MailChimp est la solution de marketing email que nous utilisons chez Lotin Corp. depuis plus de 7 ans.
S’il est vrai que les chiffres sont représentatifs des États-Unis d’Amérique, les conseils eux s’appliquent facilement à toute petite entreprise, même en Afrique.
Nous avons nos chiffres sur la transformation digitale, grâce au dernier rapport de Econuma sur la transformation digitale des entreprises au Cameroun, on en parlera en détail au prochain article.
Rapport marketing de MailChimp sur les petites entreprises
Dans ce rapport, nous partageons les idées de nos 12 millions de petites entreprises pour vous aider à garder une longueur d’avance dans un paysage marketing en évolution.
Les petites entreprises sont l’épine dorsale de nos communautés, nous inspirant chaque jour par leur créativité, leur persévérance et leur passion. Mais nous savons que démarrer et maintenir une petite entreprise n’est pas une mince affaire.
Alors que 2019 touche à sa fin, nous revenons sur les leçons que nous avons apprises de nos clients au cours de la dernière année et proposons des informations qui aideront à faire de 2020 la meilleure année à ce jour pour votre petite entreprise. Dans ce rapport, nous allons explorer :
- Comment garder une longueur d’avance dans un paysage marketing en évolution
- Quels canaux marketing éprouvés ne doivent pas être négligés
- Quand devriez-vous commencer le marketing de votre nouvelle entreprise
- Quelle devrait être votre première priorité de marketing de la nouvelle année
- Pourquoi bâtir votre communauté de petites entreprises est essentiel à votre réussite
- Comment sécuriser le financement de votre idée
La situation des petites entreprises aux États-Unis
La Small Business Administration des États-Unis définit une petite entreprise comme une entreprise indépendante comptant moins de 500 employés.
Mais malgré le nom, l’impact de ces entreprises est tout sauf petit. Aux États-Unis seulement, il y a 30,2 millions de petites entreprises. Elles représentent 99,9% de toutes les entreprises du pays et emploient 58,9 millions de personnes.
Bien que le récit autour des petites entreprises soit souvent rempli de risques, les données suggèrent une histoire très différente. Un résultat favorable en tant qu’entrepreneur n’est jamais une garantie, mais les taux de réussite aux États-Unis pour ceux qui souhaitent franchir le pas sont rassurants.
Qu’est-ce que cela signifie pour votre entreprise en 2020 ?
Chez Mailchimp, nous savons de première main que créer et maintenir une petite entreprise n’est pas une mince affaire. Alors que 2019 touche à sa fin, nous regardons en arrière ce que nous avons appris de nos clients, en examinant les tendances du marché et en anticipant l’année prochaine.
Nous explorerons le paysage marketing en constante évolution, nous plongerons dans les tendances des canaux les plus utilisés et discuterons de la manière dont la technologie peut faire votre travail. Nous espérons que ces idées et ces conseils vous aideront à vous positionner pour la croissance et le succès afin que vous puissiez faire de 2020 votre meilleure année à ce jour.
1. Garder une longueur d’avance dans un environnement changeant
La petite entreprise moyenne utilise plus de 8 outils et fonctionnalités pour communiquer avec ses clients. En 2019, cependant, il y avait plus de 7040 solutions technologiques de marketing différentes disponibles. Pour les propriétaires de petites entreprises qui manquent déjà de temps, suivre tous ces outils marketing et canaux digitaux peut être une tâche écrasante.
Selon notre enquête, 62% des décideurs marketing ont convenu qu’ils voulaient essayer de nouvelles choses et adhérer aux meilleures pratiques actuelles, mais ils n’ont simplement pas le temps de comprendre quelles sont ces meilleures pratiques ou comment les mettre en œuvre. Compte tenu de ces données, il n’est pas surprenant que 31% des propriétaires de petites entreprises citent le marketing comme leur défi numéro 6.
Cela ne veut pas dire que les petites entreprises ne font aucun effort pour se familiariser avec les derniers outils.
Alors, comment prendre de l’avance ?
Commencez par les plates-formes qui comptent pour votre audience.
Auditez vos outils
Les campagnes multicanal ont tendance à surpasser les campagnes monocanal, alors essayez de trouver la bonne combinaison de canaux qui résonnera avec votre audience. Vous pouvez trouver le meilleur mélange en testant et en utilisant les données pour déterminer ce qui fonctionne le mieux. Visez la qualité plutôt que la quantité pour communiquer plus efficacement.
