Très souvent dans les conversations du quotidien, nous parlons de filtre sans se rendre compte de son utilité réelle.
Filtre : n.m. (latin médiéval filtrum, feutre)
1. Corps poreux ou appareil à travers lequel on fait passer un fluide pour le débarrasser des matières qui s’y trouvent en suspension ou pour l’extraire de matières solides ou pâteuses auxquelles il est mélangé. (Source : dictionnaire Larousse)
Le principe fondamental d’un filtre est de séparer des éléments au sein d’un mélange (liquide, gaz, ou signal) en retenant certains composants (solides, impuretés, fréquences) et en laissant passer les autres, grâce à un milieu poreux ou un dispositif physique.
Il effectue un tri sélectif basé sur des critères comme la taille ou la fréquence.
La brand est votre filtre pour la prise de décision dans votre PME.
Utilisez-la pour vous aider à prendre toutes vos décisions : du recrutement aux acquisitions en passant par le lancement de projets. L’essentiel est de trouver la bonne approche.
Gérer une entreprise implique de jongler quotidiennement avec de multiples variables. Cette complexité est décuplée lorsqu’il s’agit de construire ou de maintenir une marque.
Cela peut souvent être accablant.
Toutefois,
- lorsque vous tenez vos promesses,
- lorsque vous incarnez vos valeurs au quotidien et
- lorsque vous savez vraiment qui vous êtes, ce que votre entreprise représente (et ce que vous ne tolérez pas),
vous bénéficiez d’une « clarté de marque » qui vous sert de filtre.
Toutes vos décisions peuvent être évaluées en fonction de leur cohérence avec vous-même, votre façon d’agir et de vous comporter, jusqu’à l’examen d’une acquisition ou la réponse à une demande d’investisseur.
Vous ne pouvez pas faire ça avec votre logo.
Cependant, une approche aléatoire engendre une culture similaire au sein de votre entreprise : désorganisée, incohérente, opportuniste, dispersée et confuse.
Vous avez alors l’impression de « tourner en rond ».
L’avantage d’être une marque (ou d’avoir une conscience de marque) réside dans la compréhension que tout ce que vous faites et influencez reflète qui vous êtes et ce que vous représentez.
De plus, lorsque vous utilisez votre marque comme filtre, tout devient beaucoup plus simple car, dans chaque situation, vous n’avez qu’un seul choix : cela nous correspond-il ou non ?
Plus vous avez une vision claire de qui vous êtes — et de ce que représente votre marque —, plus ces décisions deviennent faciles et rapides.
Par exemple, si une opportunité ne vous correspond pas (à votre marque, à vos valeurs, à votre culture, à votre raison d’être) vous pouvez rapidement l’identifier dès le début du processus et refuser l’opportunité, aussi lucrative soit-elle.
En revanche, si l’opportunité est tout simplement trop belle pour être manquée, même si elle ne correspond pas parfaitement à vos objectifs, vous accepterez qu’elle modifie votre image de marque, tout en sachant qu’il vous faudra vous adapter.
Vous comprendrez alors parfaitement pourquoi et quelles seront les conséquences pour votre PME.
Concrètement, comment ça fonctionne ?
Il est fort improbable qu’une marque soucieuse de l’environnement (comme Patagonia) embauche un climatosceptique ou envisage une opportunité ayant un impact négatif sur l’environnement.
Bien que cet exemple soit assez simple, il illustre bien le propos.
Si vos valeurs et votre raison d’être sont claires, si vous et vos clients comprenez parfaitement votre marque, votre culture et vos engagements, alors vous pouvez éviter tout ce qui pourrait les compromettre. Comme l’affirme Seth Godin :
« Le développement client consiste à gagner en confiance auprès des clients, à trouver l’adéquation entre votre offre et leurs besoins. Cette confiance vaut bien plus qu’une technologie sophistiquée ou un marketing coûteux. C’est ce qui, et rien d’autre, distingue les projets réussis des projets voués à l’échec. »
Source : This is Marketing: You can’t be seen until you learn to see, Seth Godin, Penguin Business, 2019, page 33
Bien sûr, parvenir à une vision claire est un processus continu.
Il peut y avoir des périodes de transition qui impactent vos collaborateurs, qui peuvent alors avoir l’impression de ne plus être à leur place, et peut-être même réaliser qu’ils ne l’ont jamais été. Mais cette approche vous permettra aussi d’attirer de nouveaux talents qui correspondent davantage à vos valeurs.
Cela peut signifier perdre certains clients — ceux qui décident que vous ne leur correspondez pas. Mais cela vous aidera aussi à nouer des liens avec de nouveaux clients qui vous considèrent comme la solution idéale.
Dans tous les cas, avoir une vision claire de son identité exige le courage d’utiliser cette approche, ce qui, au final, sera bénéfique pour tous.
Si vous avez besoin de clarté pour votre marque afin de prendre facilement et rapidement les bonnes décision pour votre PME, écrivez-moi par WhatsApp au +237 673418810.
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