontés ?

• Designer une politique

  
  À quoi ressemble notre solution à l’échelle du système et comment pouvons-nous mettre en œuvre des politiques et des actions cohérentes ?

• Visualiser la stratégie

  
  Comment pouvons-nous modéliser l’apprentissage de notre travail de stratégie pour rendre la stratégie plus utile aux parties prenantes ?

• Tester la stratégie

  
  Comment pouvons-nous tester les théories inhérentes à notre stratégie afin que notre stratégie soit basée sur la réalité ?

Vous ne pouvez pas choisir de pré-charger la phase de recherche et vous pouvez passer d’une étape à l’autre. Prenez ces étapes de processus comme source d’inspiration pour d’éventuelles activités de recherche lors du design d’une stratégie.

Piste de co-création

Une stratégie doit être un effort de collaboration pour être utile. Ne soyez pas Moïse, descendant de votre montagne de recherche avec une liste de nouveaux commandements pour votre équipe. La stratégie ne devrait jamais être une surprise pour vos parties prenantes. Évitez de créer une stratégie entièrement formée qui n’a pas été approuvée par l’équipe.

Faciliter la co-création de stratégie en utilisant une variante de ces étapes :

• Établir une vision partagée
  Comment pouvons-nous nous assurer que tout le monde est sur la même longueur d’onde avec les objectifs de ce projet ?

• Explorer le défi

  
  Comment pouvons-nous tirer parti des connaissances de notre équipe pour relever le défi ?

• Encadrer le diagnostic

  
  Comment pouvons-nous nous concentrer sur les facteurs critiques en jeu dans ce défi ?

• Explorer des solutions

  
  Comment designer une politique avec l’aide de toute l’équipe ?

• Planifier la transition

  
  Comment pouvons-nous commencer à mettre en œuvre cette stratégie ?

• Favoriser le changement

  
  Comment pouvons-nous nous assurer que notre stratégie planifiée est une stratégie réalisée ?

Les parties prenantes se soucient des choses sur lesquelles elles travaillent personnellement. Utilisez cela à votre avantage avec la piste de co-création.

Ce processus à double voie variera en fonction de l’organisation et du designer stratégique impliqué. Certaines organisations auront un métabolisme et une capacité de travail stratégique différents, alors adaptez ce processus à votre organisation. Certains designers stratégiques auront des compétences plus solides en recherche ou en co-création, alors adaptez ce processus à votre niveau de compétence.

Gérer des projets de stratégie avec le Strategy Canvas

Les projets stratégiques peuvent être difficiles à gérer. Vous allez vouloir un endroit central pour stocker vos travaux de recherche et de co-création. Utilisez ce canvas comme une « proto-stratégie », une version initiale de votre stratégie avant d’ajouter des éléments de design.

Utilisez ce canvas comme lieu de synthèse de vos recherches et de vos sessions de co-création.

5 principes de design stratégique

Les designers stratégiques vont un peu plus loin que les designers traditionnels car ils conçoivent des projets à grande échelle dans de grands espaces problématiques. Voici quelques principes qui peuvent guider votre travail.

Principe #1 : Penser en systèmes

Le premier principe du design stratégique consiste à effectuer un zoom arrière pour voir l’image dans son ensemble. Apprenez à designer de manière non linéaire afin de pouvoir concevoir des solutions à l’échelle du système.

Pendant la majeure partie de l’histoire du design, cela a été un processus linéaire, mais la simplification du design thinking ou du “Double Diamond” ne fonctionne pas dans des environnements complexes.

Le design stratégique ressemble plus au design d’une forêt tropicale qu’à une voiture. La nature complexe et interdépendante signifie que les systèmes sont le support, et non un processus de production à sens unique.

Principe #2 : Rendre la complexité tangible

Designer de grandes choses, c’est toujours designer, et l’une des compétences essentielles consiste à transformer des concepts difficiles à saisir en artefacts tangibles. Cette tactique de design sera ce qui sépare un designer stratégique d’un stratège normal.

Les artefacts tels que les cartes, les visuels et les storyboards peuvent communiquer et changer d’avis, et vous pouvez utiliser ces mêmes artefacts lorsque vous vous attaquez à de gros problèmes. Les designers stratégiques utilisent des tactiques de design pour changer les mentalités et soutenir la prise de décision au sein des organisations.

Principe #3 : Zoomer entre tactique et stratégique

Les designers stratégiques doivent maîtriser à la fois la tactique et la stratégie.

Le design tactique se produit souvent au début de la carrière du designer. Les tactiques de design incluent la fabrication, la création et le partage, et elles sont facilement vues et comprises par les organisations.