Planifiez à l’avance
La création de contenu peut être intimidante lorsqu’elle est abordée sans stratégie claire, alors commencez à planifier votre calendrier de contenu 2020 maintenant. Pensez aux thèmes sur lesquels vous souhaitez vous concentrer et aux promotions ou événements que vous organiserez au cours de l’année à venir. Une fois que vous aurez défini les étapes les plus importantes, vous pourrez développer le récit que vous souhaitez communiquer.
2. Quels canaux marketing à prendre en considération
Bien que le paysage marketing soit devenu plus saturé ces dernières années, ne négligez pas les canaux éprouvés du courrier électronique et des médias sociaux. D’après les données, ces deux canaux restent les outils les plus importants pour les petites entreprises. Besoin d’une preuve ?
Dans notre recherche, 79% des petites entreprises (PME) interrogées ont déclaré utiliser le courrier électronique comme canal clé pour communiquer avec leur audience. Et selon eMarketer, 26% des adultes interrogés aux États-Unis ont déclaré avoir visité le magasin d’une marque ou site Web, ou acheté un produit ou un service après avoir reçu un e-mail promotionnel.
Une autre canal a pris de l’importance ces dernières années : le podcast.
Alors, comment à coup de hashtags et d’envois vous assurer le succès ?
Testez toujours
Apprenez quelque chose de chaque dollar de marketing que vous dépensez. Les campagnes infructueuses ne sont pas des échecs ; ce sont des informations précieuses sur les façons dont vous pouvez vous améliorer à l’avenir. Découvrez de nouvelles approches et répétez le processus jusqu’à ce que vous trouviez le succès. Testez, apprenez, répétez, répétez.
Concentrez-vous sur l’optimisation
L’utilisation des données pour déterminer votre prochaine meilleure étape sera cruciale en 2020. Concentrez votre stratégie sur les décisions basées sur les données. Ciblez des audiences spécifiques sur Instagram. Configurez des e-mails automatisés pour les acheteurs qui abandonnent leur panier sur votre site Web. Utilisez les données à votre disposition pour faire des choix plus intelligents avec chaque campagne.
3. Quand commencer le marketing de votre nouvelle entreprise
Nos données montrent que les entreprises nouvelles et établies souhaitent développer leur entreprise, mais la notoriété n’est pas toujours une priorité absolue. Pour que les entreprises réussissent, cette formule doit être inversée, ce qui signifie qu’il est temps de commencer à penser le marketing différemment.
Selon les recherches que nous avons menées auprès de petites entreprises de marketing impliquées dans les accélérateurs et les incubateurs, les définitions du marketing diffèrent considérablement. Alors que 100% conviennent que la détermination de l’adéquation du marché du produit et la recherche des clients sont les étapes les plus importantes du parcours commercial, seuls 22% des répondants ont envisagé le marketing pendant leur phase d’ajustement du marché du produit.
Mais le marketing n’est pas qu’une simple campagne ou quelque chose qui ne se produit qu’après le lancement de votre entreprise.
Comment amener les gens à adopter votre marque ?
Diffusez votre version bêta
Commencez à mieux faire connaître votre produit, votre entreprise et votre marque pendant que vous êtes encore en phase de recherche et développement. Invitez les membres de votre public cible à participer à un test bêta afin qu’ils puissent essayer votre produit ou service avant de le lancer auprès du grand public. Les avis que vous recevrez aideront à faire avancer vos idées, et vous apprendrez de précieuses leçons qui vous seront utiles au fur et à mesure que vous augmentez votre audience et votre budget.
Développez l’anticipation
Créez l’enthousiasme et la fidélité à la marque en permettant aux gens de jeter un œil derrière le rideau pendant que vous vous préparez pour le lancement. Que vous offriez un premier aperçu de votre matériel promotionnel ou que vous montriez comment vous construisez un produit physique, vos fans vous récompenseront avec une publicité de bouche à oreille inestimable.
4. Quelle devrait être votre première priorité de marketing
Selon la règle de 7, vos prospects doivent voir votre message au moins 7 fois avant de commencer à agir. Lorsque vous combinez la redondance nécessaire avec tous les autres médias en lice pour l’attention des consommateurs, le besoin de technologie et d’automatisation dans l’année à venir devient clair.
Selon le rapport 2018 Connecting Small Businesses in the US de Deloitte, 80% des petites entreprises américaines ne tirent pas pleinement parti des outils digitaux tels que l’analyse des données et des outils en ligne plus sophistiqués. Malgré cette lacune, de nombreux spécialistes du marketing des petites entreprises sont activement à la recherche de technologies pour les aider à garder une longueur d’avance.
Avec plus de 13 millions d’automatisations créées, 12 ces statistiques prouvent par nos clients comment l’automatisation de votre marketing peut stimuler votre activité.
Comment mettre l’automatisation à votre service ?
