Alors que Walter Landor affirme que les marques sont nées dans l’esprit des consommateurs, Kotler préconise de s’adresser aux cœurs et aux esprits de ces derniers. Voici ses mots exacts : « Il faut toucher l’être humain dans sa globalité, son corps, son esprit, son cœur, son âme. »— Kotler et al. (2012, p 47). […]
Les cœurs et les esprits par Brandingmag
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