Le tracking des conversions est indéniablement l’un des indicateurs (metrics) les plus importants de votre site web. Savoir combien de visiteurs posent des actions sur votre site et se convertissent en membre ou en client payant vous aide à cibler votre marketing, à voir comment votre site est utilisé et, plus important encore, à déterminer le succès de vos efforts et à évaluer le retour sur investissement.
Qu’est-ce qu’une conversion ?
Une conversion c’est lorsqu’un visiteur effectue une action spécifique sur votre site pour devenir client. Ce sont des termes assez larges dans une définition quelque peu générale. Mais en général, vous pouvez y penser selon des lignes comme celles-ci :
- Un visiteur vient de Google sur votre site web. Il voit un article dans votre boutique et l’achète. Ils sont passés de visiteur à client payant.
- Quelqu’un accède à votre site à partir des médias sociaux, aime ce qu’il voit et remplit votre formulaire d’inscription par e-mail. Il est passé de visiteur à membre de votre communauté.
Quelqu’un se convertit lorsqu’il effectue l’action que vous souhaitez qu’il pose. Le tracking de ces conversions peut alors vous aider à juger de l’efficacité de votre campagne marketing et à voir comment elle fonctionne. Ou ne fonctionne pas.
Sans suivi des conversions, vous prenez des photos dans le noir. Vous faites des hypothèses qui peuvent ou non être correctes. Vous pouvez prendre des décisions basées sur les données concernant votre site en traquant les conversions, ce qui à long terme est la clé du succès et en tirant le meilleur retour sur chaque investissement que vous mettez dans votre site, votre marque ou votre entreprise.
Outils de tracking des conversions
Les outils de suivi des conversions ne manquent pas. Des plugins WordPress à des plateformes CRM entières en passant par des tableaux de bord de metrics et d’analytics, vous avez le choix de presque tous les types de logiciels de tracking que vous souhaitez. Cependant, même avec ce choix, il reste une base d’outils spécifiques à partir desquels ils ont tendance à être construits. Nous allons les parcourir pour vous montrer ce qu’ils peuvent faire pour vous et comment les configurer sur votre site WordPress.
1. Google Analytics
GA est l’étalon-or pour les plateformes d’indicateurs (metrics). Presque tout le monde l’utilise dans une certaine mesure car il peut gérer à peu près n’importe quel type de suivi d’indicateur dont vous avez besoin. Et ce n’est pas très difficile à comprendre si vous n’allez pas creuser dans les fonctionnalités ultra avancées. Heureusement, le suivi des conversions est l’un des ensembles de fonctionnalités faciles à utiliser.
Généralement, au début du suivi des conversions, les utilisateurs commencent par des opt-ins par e-mail. C’est un moyen facile de juger combien de personnes sont intéressées par ce que vous mettez dans le monde. S’ils l’aiment assez, ils s’inscrivent à votre liste. Assez simple.
Ainsi, dans Google Analytics, vous souhaiterez peut-être suivre le trafic vers une URL spécifique avec certains paramètres. Dans la plupart des plugins de formulaire de contact et d’adhésion par e-mail, il y a un champ URL de redirection. Dans Divi, cela ressemble à cela (la plupart des autres étant de structure similaire). Il vous suffit de saisir l’URL vers laquelle vous souhaitez rediriger l’utilisateur nouvellement converti.
Dans Google Analytics, vous accédez ensuite à Conversions – URL d’objectif et cliquez sur le bouton Configurer les objectifs.
À partir de là, vous pouvez sélectionner le bouton radio Créer un compte ou même personnaliser. (Les deux vous permettent de définir une URL de destination.)
Ensuite, vous entrez simplement l’URL dans le champ Destination. Et vous êtes prêt à commencer le suivi !
Au bas de cet écran, juste au-dessus du bouton Enregistrer, vous pouvez vérifier cet objectif, qui consiste essentiellement à obtenir une base de référence de votre taux de conversion lorsque vous commencez. N’oubliez pas que ce n’est pas le seul moyen de suivre les conversions dans Google Analytics et qu’il ne fournit pas les analyses les plus approfondies que vous puissiez obtenir. Mais si vous êtes nouveau dans les objectifs et le suivi des conversions, il fera le travail et vous pourrez évoluer à partir de là, une fois que vous serez habitué à la plateforme.
