Les personas sont un concept que nous avons pris à l’industrie publicitaire. Trop souvent malheureusement ils ne conviennent pas au processus du design web. Il est maintenant temps de changer ça.
Ok, il est temps de s’en approprier.
Avez-vous créé des personas pour un projet que vous ignoriez alors que ce dernier était déjà mis en oeuvre ?
Ou avez-vous déjà créé des personas pour paraître plus intelligent, mais ne les avez pas trouvés utiles par la suite ?
Peut-être êtes-vous une de ces personnes qui ne voient pas l’intérêt des personas.
Quel qu’en soit le cas, les personas échouent souvent à se montrer à la hauteur de leur potentiel. Cet article va arranger ça. Nous allons faire des personas le coeur de notre processus de design.
Cela commence par une question simple — Qu’est-ce qu’un persona ?
Qu’est-ce qu’un persona de toute façon ?
Les personas sont là depuis des années, prenant naissance dans l’industrie publicitaire. Ils viennent sous plusieurs formes et tailles différentes et focalisent l’attention de l’équipe sur les utilisateurs cibles.
Certains se reposent sur les données démographiques des individus. Quel âge ont les individus ? De quel sexe sont-ils ? Dans quelle classe sociale se retrouvent-ils et quel est leur background économique ?
D’autres se focalisent plus sur les goûts des individus. Quelles marques aiment-ils ? Quels journaux lisent-ils ? Quelle voiture conduisent-ils ?
Plus récemment nous avons remarqué un mouvement vers des personas visuels. Ces derniers donnent une idée des individus à partir d’objets qui leur sont associés.
Mailchimp est même allé si loin au point de transformer ses personas en poster et en les affichant dans ses bureaux. Leur espoir est qu’en le faisant le consommateur sera toujours présent dans la conscience des gens.
Chacune de ces approches a ses mérites et encore aucune d’elle ne fait des personas un outil indispensable pour la plupart des designers web. Pour une raison ou pour une autre elles sont limitées.
Où est-ce qu’ils échouent
Les personas n’ont jamais vraiment prouvé leur valeur parce qu’ils contiennent beaucoup trop d’antécédents. Ils leur manque aussi l’information pertinente dont nous avons besoin en tant que designers web.
Ne vous méprenez pas sur ce que je dit, c’est utile de savoir quelles marquent les utilisateurs aiment et un peu sur leur personnalité. Par exemple, s’ils achètent des produits Apple, il n’est pas irraisonnable de supposer qu’ils veulent un site clean et minimaliste.
Ce type de connaissance aide à façonner le design et règle le ton du discours. Mais, cela n’aide pas à définir ce qu’est le contenu ou comment structurer le site. C’est parce qu’il ne répond pas à la question cruciale — Qu’essaye d’accomplir l’individu ?
