Le pionnier du design centré sur l’humain (HCD), auteur de The Design of Everyday Things, Don Norman, explique pourquoi il ne croit pas au design empathique. Donald Norman est celui qui a inventé le terme « expérience utilisateur », explique pourquoi il n’est pas convaincu par l’obsession actuelle pour l’empathie et ce que nous devrions … Lire plus
This is Service Design Thinking est le livre par lequel j’ai découvert le service design. Cela fait longtemps que je n’ai pas seulement présenté un livre qui m’a beaucoup apporté. Depuis un moment déjà, nous parlons de design de services sur nos blogs. Avant de vous décider pour le livre, je vous conseille mon article … Lire plus
De plus en plus, je vois des sessions de brainstorming assimilées à des ateliers de design thinking. C’est la raison de la rédaction de cet article. Beaucoup pensent que le design concerne un beau mobilier, une voiture de luxe ou un joli intérieur. Eh bien, c’est vrai, même si c’est trompeur dans le contexte du … Lire plus
Le design est un outil de résolution de problème. C’est comme ça que je l’ai toujours compris. Comme l’a souligné Hermann dans le premier article de cette série consacrée au design, il n’y a pas de définition unique du design. Car en fin de compte, cela reste un outil, et en tant que tel, a … Lire plus
Le terme « design » est sans aucun doute celui qui génère le plus de malentendus dans la francophonie. Il est d’ailleurs assez intéressant de noter que la version française de Wikipédia sur le design centré sur l’utilisateur a transformé le terme « design » en « conception », ce qui est assez discutable, voire erroné. Le design comporte des étapes … Lire plus