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Pourquoi, au juste un studio de design parlerait de service client ? Vous souvenez-vous de notre article sur le design de service ? Si oui, vous avez la réponse ! De plus, Jerry Cao nous rappelle de faire la différence entre l’expérience client et l’expérience utilisateur. Pour être tout à fait franc, j’assimilais les deux à la même … Lire plus