Quand il s’agit de la vision de l’entreprise, beaucoup de propriétaires d’entreprises n’en voient pas l’utilité. Certains peinent même à voir le rapport avec leur performance commerciale, ou leur performance tout court.
À chaque fois qu’un prospect, lors du call de la consultation gratuite de 30 minutes me pose un problème ; qu’il soit d’ordre commercial ou structurel, ma réponse est invariable :
« Avez-vous défini la vision de votre entreprise ? Qu’est-ce qui vous motive à vous lever chaque matin pour faire ce que vous faites ? »
Certains sont sceptiques et me demandent quel est le rapport ? Je souris et je leur réponds que c’est la manière la plus simple de ne pas perdre la boule, quand on est entrepreneur.
J’ai longtemps expliqué la vision, de mille manières, à des milliers de personnes. Mais bizarrement, je n’ai pas encore écrit d’article dessus. Pourtant, c’est l’une des composantes clés du branding.
Je souhaiterais partager avec vous aujourd’hui, un outil développé par EOS Worldwide, ainsi qu’un long extrait du livre “Traction: Get a Grip on Your Business”.
Bien que la méthode EOS soit adressée aux grandes entreprises qui existent depuis un certain temps, en tant que promoteurs de TPE et de PME, nous pouvons quand même en tirer quelques leçons.
Le framework de Collins et Porras pour la la vision de l’entreprise
Dans leur article du Harvard Business Review de September–October 1996, Building Your Company’s Vision, ils décrivent leur framework en ces termes :
Les entreprises qui connaissent un succès durable ont un but fondamental et des valeurs fondamentales qui restent fixes tandis que leurs stratégies et pratiques s’adaptent sans cesse à un monde en évolution. La capacité rare d’équilibrer la continuité et le changement – qui nécessite une discipline pratiquée consciemment – est étroitement liée à la capacité de développer une vision.
Le ying et le yang
La vision fournit des conseils sur ce qu’il faut préserver et ce qu’il faut changer. Un nouveau framework normatif ajoute de la clarté et de la rigueur aux concepts de vision vagues et flous en général aujourd’hui. Le framework comporte deux parties principales : l’idéologie fondamentale et l’avenir envisagé.
L’idéologie fondamentale combine les valeurs fondamentales et le but fondamental d’une organisation. C’est le ciment qui maintient une entreprise ensemble au fur et à mesure qu’elle grandit et change.
- Les valeurs fondamentales sont les principes essentiels et durables d’une organisation – les valeurs qu’elle conserverait même si elles devenaient un désavantage concurrentiel ;
- Le but fondamental est la raison d’être fondamentale de l’organisation.
Le deuxième élément du framework de la vision est l’avenir envisagé. Tout d’abord, une entreprise doit identifier des objectifs ambitieux audacieux [BHAG: Big Hairy Audacious Goal] ; ensuite, elle devrait articuler des descriptions vivantes de ce que cela signifiera de les atteindre.
Henry Ford par exemple s’est fixé l’objectif de démocratiser l’automobile, puis a déclaré au monde : « Quand j’aurai fini… tout le monde en aura une. Le cheval aura disparu de nos autoroutes » – un tronçon imaginatif pour l’époque.
Malheureusement, la déclaration [énoncé] de vision habituelle est floue et n’inspire que l’ennui. Mais les managers qui maîtrisent un processus de découverte pour identifier l’idéologie fondamentale peuvent lier leurs déclarations de vision à la dynamique fondamentale qui motive les entreprises véritablement visionnaires, c’est-à-dire la dynamique de préservation du coeur et de stimulation du progrès.
Je vous conseille non seulement de lire l’article, mais aussi de vous procurer le livre “Built to Last: Successful Habits of Visionary Companies”, écrit en 2004 par Jim Collins et Jerry I. Porras.
Le Vision/Traction Organizer™ ou V/TO™
Les propriétaires d’entreprise prospères ont non seulement une vision convaincante pour leur organisation, mais savent également comment communiquer cette vision aux personnes qui les entourent. Ils permettent à tous les membres de l’organisation de voir la même image claire de la direction que prend l’entreprise et de la manière dont elle va y arriver. Cela semble facile, mais ça ne l’est pas.
Vos collaborateurs rament-ils tous dans la même direction ? Il y a des chances qu’ils ne le fassent pas. Certains rament vers la droite, certains rament vers la gauche et certains ne rament probablement pas du tout. Si vous rencontriez individuellement chacun de vos employés et leur demandiez quelle était la vision de l’entreprise, vous obtiendrez probablement une gamme de réponses différentes.
Plus tout le monde peut voir clairement votre vision, plus vous avez de chances de la réaliser.
Concentrez l’énergie de chacun vers une chose et des résultats étonnants suivront. Dans son livre “Focus”, Al Ries illustre ce point de cette manière : Le soleil fournit à la terre des milliards de kilowatts d’énergie, mais si vous restez dedans pendant une heure, le pire que vous obtiendrez sera un petit coup de soleil. D’un autre côté, quelques watts d’énergie concentrés dans une direction suffisent pour un faisceau laser à couper des diamants.
Les plus de l’outil pour la performance de votre entreprise
Dans le chapitre Vision Component, vous utiliserez un outil appelé The Vision/Traction Organizer™ (V/TO™) pour concentrer vos employés sur une cible et devenir comme ce faisceau laser.
