Les agences digitales sont-elles condamnées ? Sommes-nous actuellement témoins de la disparition de l’agence digitale ? L’industrie du design web est-elle morte ou se repose-t-elle simplement ? Est-ce une évaluation juste ? Que se passe-t-il exactement ? Devons-nous nous en préoccuper ? Et le plus important, quelles sont les prochaines étapes ?
Le problème commence à l’extrémité inférieure du marché.
L’extrémité inférieure du marché s’effondre-t-elle ?
À une époque, si vous vouliez votre propre site web, il était essentiel de recevoir l’aide d’un designer web. À tout le moins, vous auriez besoin de l’aide d’un amateur enthousiaste avec la possibilité d’écrire du HTML, du CSS et du JavaScript pour mettre en place un site simple.
Ces jours ont disparus.
Une nouvelle génération d’applications web permet à tous de créer des sites web attrayants et faciles à utiliser. Le ponpon : ces nouvelles applications ne nécessitent aucune compétence de design ou de codage. Des services tels que WordPress.com, Wix, Squarespace, Webflow et The Grid banalisent l’extrémité inférieure du marché. Tout ce qu’il en coûte, maintenant, pour construire un site web professionnel c’est seulement un peu plus que le coût de votre service d’hébergement.
C’est, bien sûr, si vous voulez même un site web. Des milliers de petites entreprises ont décidé qu’une page Facebook (et peut-être un pseudo Twitter) est toute la présence sur le web dont elles ont besoin. Après tout, pourquoi payer un designer web professionnel alors que vous pourriez vous constituer un profil en ligne en quelques heures seulement ?
Est-ce que tout le monde se déplace à l’interne ?
L’extrémité supérieure du marché ne semble pas beaucoup mieux.
Alors que l’extrémité inférieure du marché est en train de se banaliser, le haut de gamme semble se déplacer à l’interne. Pour de nombreuses entreprises, le design digital est essentiel. À ce titre, ces entreprises s’inquiètent de leur dépendance vis-à-vis des fournisseurs tiers. L’utilisation de fournisseurs externes pour les fonctions critiques de l’entreprise est risquée.
Le résultat est que les grandes entreprises commencent à acquérir leurs fournisseurs tiers. C’est un moyen rapide pour elles de constituer des équipes digitales internes disposant de toutes les expertises et compétences requises. C’est une tendance qui risque de se propager à tout le marché au fil du temps.
Nealite, par exemple a été racheté par PWC pour constituer son pôle digital en France.
Pendant ce temps, leurs concurrents constituent leurs équipes digitales à partir de zéro. Dans les deux cas, le but est le même : réduire leur dépendance vis-à-vis des agences externes.
Cela force les agences de l’extrémité supérieure du marché à pousser vers le bas. Dans le même temps, la banalisation de la partie inférieure du marché oblige les autres à pousser vers le haut. Il en résulte un environnement de plus en plus concurrentiel, encore plus dilué par le grand nombre de nouveaux diplômés qui inondent le marché.
Mais les choses ne sont pas aussi sombres qu’elles le semblent de prime abord. Je crois que pour l’agence intelligente, l’avenir détient beaucoup de potentiel.
Comment les agences digitales survivront-elles au changement ?
Sans aucun doute, le marché change, mais il ne disparaîtra pas non plus. En fait, nous avons déjà vu un scénario similaire. Lorsque la publication assistée par ordinateur est arrivée, elle a eu un effet dévastateur sur les ateliers de design d’impression. L’extrémité inférieure du marché s’est effondrée, tandis que l’extrémité supérieure a choisi d’utiliser la technologie pour déplacer le design d’impression à l’interne.
Alors, comment vous assurez-vous que votre agence est l’une de celles qui survit ?
Se spécialiser
Peu d’équipes en internes auront toutes les compétences à leur disposition.
Ainsi, lorsque ces équipes ont besoin de ces talents et compétences supplémentaires, elles devront s’appuyer sur des fournisseurs tiers. Cela crée une opportunité pour les agences digitales de prospérer en se focalisant sur une spécialisation de niche.
Mais ce ne sont pas seulement les compétences spécialisées dont les équipes internes ont besoin. Elles auront également besoin de connaissances spécialisées. Les agences digitales peuvent prospérer avec une compréhension profonde des nouvelles innovations et pratiques technologiques.
Je crois également que les agences digitales auront l’occasion de jouer un rôle plus consultatif. Un où elles sont en mesure d’introduire les meilleures pratiques de client à client. Où elles peuvent aider à former et à encadrer des équipes digitales internes sur ce qui se passe dans l’industrie en général.
Fournir de la capacité
Les équipes internes n’auront pas non plus la capacité d’entreprendre de grands projets digitaux seules. Même si elles ont les bonnes compétences, elles n’auront pas assez de personnes pour tenir le délai imparti. Sans les bonnes personnes, elles seront incapables de mener à bien leurs activités habituelles et de travailler sur des projets stratégiques de plus grande envergure.
Les jours où prendre un briefing et travailler dessus de manière isolée sont révolus depuis longtemps. Les équipes internes demanderont aux agences de travailler en étroite collaboration. Pour faire partie intégrante de leur équipe, même temporairement, et leur fournir la bande passante et la capacité pour terminer le projet.
S’adapter ou mourir
Ce qui est clair, c’est que les agences digitales ne vont pas disparaître, mais elles vont certainement changer. Les agences qui survivent seront celles qui pourront s’adapter à cette nouvelle réalité.
Pour paraphraser Darwin :
Ce ne seront pas les agences les plus solides qui survivent, ni les plus créatives qui survivent. Ce seront celles qui seront les plus adaptables au changement.
Si vous dirigez actuellement une agence digitale, je vous encourage à considérer longuement et sérieusement vos méthodes de travail et vos spécialités. N’attendez pas que les tempêtes du changement vous envahissent. Il est temps maintenant, de s’adapter.
