Aujourd’hui, tout le monde est UX/UI designer sur son profil LinkedIn, parfois sans aucune connaissance des métiers du design ux. Oui, il y’en a un paquet. Mais combien savent ce qu’implique le métier de designer d’expérience utilisateur ?
Quand j’interroge des candidats en design UX qui souhaitent intégrer notre studio, je leur demande toujours :
Quand vous commencez un nouveau projet, quelle partie espérez-vous accomplir et pour quelle partie priez-vous secrètement que quelqu’un d’autre la fasse ?
Contexte
Les étudiants ne sont pas très souvent capables de savoir quel type de professionnel UX ils veulent être. Ils affirment souvent qu’ils aiment tout, et sont bons à tout dans le design.
Nous avons tous nos forces et nos passions. Avoir du succès et être heureux vous demande de trouver un plan de carrière qui fait le croisement des deux. Je vais essayer d’éclairer la lanterne :
- non seulement des étudiants en design UX,
- mais aussi des responsables RH qui n’ont pas une vision claire du point de départ d’une organisation UX.
Nous essayerons d’aborder un à un, les différents postes à mettre en place pour qu’un département de design d’expérience utilisateur fonctionne aussi bien en agence qu’en entreprise.
1. Métiers du design ux : Magicien d’interface utilisateur
Titres alternatifs : Web Designer, UI Ninja, ou quelque chose qui comporte « UI » + un terme fantastique comme « licorne » … ou probablement « marabout » dans certains pays ?
Veut : Prototyper tout de suite et obtenir un MVP (Minimum Viable Product) avant de mener une interview avec un seul utilisateur.
Évite : La recherche. « On ne peut pas simplement être lean et tester au cours des itérations ? »
Environnement idéal : Start-ups avec des délais courts où les concessions de design peuvent être faites.
Oui je sais, tous les designers devraient coder. Je vais souligner qu’il existe, en fait, des designers qui, comme moi, ont une propension à l’intégration d’IU.
La décision la plus difficile à prendre pour le magicien UI est de savoir si oui ou non il veut se joindre à l’équipe d’ingénierie ou à l’équipe de design. Dans une équipe d’ingénieurs, son plan de carrière le mènera vers l’architecture de l’interface utilisateur.
Pour un designer, ces compétences d’interface utilisateur peuvent être mises à profit en créant des prototypes qui pourraient être intégrés dans le produit.
2. Métiers du design ux : Chercheur
Titres alternatifs : Ingénieur d’usabilité, UX Researcher
Veut : Continuer à faire des recherches…rien que… pour toujours et à jamais. Et encore. Souvent entendu dire, « Attendez, nous devons être absolument certain avant de commencer à designer » ?
Évite : Le design. Devient souvent habile à transformer des quantités massives de données de recherche en travail de design actionnable.
Environnement idéal : Produits perturbant un nouveau marché ou des produits matures cherchant à optimiser la convivialité.
Mon point de vue ci-dessus peut sembler critique, mais ce n’est pas le cas ! Il y a des gens dans le design UX qui aiment la recherche et sont super bons à ça, aussi. Lorsqu’ils sont livrés à eux-mêmes, cette passion peut conduire à de la paralysie. Mais lorsqu’ils sont dans la bonne équipe, cela générera des idées que la plupart des designers sont trop paresseux pour avoir.
C’est important de noter qu’il y a différents types de recherche, essentiellement formative et sommative.
- La recherche formative est plus exploratoire et vise à réduire l’incertitude avant qu’un produit ne soit conçu.
- Par contre, la recherche sommative porte plus sur les faits et prend souvent la forme de tests d’utilisabilité, ou des groupes de discussion. Des activités qui sont mieux menées avec des produits matures.
Passons à la suite. 😅
3. Métiers du design ux : Chef de produit
Titres alternatifs : Project Manager, PM…
Veut : Posséder la priorité sur les fonctionnalités et gérer la façon dont un produit est exécuté.
Évite : Design. Eh bien, habituellement.
Environnement idéal : start-ups post-financées ou sociétés de logiciels matures
C’est l’archétype le plus méchant de tous parce que c’est encore un rôle souvent méconnu dans l’industrie.
Il est confondu avec la gestion de projet, ce que ce n’est absolument pas (ce rôle est plus proche d’un Scrum Master ou gestionnaire de compte dans les agences).
Chef de produit est un rôle de leadership qui prend la responsabilité de gérer un produit de la création à la mise en œuvre.
Je vois souvent ce rôle comme un croisement entre designer et chercheur. C’est quelqu’un qui aime le design et le comprend, mais n’est pas tout à fait aussi confortable de rester dans les détails. Il est extrêmement organisé, méticuleux, et toujours méthodique.
