Il y a quelque chose d’intensément personnel dans le fait d’être créatif. On dirait que vous mettez une partie de vous-même dans ce que vous créez. Pour de nombreux designers, c’est vraiment un travail d’amour.
L’anticipation de partager un nouveau design avec un client est passionnante. Après tout, si vous êtes passionné par le travail que vous avez fait pour eux, ils devraient en ressentir de même pour ce qu’ils voient.
Malheureusement, les choses ne se passent pas toujours de cette manière. Les clients peuvent ne pas voir les choses de la même manière que vous. Parfois, leurs commentaires peuvent être constructifs; parfois, cela peut même être un peu dur. Quoi qu’il en soit, voir quelque chose dans laquelle vous avez mis votre coeur et votre âme à créer être mis de côté ou dénigré peut être vraiment irritant.
Le fait de recevoir des commentaires négatifs, aussi désagréable soit-il, est une chose à laquelle chaque designer est confronté. Jetons un coup d’oeil sur certaines des manières dont nous pouvons mieux faire face.
Ce n’est pas personnel
Recevoir des critiques peut être très difficile – surtout pour les designers inexpérimentés. Quand quelqu’un déclare qu’il n’aime pas ce que vous avez fait, cela peut vous donner une impression d’échec. Vous avez passé des heures interminables à l’ouvrage et voici cet individu (qui, dans votre esprit, n’est même pas qualifiée pour critiquer le design) qui se met à démonter vos idées.
C’est quelque chose que nous allons tous expérimenter. Dans mon propre parcours, je peux me rappeler des cas où je me sentais comme si j’étais le moins compétent des designers web au monde.
Vous commencez à penser que les autres n’ont aucune confiance dans vos capacités à faire le boulot. Vous commencez à vous demander s’ils ont raison.
Ne doutez pas. Parfois, nos esprits ont tendance à projeter plus de sens dans des situations qu’il n’y en a réellement.
Dans la majorité des cas, c’est le design qui critiqué – pas vous, personnellement.
En fait, la personne avec laquelle vous traitez peut penser à vous et ne cherche en aucun cas à heurter vos sentiments. Il est sincère avec ses opinions, que vous soyez d’accord avec lui ou non.
Comme vous faites face à ce genre de chose plus souvent, il devient plus facile de compartimenter la critique du design dans son propre espace. Avoir à faire des modifications peut vous gêner, mais cela ne devrait pas vous procurer un sentiment d’échec.
Rappelez-vous, même les meilleurs athlètes ne gagnent pas chaque fois. Ils apportent des ajustements à leur jeu et reviennent plus fort. Il en est de même pour le design.
Ce n’est pas votre bébé
Il est naturel de prendre possession de quelque chose que vous avez créée, même si vous l’avez créé pour l’usage de quelqu’un d’autre. D’une certaine façon, c’est un bon trait de caractère à avoir parce que cela montre à quel point vous vous impliquez.
D’autre part, le travail que vous faites pour quelqu’un d’autre lui revient finalement (c’est lui qui va vivre avec). Donc, si vous êtes déçu qu’une partie d’un projet ne répond pas à ses attentes, c’est son droit de le faire.
Parfois, un client peut même avoir une suggestion ou une demande qui, selon vous, va complètement ruiner le concept entier. Personnellement, c’est toujours difficile à avaler. Mais il existe quelques façons différentes de pouvoir y faire face.
- D’abord, défendez votre cause. Expliquez avec gentillesse les raisons derrière vos choix spécifiques. Vous avez été embauché à cause de votre expertise et avez le droit d’exprimer votre opinion professionnelle. Il suffira peut-être d’amener le client à voir les choses comme il se doit, ou de trouver un compromis pour finir le projet en beauté.
- Si cela ne fonctionne pas, la deuxième approche consiste à simplement faire ce que le client a demandé au mieux de vos capacités. Ce n’est pas aussi simple qu’il le semble. Lorsque vous êtes certain qu’un changement aura un impact négatif sur un design, il peut être difficile de recueillir suffisamment d’enthousiasme pour y faire face. C’est à ce moment-là que vous devez vous rappeler que vous travaillez avec votre client, et non tout seul. Mettez vos meilleurs efforts et essayez sincèrement de faire en sorte que ça marche.
Montrer que vous êtes prêt à essayer démontre une maturité et un professionnalisme qui seront très appréciés.
Ça fait partie du boulot
Si vous engagez quelqu’un pour réaménager votre cuisine, vous voudrez exprimer vos opinions sur la façon dont cela va se passer. Il se peut même qu’il y ait certaines choses que vous souhaiteriez modifier au cours de la procédure.
La rétroaction (feedback ou retour) est un effet secondaire naturel du travail. Et c’est vraiment de cette perspective que nous devrions la considérer.
Une fois que vous apprenez à accepter les critiques (positives et négatives) dans le cadre du processus de design, vous serez tellement plus à l’aise à cet égard. Voir ce que les différentes personnes font et ne veulent pas peut être une ressource précieuse dans les projets futurs. Vous allez devenir un meilleur auditeur et serez plus axé sur le point de vue du client. Mettez tout cela ensemble et cela peut faire de vous un meilleur designer.
La prochaine fois que vous recevrez des retours négatifs, pensez-y non pas comme à une insulte mais comme à une opportunité de croissance.