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Une marque de classe mondiale commence par une boussole de marque bien définie. Un résumé des vérités les plus fondamentales sur votre marque – y compris votre but, votre vision, votre mission et vos valeurs – votre boussole de marque articule la direction vers laquelle votre marque se dirige et pourquoi.

Connaissez-vous les informations suivantes pour vos segments d’audience cibles ? Âge, intérêts, niveau d’éducation, lieu de résidence, titre d’emploi, niveau de revenu, taille de l’entreprise, sites web favoris, principaux objectifs, plus grands défis, et motivation d’achat.

Les marques les plus fortes occupent des niches distinctes dans l’esprit de leurs clients. Ils se différencient de la concurrence par des moyens clairement identifiables. L’un des points de différenciation les plus immédiats est la personnalité de la marque. La personnalité d’une marque est la raison pour laquelle elle est identifiable par ses clients et la base des relations très personnelles qu’ils nouent avec elle.

Il est essentiel que vos employés comprennent ce que représente votre marque et ce qu’on attend d’eux en tant qu’ambassadeurs de la marque. Lorsque vos employés ne comprennent pas vos valeurs fondamentales, le positionnement de votre marque ou la promesse de votre marque , cela se traduit par une expérience de marque déroutante pour vos clients. Vos employés sont littéralement le visage de votre marque, après tout.

La pertinence n’est pas la même chose que la tendance. Une marque est pertinente lorsqu’elle répond aux besoins de son public cible. La minute où vos produits ou services ne répondent plus aux besoins de votre client est la minute où vos clients n’ont plus besoin de vous. En confondant tendance et pertinence, trop de marques perdent de vue qui elles servent et pourquoi. + Votre marque est-elle constamment centrée sur le client ? + Votre marque est-elle axée sur l’expérience ? + Vous souvenez-vous de ce qui rend votre marque différente ? + Vos décisions sont-elles alignées sur votre but ?

Votre message doit avoir un but chaque fois que vos clients l’entendent. Votre public cible doit se sentir engagé à chaque fois qu’il interagit avec votre marque, à chaque point de contact. Vous devez vous concentrer en permanence sur la proposition de valeur unique qui fait de vous le meilleur dans ce que vous faites. Et, bien sûr, vous devez vous efforcer de tenir la promesse de votre marque à chaque fois que vous en avez l’occasion. La cohérence engendre la familiarité, la familiarité engendre la confiance et la confiance est le point de départ de la fidélité à la marque.

L’architecture de marque est la configuration clairement définie des produits ou services offerts par une marque. Une architecture efficace met l’accent sur la gamme complète d’offres d’une marque. Une architecture de marque claire et intuitive vous permet de mieux faire la promotion croisée de vos services et, plus important encore, de définir la façon dont vos clients perçoivent votre marque. L’architecture de marque comprend un système intégré de noms, de symboles, de couleurs et de vocabulaire visuel qui répond directement au processus de réflexion de votre client.

Lorsque votre marque est cohérente et bien articulée, vos initiatives marketing le seront également. Le branding englobe les éléments fondamentaux du marketing : l’identité visuelle, les messages clés, la personnalité de la marque et l’avantage concurrentiel. Une stratégie de marque approfondie, y compris la recherche de clients, vous permet de développer des campagnes de marketing ciblées qui sont très pertinentes pour vos segments de clientèle les plus précieux. Une identité audacieuse rend chaque point de contact marketing plus engageant, et les directives qui émergent de la stratégie de marque garantissent l’exécution cohérente de votre marque.

L’identité visuelle de votre marque est bien plus que son logo. Elle inclut des éléments comme la couleur, la photographie et la typographie. Une identité efficace doit être un système unifié inspiré par une ou plusieurs des caractéristiques déterminantes de votre marque. Notre paysage médiatique de plus en plus numérique a renforcé les identités de marque comme jamais auparavant. Votre identité peut désormais être multiforme et dynamique, voire intégrer le mouvement ou le changement en tant qu’aspect propre et différenciateur, comme les couleurs ou la police de caractères. En fin de compte, le plus important est que votre identité capture efficacement l’essence authentique de votre marque.