Et si le business design était votre meilleur levier de croissance ?
On pense souvent que le design se limite à l’esthétique d’un produit ou à l’ergonomie d’un site web. C’est une erreur qui peut coûter cher.
Dans mon parcours Strategic Leadership and Management Specialization à la University of Illinois Urbana-Champaign, j’ai particulièrement apprécié le cours : « Designing the Organization« .
Il a été présenté en ces termes :
« Les organisations sont complexes et leur management peut s’avérer difficile. Les managers ont donc besoin d’outils pour mieux comprendre et gérer les nombreuses complexités et les défis liés à la vie organisationnelle.
Ce cours vous permettra d’acquérir des théories, des principes et des cadres de référence pour designer des organisations plus performantes.
Vous serez capable :
- D’analyser les organisations sous différents angles pour mieux appréhender les enjeux business
- D’élaborer une stratégie de gouvernance organisationnelle efficace
- De développer des systèmes de planification de la croissance et du changement
- De comprendre l’impact de l’environnement externe sur l’organisation et y répondre de manière stratégique »
Concrètement, le business design consiste à appliquer des méthodologies de design, des outils business et une approche axée sur le design aux défis de l’organisation, en comblant le fossé entre désirabilité (besoins des utilisateurs) et viabilité (succès commercial).
Discipline stratégique axée sur la croissance, l’innovation du business model et l’optimisation des coûts, il permet souvent aux designers de passer de l’exécution à la prise de décision stratégique.
Pour une PME, c’est le pont indispensable entre une idée géniale et un business model rentable.
Voici ce qu’il faut retenir de cette approche pour transformer votre business :
Le sweet spot de l’innovation
Le business design ne cherche pas seulement à créer ce que les clients veulent. Il travaille à l’intersection de trois piliers :
Désirabilité : Est-ce que les clients en ont besoin ? (Design)
Viabilité : Est-ce que cela peut générer des profits durables ? (Business)
Faisabilité : Avons-nous les ressources techniques pour le faire ? (Technologie)
Arrêtez de deviner, commencez à prototyper
Au lieu de passer des mois sur un business plan rigide basé sur des hypothèses, le business designer crée des « prototypes de business models ».
Vous testez, vous échouez vite, vous apprennez et vous ajustez avant d’investir massivement.
Pourquoi c’est vital pour une PME ?
Contrairement aux grands groupes, une PME n’a pas le droit à l’erreur sur ses investissements.
Le business design permet de :
- Réduire les risques lors du lancement d’une nouvelle offre.
- Replacer le client au centre de la stratégie (pas juste du marketing).
- Créer une proposition de valeur unique que la concurrence ne peut pas simplement copier.
Ce qu’il faut retenir
Le business design apporte de la créativité dans vos chiffres et de la rigueur analytique dans votre créativité.
Pour aller plus loin
Je vous recommande trois livres :
Je vous recommande également la lecture du guide ultra-complet d’Alen Faljic, fondateur de d.mba, qui décortique comment fusionner ces deux mondes.
🔗 Retrouvez le guide complet ici : What is Business Design?
Et vous, comment testez-vous vos nouvelles idées de business avant de les lancer ?
On en discute ?