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Pourquoi comprendre la psychologie ferait de vous un meilleur designer 2/2

7 février 2017 par Henri Lotin Laisser un commentaire

4 minutes

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Lors du précédent article, nous avons vu à quel moment il était opportun d’introduire la psychologie dans le design.

Soyez toujours gentil

Au cours des dernières années, il ya eu une tendance à utiliser la psychologie d’influencer, de pousser, de contraindre et parfois d’inciter les gens à faire quelque chose qu’ils ne voudraient pas faire d’ordinaire.

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Vous est-il une fois arrivé de travailler pour un client pas très éthique ? La pression commerciale pour vendre ses produits vous met une pression en tant que designer, vous poussant à utiliser la psychologie pour influencer les acheteurs.

Ça m’est arrivé une fois, et je me sentais mal à l’aise, en fait tellement que j’ai retenu des idées, pour ne pas avoir l’impression de tromper les acheteurs.

Les leçons que j’en ai tirées ? Il est important de connaître vos limites.

N’approchez pas un projet avec le potentiel d’utiliser le design d’une manière qui vous ferait vous sentir sale.

J’ai une règle : le design consiste à rendre la vie des gens meilleure.

Mais, bien sûr, cela soulève la question de savoir comment mieux le définir. C’est à moi (et à vous) de réfléchir. Je vous encourage à passer un peu de temps à lire le traité sur l’éthique et le design web de Dennis Kardys  et de décider de vos propres frontières, et de votre éthique.Dennis Kardys le dit clairement :

Il n’existe pas de design neutre.

Une fois créées, nos compositions influenceront par leur nature même, l’audience. À titre individuel, nous devons décider de comment nous nous sentons au sujet de la quantité et de la direction de cette influence.

Types de psychologie

Les deux principales approches théoriques de la psychologie peuvent être résumées comme suit :

La psychologie cognitive

La psychologie cognitive est la science du processus mental : comment les gens acquièrent, traitent et stockent l’information.

Avantages : Elle est basée sur l’expérimentation (souvent biologique) et produit des résultats de prescription utilisables.

Inconvénients : Elle est très orientée processus et décrit souvent ces processus dans l’isolement, en ne tenant pas compte du contexte humain aussi bien que sociétal.

La psychologie sociale ou psychosociologie

La psychologie sociale examine comment les gens vivent dans un contexte social : comment la pensée, le sentiment et le comportement sont influencés par ceux qui nous entourent. Elle est basée sur le domaine maintenant moins de la mode du behaviourisme, qui prétend que le comportement est appris (la théorie parle de conditionnement) à partir des interactions avec ceux qui nous entourent.

Avantages : La psychologie sociale décrit comment les gens se comportent dans un contexte social.

Inconvénients : Elle ne peut pas toujours prédire ce qui se passera dans une situation donnée, et elle fonctionne à grande échelle et des questions spécifiques ne peuvent pas toujours trouver de réponses.

Autres approches théoriques

Économie comportementale : rendue célèbre dans des livres comme Freakonomics, c’est l’idée que l’économie (bien, l’argent) peut influencer le comportement. Il tente de soutenir l’économie avec la théorie psychologique.

Behaviourisme : le développement moule le comportement ; d’après le travail de BF Skinner.

Psychodynamique : la psychodynamique examine les processus mentaux sous-jacents de l’individu ; Comment la pensée inconsciente, les souvenirs et les impulsions peuvent façonner le comportement. Découle du travail de Freud.

Psychologie évolutive : le comportement social humain compris en termes de sa contribution passée à la survie et à la reproduction. Très difficile à prouver, cependant, et plus proche de la philosophie.

Psychologie du développement : s’intéresse aux changements psychologiques qui se produisent tout au long de la vie. Se concentre principalement sur les nourrissons et les enfants, mais englobe maintenant toutes les étapes de la vie.

Le Saint Graal : une théorie qui nous dit comment designer

Ce qui m’a toujours attiré vers la psychologie cognitive, c’est sa capacité à prédire le comportement avec un certain degré de probabilité. C’est-à-dire, elle peut nous dire comment quelqu’un va répondre ou réagir en fonction d’un ensemble de circonstances et ce que serait le résultat probable. En tant que designers, nous voulons prescrire le comportement que notre design va causer. Designez ceci et cela se produira.

La théorie la plus utile est une théorie prescriptive.

Cependant, la psychologie, comme la majeure partie de la science, est descriptive. C’est-à-dire, elle décrit ce qui se passe mais ne peut pas toujours expliquer pourquoi. Des études descriptives échouent souvent à répondre au pourquoi. Elles peuvent montrer une relation entre les variables, mais ne peuvent généralement pas montrer de causalité, ou dire pourquoi quelque chose s’est passé. Elles sont également incapables d’offrir une application pratique de la théorie.

Les théories descriptives peuvent être utiles pour définir une vision ou une direction d’ensemble pour un design, mais ne peuvent pas résoudre des problèmes spécifiques.

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Catégorie(s) : Clients, Profession Tags : design, processus, psychologie, stratégie

À propos Henri Lotin

Brand Strategist & UX/UI Designer autodidacte vivant à Douala, au Cameroun, je suis le directeur de création, le responsable de la stratégie et du marketing digital, mais également le co-fondateur de Lotin Corp. (c'est beaucoup, je sais !?)

Je suis depuis Octobre 2014, le fondateur de Lotin Corp. Academy, où j’enseigne le marketing digital, l’introduction à la communication visuelle, le design web et interactif et les logiciels de PAO.

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