La stratégie est le « travail intellectuel » qui pourrait accompagner ces tactiques, mais ce n’est pas si facile à voir. Les exemples peuvent inclure l’analyse, la synthèse, la traduction et la compréhension.

Par exemple, les designers stratégiques peuvent zoomer pour concevoir un nouveau produit, mais ils effectueront également un zoom arrière pour réfléchir aux implications de ce travail dans l’organisation. Peut-être que ce nouveau produit aidera également à inaugurer une nouvelle politique d’entreprise s’il réussit. Les designers stratégiques auraient un système de jeu à l’esprit à tout moment, et ils adopteraient un travail tactique tel que la fabrication afin d’atteindre des objectifs stratégiques.

Les designers stratégiques jouent souvent à la fois au niveau du produit et de la politique, car les problèmes systémiques se situent aux deux niveaux. De cette manière, les designers stratégiques effectuent des allers-retours entre le travail tactique et stratégique.

Principe #4 : Designer plusieurs horizons

Le design est une pratique tournée vers l’avenir, et les projets de design stratégique traitent de délais plus longs que le design traditionnel. Les très grands projets traitent de plusieurs horizons car le changement prend du temps, et les designers stratégiques aident à conduire ce changement.

Plutôt que de penser aux « lancements », pensez aux transitions. Il n’y aura pas de version propre d’une solution systémique, et il n’y aura probablement pas non plus de transition en douceur. Avec le travail au niveau du système, les solutions ne sont jamais « faites ». Les designers stratégiques travaillent vers des transformations, plutôt que vers des échéances et des définitions arbitraires du fait.

Travaillez toujours vers le prochain avenir souhaitable et adoptez un état d’esprit continu pour gérer plusieurs horizons temporels.

Principe #5 : Faciliter le design

Le troisième principe du design en grand est d’être collaboratif. Vous ne devriez pas essayer de le faire vous-même. La facilitation est la principale compétence que les designers stratégiques utilisent pour amener les parties prenantes dans le processus de design stratégique.

Un facilitateur est une personne qui aide un groupe de personnes à mieux travailler ensemble, à comprendre leurs objectifs communs et à planifier comment atteindre ces objectifs, lors de réunions ou de discussions.
– Wikipédia

Une fois que vous serez employé en tant que designer stratégique, vous constaterez probablement qu’une grande partie de votre temps est consacrée à faciliter les parties prenantes par le biais d’activités de design stratégique. Bien que la facilitation soit une compétence utile pour tout designer, c’est une exigence pour un designer stratégique car vous aurez besoin d’être hyper collaboratif.

Par exemple, votre travail peut passer de la fourniture de solutions aux clients à la facilitation d’une stratégie pour guider les solutions avec les clients. Lors du design d’une stratégie, vous vous concentrez sur la manière dont les parties prenantes interagissent et façonnent les artefacts de design.

Où travaillent les designers stratégiques ?

Les designers stratégiques travaillent généralement en interne dans de grandes organisations. Vous pouvez généralement les trouver travaillant en première ligne de la définition des problèmes dans des domaines innovants à la pointe de la technologie. Leurs tâches peuvent inclure l’alignement de la vision de l’entreprise sur les écosystèmes de produits, la co-création avec des parties prenantes de haut niveau ou le lancement de nouvelles entreprises.

Les designers stratégiques s’efforcent d’être les moteurs des décisions, des pratiques et des comportements au sein des organisations. On les trouve souvent en train de travailler dans des centres d’innovation, des incubateurs de startups, des cabinets de conseil en design ou partout où l’espace problématique est encore en cours de définition.

En tant que designers, nous sommes habitués à voir le monde à travers l’objectif du résolveur de problèmes. À mesure que le monde devient plus avancé technologiquement, les problèmes deviennent également plus avancés. Le design stratégique est l’évolution naturelle de ces types de problèmes, car il s’agit d’un mouvement de design mis en place pour comprendre des problèmes complexes et gérer des solutions à l’échelle du système.

Nous n’avons pas le temps de nous asseoir et d’attendre que le client parfait change le monde. Il est temps de s’attaquer aux problèmes qui sont gros et désordonnés. Il est temps d’adopter le design stratégique en tant que pratique.

Ressources d’apprentissage en design stratégique

• Watch this talk: What is Design Strategy? by Jeff Humble
• Use the Strategy Canvas by Jeff Humble to design strategy based on insights
• Read more about strategic design from designer & urbanist: Dan Hill on Medium
• Watch an overview video of strategic design by Helsinki Design Lab
• Read the book Dark Matter and Trojan Horses: A Strategic Design Vocabulary by Dan Hill
• See a visual book summary of the above called: What is Strategic Design?
• See part two of the visual book summary called: How to Practice Strategic Design
• Take this FREE 5-day short course on UX Strategy