- Le chef produit doit rester à l’affût des tendances du marché et faire des recherches exploratoires pour comprendre ce dont le marché a besoin. Une fois le développement entré en jeu, le chef de produit guide le travail de l’équipe.
- Le PM veille à ce que tous les travaux soient priorisés en fonction des besoins des entreprises et des clients et maintient systématiquement les équipes de design et de développement axées sur les bonnes priorités.
4. Métiers du design ux : UX Designer
Titres alternatifs : Interaction Designer, Product Designer
Veut : Concevoir des interactions et des workflows détaillés et les argumenter avec la recherche.
Évite : Des concepts très visuels.
Environnement idéal : Les designers juniors et intermédiaires sont les meilleurs pour les start-ups post-financées et les sociétés de logiciel matures. Les designers séniors peuvent gérer des start-ups.
C’est un rôle évolutif. Finis les jours où ce rôle se concentrait principalement sur le flux et l’utilisabilité (usabilité). Les enjeux sont plus importants, en raison des progrès technologiques et des outils de design, et la sensibilité des utilisateurs au design. Il est devenu moins acceptable pour un designer UX de dire :
Je ne fais pas de visuels, je travaille sur l’expérience.
Aujourd’hui, les designers UX doivent toujours tenir compte du flux et de l’interaction d’un utilisateur, mais aussi prendre les détails visuels au sérieux. L’ergonomie n’est pas un avantage concurrentiel professionnel, alors, les designers UX doivent également prendre en compte le marketing dans leur travail :
Un design utilisable qui ne vend pas n’est pas un bon design.
5. Visual Designer
Titres alternatifs : Designer d’interface utilisateur
Veut : Faire de belles UI. Publier sur Dribbble. Capturez les cœurs.
Évite : Les interactions détaillées.
Environnement idéal : Start-ups B2C qui ont besoin de plus de poussée marketing. Ou aux côtés des organisations de design matures à faire équipe avec d’autres designers et chercheurs.
L’aspect positif sur ce rôle est qu’il peut pousser les tendances de l’UI d’une manière dont les UX designers ne le feraient pas. Et alors qu’il peut parfois gérer le design de produits à partir de zéro, il sera excellent lorsqu’il travaillera avec un designer UX expérimenté.
Il n’est pas rare de voir ce rôle se croiser avec celui de magicien UI, car de nombreux designers visuels se mettent à l’animation et au développement front-end pour donner vie à leur travail.
Le design de produit nécessite beaucoup de travail dans les coulisses pour penser à l’architecture de l’application et à son évolutivité. Alors, ce rôle peut être un pont incroyablement précieux entre l’UX et le développement.
6. Métiers du design ux : Visionnaire
Titres alternatifs : PDG, Designer principal
Espère : Concevoir le prochain __________
Évite : Tous les obstacles à la vision
Environnement idéal : Agences, fondateur de start-up, ou des rôles de cadre supérieur dans des entreprises matures avec des initiatives innovantes.
C’est comme ça que la plupart des étudiants en design se voient quand ils obtiennent leur diplôme : la personne avec des idées révolutionnaires que le monde n’a jamais vues.
Mais malgré quelques exceptions en raison de circonstances étonnantes ou de privilèges, ce rôle nécessite beaucoup d’heures passées dans un ou plusieurs des rôles précédents. Pour devenir plus qu’un simple générateur d’idées et un initiateur d’actions, cette personne doit avoir appris comment les grandes entreprises sont créées en premier lieu, et comment les produits « réussissent » sur un marché. Elle doit aussi avoir constitué et dirigé des équipes de design pour comprendre ce à quoi ressemble le succès (avec des points de bonus pour l’expérience d’échec).
Les écoles de design produisent des design thinkers avec une capacité étonnante pour prendre de grands problèmes et créer des solutions étonnamment créatives. Mais être vraiment la personne qui peut avoir le pouvoir et la capacité de communiquer cette vision est une tâche monumentale. Les compétences que vous avez apprises à l’école doivent être si profondément ancrées qu’elles sont maintenant des habitudes inconscientes.
Conclusion
J’espère que cet aperçu des intervenants du processus UX a été utile pour les étudiants et a éclairé quiconque est impliqué dans la création de produit. Il est important de comprendre qu’il y a différentes compétences dans le domaine, chacune se prêtant à des rôles différents, qui sont ensuite adaptés à différents types d’entreprises.
we-dont-need-more-ux-designers
Arrêtez de vous demander si les designers doivent coder. Au lieu de cela, demandez-vous ce qu’ils devraient apprendre. Ces réponses sont motivées par la façon dont vos passions personnelles et vos compétences se croisent.
