Comment bâtir la fidélité à la marque ?
Suggérez à une utilisatrice d’iPhone d’acheter un Samsung au moment de la prochaine mise à jour de son téléphone. Elle répondra « qu’elle n’en est pas capable ! ». Demandez à un pilote Harley Davidson s’il envisagerait de conduire une Honda. Vous ne voudrez pas entendre sa réponse. Amenez du Pepsi au pique-nique de l’entreprise … Lire plus