- L’outil simplifie la planification stratégique en distillant votre vision en points simples qui vous permettent de définir clairement qui vous êtes en tant qu’organisation, où vous allez et comment vous y arriverez.
- Cela vous aidera à définir votre sweet spot en tant qu’organisation et à vous concentrer sur les domaines dans lesquels vous excellez le plus.
- Cet outil définira également votre stratégie marketing et cristallisera votre objectif sur 10 ans, votre image sur trois ans et votre plan sur un an.
- De plus, vous apprendrez à transmettre efficacement votre vision à votre équipe ; et à vous assurer qu’elle est adoptée par tout le monde.
La composante vision de l’entreprise : voient-ils ce que vous dites ?
J’ai fait une observation humoristique : les gens ont l’habitude de raffermir leurs convictions dans la conversation en posant la question : « Tu vois un peu ce que je dis ? »
Moi j’ai pris une déformation linguistique du Pr Omotunde : « Vous voyez un peu l’affaire ? »
En surface, une question comme celle-là n’a pas vraiment de sens – vous ne pouvez vraiment pas voir ce que quelqu’un dit. Plus tard, j’ai réalisé que l’expression avait tout le sens du monde.
La plupart des entrepreneurs voient clairement leur vision.
Leur problème est qu’ils font l’erreur de penser que tout le monde dans l’organisation la voit aussi.
Dans la plupart des cas, ce n’est pas le cas ; et, par conséquent, les dirigeants finissent par être frustrés, le personnel finit dans la confusion et les grandes visions ne se réalisent pas.
Le processus de gagner de la traction commence ici. Clarifiez votre vision et vous prendrez de meilleures décisions concernant les personnes, les processus, les finances, les stratégies et les clients.
Les entrepreneurs doivent sortir leur vision de leur tête et la mettre sur papier.
À partir de là, ils doivent la partager avec leur organisation afin que tout le monde puisse voir où va l’entreprise et déterminer s’ils veulent y aller avec vous. En mettant tout le monde sur la même longueur d’onde, vous constaterez que les problèmes sont résolus plus rapidement.
Évitez les dysfonctionnements et… Performez
Dans Les cinq dysfonctionnements d’une équipe, Patrick Lencioni attribue à un ami qui a construit une organisation d’une start-up à un milliard de dollars de revenus l’observation suivante :
Si vous pouviez amener tous les membres d’une organisation à ramer dans la même direction, vous pourriez dominer n’importe quelle industrie, sur n’importe quel marché, contre n’importe quelle concurrence, à tout moment.
La première étape consiste à lâcher prise, car la vision que vous êtes sur le point de clarifier ne peut pas vous concerner. Elle doit définir quelque chose de plus grand. Vous devez créer une vision qui montre la voie vers un plus grand bien. Plus tôt vous le ferez, plus tôt vous prendrez de meilleures décisions qui bâtiront une entreprise durable. Pour apprendre à créer une vision forte, vous devez d’abord répondre à huit questions importantes.
Répondez aux huit questions
Commençons par dissiper le mythe selon lequel la vision de l’entreprise doit faire cent pages. Vous pourriez avoir besoin de ce niveau de détail pour le financement, mais c’est rarement nécessaire pour créer une super entreprise. En répondant simplement à ces huit questions, vous et votre équipe de direction devriez être en mesure d’énoncer clairement votre vision et, en fin de compte, permettre à tous les membres de l’organisation de « voir » où vous voulez aller.
L’outil d’EOS qu’on va utiliser est le Vision/Traction Organizer™ (V/TO™). Non seulement le V/TO™ est conçu pour sortir votre vision de votre tête et la mettre sur le papier ; mais il vous aidera à répondre à ces huit questions. Il est destiné à vous aider à créer une image claire de l’orientation de l’entreprise et de la manière dont elle y parviendra. Plus important encore, il le fait simplement, en réduisant votre vision à seulement deux pages. Une version électronique du V/TO™ peut être téléchargée gratuitement sur https://eosworldwide.com/vto.
Qu’est-ce que la vision de l’entreprise ?
Elle définit clairement qui et ce qu’est votre organisation, où elle va et comment elle va y arriver. Ça devrait être simple d’articuler votre vision, car elle est probablement déjà dans votre tête. Malheureusement, s’il y a cinq personnes dans votre équipe de direction, il peut y avoir cinq variantes différentes de la vision de l’entreprise.
Le but est de vous mettre tous sur la même page. Dans la mesure où vous êtes d’accord, vous aurez une vision claire.
En répondant aux huit questions suivantes et en remplissant le V/TO™, nous clarifierons exactement quelle est votre vision.
Commençons. Les huit questions sont les suivantes :
- Quelles sont vos valeurs fondamentales ?
- Quel est votre focus principal ?
- Quel est votre objectif sur 10 ans ?
- Quelle est votre stratégie marketing ?
- Quelle est votre image sur trois ans ?
- Quel est votre plan d’un an ?
- Quels sont vos objectifs trimestriels ?
- Quels sont vos problèmes ?
Veuillez noter qu’il est recommandé d’essayer de répondre aux huit questions lors d’une session hors site complète d’un ou deux jours.
Ça vous intéresse d’en savoir plus ? Je vous recommande de lire et de télécharger le Framework BIDS™ de l’agence de branding Lotin Corp, pour recevoir le guide complet pour remplir le V/TO™ pour votre entreprise. 👇🏾