2. Google Ads
Google Ads, anciennement AdWords, est responsable de la plupart des bannières publicitaires sur Internet. Ce qui signifie que la plateforme est responsable – vous l’avez deviné – des conversions du moteur de recherche vers votre site Web. Vous pouvez les trouver dans le menu Outils et paramètres sous Mesures. Cliquez simplement sur Conversions.
Une fois sur place, vous choisirez la façon dont vous souhaitez suivre les conversions. En poursuivant avec l’exemple ci-dessus, nous cliquons sur site web.
Ensuite, c’est très similaire à la façon dont vous avez effectué le suivi dans Analytics. Vous sélectionnez S’abonner dans le menu déroulant (bien que vous puissiez également choisir parmi s’inscrire, obtenir des itinéraires, ajouter au panier, acheter et bien d’autres actions que l’utilisateur peut effectuer).
Et enfin, vous insérez simplement le code que Google Ads vous donne sur votre site web.
Si vous n’êtes pas celui qui gère le site web, vous pouvez l’envoyer par courrier électronique à la personne qui le gère. Ou vous pouvez utiliser Google Tag Manager, qui est un outil marketing fantastique, mais plus approfondi que nous ne pouvons le faire ici. Après cela, vous allez suivre toutes les campagnes publicitaires que vous exécutez via Google Ads. Aussi simple que cela !
3. Balise de site web Twitter
La balise de site Web de Twitter est leur façon de vous faire installer un script dans l’en-tête de votre site pour suivre vos dépenses publicitaires et vos conversions via leur plateforme d’analyse. Et c’est très simple à utiliser.
Connectez-vous au compte Twitter que vous utilisez pour le marketing sur ads.twitter.com et cliquez sur les Outils déroulants puis sélectionnez Suivi des conversions.
Twitter vous dirige ensuite vers une page avec un gros bouton bleu qui indique Générer une balise de site web pour le suivi des conversions. Acceptez leurs termes et conditions, puis appuyez dessus.
Maintenant, tout ce que vous avez à faire est de copier ce code et de le coller dans la boîte de script principale de votre thème WordPress.
Cependant, plutôt que d’appuyer sur le bouton Retour au suivi de la conversion, nous souhaitons attirer votre attention sur Créer un événement de conversion maintenant. Ce lien remplit la même fonction que l’objectif que nous avons défini pour Google Analytics. Vous permettant de suivre n’importe quel nombre d’indicateurs pour vos utilisateurs, mais aussi vers l’URL directe que vous suivez.
Vous pouvez même définir les critères et conditions dans lesquels l’URL sera suivie. Une fois que vous avez enregistré cet événement, le code Twitter que vous venez de mettre sur votre site commencera immédiatement à suivre vos conversions.
4. Pixel Facebook
Et maintenant, nous arrivons au fameux pixel de suivi Facebook. Omniprésent parmi les spécialistes du marketing Internet et les trackers de conversion, le pixel Facebook a suscité beaucoup de colère en raison des données qu’il collecte. Ces données sont gérées via le tableau de bord Facebook for Developers et les campagnes y sont également suivies. En utilisant le pixel FB, vous pouvez suivre les conversions autour de votre site, les applications liées à Facebook, vos publicités Facebook et Instagram, et plus encore.
Plutôt que de nous répéter ici, nous avons un guide complet et détaillé sur l’utilisation du pixel Facebook pour le suivi des conversions et bien plus encore. Jetez-y un œil et vous suivrez tant de conversions que vous ne saurez pas comment suivre. Le pixel FB est si puissant.
Conclusion
Il peut être difficile de se familiariser avec le suivi des conversions. Il y a beaucoup d’aspects qui prennent des années à maîtriser. Mais si vous venez d’entrer dans l’écosystème et que vous souhaitez découvrir comment améliorer vos campagnes marketing, vérifier l’efficacité de votre contenu et booster votre ROI, c’est une nécessité. Obtenez les pixels Facebook et Twitter, créez un compte Google Ads et obtenez Google Analytics pour suivre votre site. Vous serez sur la bonne voie pour convertir les visiteurs en utilisateurs en un rien de temps.
Quelle est votre méthode préférée de suivi des conversions ?