Automatisez tout ce que vous pouvez
Auditez vos flux de travail pour trouver des opportunités où la technologie et l’automatisation peuvent vous faire gagner du temps et augmenter votre retour sur investissement (ROI). Même si c’est aussi simple que d’utiliser une intégration avec votre logiciel ou de déplacer vos données hors de feuilles de calcul, ne perdez pas votre temps à travailler. Faites travailler vos outils pour vous.
Créez des systèmes qui fonctionnent même lorsque vous n’êtes pas là
Personne ne peut travailler 24h/24 et 7j/7, mais la technologie le peut. Que vous souhaitiez dire automatiquement bonjour à vos nouveaux clients ou ramener vos plus fidèles sans lever le petit doigt, l’automatisation vous aidera à faire évoluer votre entreprise et à créer un engagement répété pour votre marque.
5. Pourquoi bâtir votre communauté de petites entreprises
Le parcours de l’entrepreneur n’a pas à (et ne devrait pas) être une routine solitaire. Les données montrent que les pairs avec lesquels vous vous entourez peuvent être un élément clé de vos connaissances et de votre réussite. 90% des petites entreprises déclarent se renseigner sur les outils de marketing par le bouche à oreille, et les fondateurs de startups nous ont dit que les conseils de leur réseau étaient plus fiables que les autres sources.
Au cours des dernières années, l’essor des espaces de coworking et de collaboration a contribué à créer plus d’opportunités de temps libre entre collègues entrepreneurs. Selon Statista : En 2017, 542 000 personnes utilisaient des espaces de coworking aux États-Unis. En 2022, ce nombre devrait atteindre environ 1,08 million.
Comment bâtir votre communauté ?
Trouvez vos gens
Que ce soit un espace de coworking, des discussions de café mensuelles avec un mentor ou une rencontre digitale trimestrielle, recherchez des gens qui poursuivent le rêve de la petite entreprise. Vous pouvez partager vos succès et vos luttes tout en acquérant la sagesse qui découle de discussions avec d’autres entrepreneurs aux vues similaires.
Établissez une cadence de communication
Les communautés intentionnelles ne sont pas créées par accident. Quelle que soit la manière dont vous et votre communauté vous engagez, il est important d’être précis avec vos objectifs. À quelle fréquence vous rencontrerez-vous ? Quel est le but de chaque événement ? Comment allez-vous accueillir de nouvelles personnes dans le groupe ? Fixer des attentes et des limites claires aidera à garantir que le temps de chacun est valorisé et que chacun y gagne quelque chose pour sa participation.
6. Comment sécuriser le financement de votre idée
Chaque entrepreneur passe par le processus ardu de déterminer comment financer son entreprise. Devriez-vous retirer de votre épargne-vie ? Obtenez une autre carte de crédit ? Demandez-vous un prêt ? Quand il s’agit de financer votre idée en 2020, il y a plus d’options disponibles aujourd’hui que jamais auparavant.
Selon la Small Business Administration des États-Unis, 21,9% des petites entreprises tirent de leurs économies personnelles et familiales, ce qui en fait la source de capital la plus courante pour financer l’expansion des entreprises. Viennent ensuite les bénéfices et les actifs des entreprises (5,7%), les prêts aux entreprises des institutions financières (4,5%) et les cartes de crédit aux entreprises des banques (3,3%). La plupart d’entre elles sont des sources traditionnelles, mais certaines petites entreprises deviennent créatives dans leur cheminement vers le financement.
Comment financer votre entreprise en 2020 ?
Explorez vos options
Ne vous enfermez pas dans une seule voie de financement. Vous pouvez, par exemple, commencer en démarrant avec des économies. Ensuite, vous pourriez avoir un petit tour d’investissement juste pour les amis et la famille, suivi d’une campagne de financement participatif. Quel que soit le chemin que vous choisissez, n’oubliez pas de continuer à parler à votre aidience tout le temps. Le voyage de l’entrepreneuriat est un récit convaincant pour votre marketing, et il donne à vos premiers adoptants une chance d’investir (peut-être même littéralement) dans votre histoire et votre vision.
Consultez un expert
Que vous engagiez un consultant financier ou que vous obteniez simplement des conseils gratuits autour d’un café, assurez-vous d’exécuter votre idée par quelqu’un qui peut vous aider à surmonter tous les obstacles juridiques et financiers que vous rencontrez. Si vous avez trouvé votre communauté de petites entreprises, il y a de fortes chances qu’un de vos pairs soit en mesure de vous orienter vers un expert qui pourra vous conseiller.
Ce ne sont que des morceaux choisis, bien évidemment. Je vous conseille donc vivement de télécharger le rapport complet.
